Coeziunea și „încrederea” echipei în contextul managementului echipei?
În general, încrederea reprezintă acel sentiment de încredere în a crede și a putea să se bazeze pe cuvintele și acțiunile cuiva fără a pune la îndoială integritatea acestuia.
În contextul managementului echipei, se pot distinge 2 dimensiuni:
- Încrederea echipei în managerul său: percepția pe care angajații o au despre personalitatea managerului lor - în ceea ce privește creditul care i se acordă - despre capacitatea sa de a conduce grupul către un obiectiv comun. Pe scurt, este întrebare de conducere și de stil de conducere.
- Încredere între membrii echipei: este ilustrat de capacitatea colectivului de a ști să asculte și să ia în considerare părerile divergente, să se bazeze unul pe celălalt, să împartă sarcini rămânând în același timp constructive, să facă schimb de informații fără motive ulterioare.
Întregul contribuie la coeziunea echipei.
Ce riscuri pentru grup?
O echipă este un colectiv care împarte obiective comune. Unitatea acestui colectiv este sinonimă cu performanța: este celebrul 1 + 1 = 3.
Fără încredere, această unitate este subminată, deoarece trebuie să se ocupe de comportamentele neproductive ale retragerea în sine și individualizarea . Obiectivele personale au prioritate asupra interesului colectiv.
În această situație, în calitate de manager, nu vă puteți afirma conducerea. Ești neajutorat în fața provocărilor pe care trebuie să le întâmpine echipa ta. Responsabilitatea dvs. este apoi angajată.
Într-un astfel de climat și prin neîncredere, toată lumea tinde promovarea păstrării informațiilor păstrând elemente importante pentru tine. Colaborarea dintre membri se deteriorează . Favorizează comportamentele individualiste. Concurența are prioritate față de cooperare și se instalează demotivarea.
Ca rezultat, fără o bază solidă construită în jurul încrederii reciproce, performanța echipei devine slabă. În cazuri extreme, integritatea sa este amenințată atunci când apar conflicte și neîncredere.
Cum să construiți sau să restabiliți încrederea?
Acțiunile managerului față de grup
Conducerea și capacitatea ta de a-ți liniști, asculta și … încrederea sunt cheile.
Iată câteva comportamente virtuoase de dezvoltat:
- Fii transparent și sincer: fără informații sau obiective ascunse. Fii sincer și sincer. Dacă echipa ta găsește ceva care pune în discuție integritatea ta, încrederea pe care o acordă în tine dispare. Neîncrederea va fi la ordinea zilei, iar panta va fi foarte greu de urcat.
- Respectați-vă angajamentele: fiabilitatea dvs. trebuie să fie ireproșabilă. Fără el, deschideți ușa scepticismului pe scară largă cu privire la capacitatea voastră de a vă ține cuvântul.
- Fii clar despre ce te aștepți. Neînțelegerea creează îndoieli. De asemenea, în loc să bateți în jurul tufișului, spuneți lucrurile clar pentru a evita orice ambiguitate - de exemplu: în loc să spuneți „trebuie să ascultăm mai bine clienții”, spuneți „trebuie să oferim un răspuns în termen de 24 de ore la orice solicitare. De la un client” .
- Rămâneți consecvent între cuvintele și acțiunile voastre: spune ce faci și fă ce spui! Nu trișa, fii autentic. Dacă unele dintre acțiunile tale merg împotriva a ceea ce pretindeți, veți semăna inevitabil îndoieli în mintea angajaților dvs.
- Dezvoltă autonomia angajaților tăi: arată că și tu ai încredere în tine. Mai presus de toate, nu cădea în capcana micromanagementului dorind să controleze totul.
- Ascultați și acceptați să primiți feedback: a da încredere înseamnă, de asemenea, să știi să asculți ceea ce trebuie să exprime angajații tăi. Această considerație joacă un rol important, deoarece arată că nu sunteți blocat în certitudinile voastre, ci dimpotrivă, sunteți deschis schimbării pentru soluții mai bune. Creditul dvs. este doar mai bun. Avertizare : chiar ascultă … Nu te preface!
- Oferiți feedback: este un act important de management care face parte dintr-un proces de comunicare cu echipa ta. Spune ce este bine, ce nu, ce poate fi îmbunătățit. Creditul dvs. se bazează pe capacitatea dvs. de a vă ghida echipa în direcția corectă.
În sfârșit, un ultim punct care nu privește un act de management, ci de performanță personală:
Fii competent în munca ta de manager și în domeniile tehnice în care activezi. (Re) Antrenează-te, provoacă-te … pe scurt, îmbunătățește-te constant pentru a fi mai bun în fiecare zi.
Acțiuni de coeziune intra-echipă pentru a dezvolta încrederea reciprocă
Obiectivul acțiunilor este de a promova dialogul, schimburile și de a învăța pe toți să lucreze cu ceilalți. Iată idei, exemple de instrumente sau acțiuni pentru atingerea acestor obiective:
- Țineți întâlniri periodice pentru a face bilanțul progresului proiectelor derulate în cadrul unei echipe. Aceste sesiuni oferă fiecărui membru posibilitatea de a explica la ce lucrează, unde se află și care sunt termenele lor pe termen scurt. Aceste întâlniri nu ar trebui să continue pentru totdeauna. Facilitează coordonarea. Ele pot fi efectuate în timpul slipuri săptămânale.
- Lucrați în grupuri mici sau chiar în perechi la micro-proiecte - Crearea grupurilor de lucru efemere pentru a încuraja reunirea eforturilor. O modalitate bună de a dezvolta cooperarea și de a învăța să aveți încredere unul în celălalt. Un punct important este acela de a varia compoziția echipelor în funcție de subiectele tratate.
- Promovarea schimburilor informale: în jurul unei cafele de exemplu.
- Îmbunătățiți-vă abilitățile angajaților: oferiți instruire - chiar și scurte - pentru a îmbunătăți cunoștințele, cunoștințele și abilitățile interumane. Toată lumea trebuie să fie asigurată de competența celorlalți membri ai echipei.
- Organizați acțiuni de coeziune a grupului - de exemplu evenimente de team building pentru a reuni echipa , dar și mese obișnuite afară, ieșiri în familie …
