Lider, manager, descoperă cum un echilibru nepotrivit între managementul operațional și managementul strategic poate pune sub semnul întrebării performanța companiei tale.
Rezumat :
- Definiția strategic management
- Definiția operational management
- Complementaritatea celor 2 tipuri de management
Ce este managementul strategic?
Scopul său: să creeze sau să recreeze potențialul de dezvoltare al companiei și să asigure sustenabilitatea acesteia.
O politică generală este stabilită pe parcursul mai multor ani - ea angajează societatea pe o cale care interzice orice întoarcere Înainte de mult timp. Structurarea investițiilor prevenind orice schimbări rapide.
Exemplu de decizii strategice: diversificarea prin cumpărare a unei companii stabilite pe piața țintă, internaționalizarea prin înființare directă etc.
Deciziile strategice fac parte din căutarea creării de potențial prin investiții materiale (mașini, linii de producție etc.) și intangibile (cercetare și dezvoltare, mărci etc.).
Exemplu - pentru diversificare: este relevant să dobândiți noi competențe prin angajarea de profiluri specializate sau să mergeți mai rapid prin cumpărarea unei companii deja stabilite pe piața țintă. În acest din urmă caz, know-how-ul dobândit, rețelele de distribuție structurate, puterea de a negocia cu furnizorii etc. sunt toate elementele care constituie avantaje concrete, factori cheie pentru succesul strategiei sale de diversificare. Într-adevăr, compania ia o decizie strategică care o va angaja de-a lungul mai multor ani.
Pentru a lua o decizie relevantă, faza de diagnostic strategic își analizează mediul utilizând instrumentul PESTEL, dar și oportunitățile / amenințările și punctele tari / punctele slabe pentru a identifica căile de dezvoltare care trebuie confiscate și riscurile care trebuie circumscrise.
Performanța managementului strategic este măsurată în termeni de eficiență. Sau raportul rezultat / obiectiv.
Ce este managementul operațional?
Implementat pe scară largă de manageri intermediari, își propune să gestioneze (să proiecteze, să planifice, să organizeze, să implementeze, să îmbunătățească, să controleze) ceea ce face parte din viața de zi cu zi și mai general, deciziile pe termen scurt, în conformitate cu deciziile strategice.
Fiecare serviciu face parte din acest tip de management:
- managerul logistic definește și optimizează nivelurile de stoc pentru a satisface cererea la cel mai bun cost,
- managerul de marketing stabilește creșterile de preț pentru anul următor în funcție de obiectivele de marketing,
- HRD stabilește creșterile salariale medii …
Aceste decizii au un impact asupra funcționării companiei și sunt reversibile. Într-adevăr, managerul de marketing poate, de exemplu, redefini o nouă listă de prețuri în anul următor.
Performanța în acest domeniu se reflectă în căutarea excelenței operaționale . Este vorba despre utilizarea cea mai bună a resurselor puse la dispoziție pentru desfășurarea activității dorite. În termeni de indicatori, performanța se măsoară în termeni de eficiență: rezultate / mijloace (sau resurse). Vorbim despre randament, productivitate, profitabilitate …
Pentru a face față unui mediu incert și în schimbare, managementul operațiunilor trebuie să abandoneze modelele organizaționale rigide pentru a da agilitatea locului. Dezvoltarea abilităților angajaților și gestionarea proceselor sunt soluții pentru îmbunătățirea funcționării activității.
De ce este important să se integreze diferențele dintre managementul operațional și managementul strategic?
Este fundamental pentru orice afacere echilibrează eforturile depuse între crearea potențialului, latura strategică și exploatarea acestuia .
O schemă dezechilibrată poate duce structura la scenarii de subperformanță care sunt dăunătoare dezvoltării sale - sau chiar vulnerabilitate care poate duce la eșec pe termen lung. Iată ce arată această matrice:
Interpretarea diferitelor zone
Echilibrul de performanță
2 - Este o organizație care știe să se reînnoiască, să creeze oportunități, să le profite și să le exploateze. Investește în mod regulat în dezvoltarea sa, fără a reduce eforturile de management necesare pentru a beneficia de aceasta.
Situații extreme
1 - Profil tipic al unei companii care este foarte bine gestionată, dar al cărei deficit de investiții o pune în pericol pe termen scurt sau mediu din cauza epuizării potențialului său de dezvoltare. Trebuie să-și asume riscuri pentru a cuceri noi spații strategice.
3 - Compania este slăbită de suprainvestirea și managementul actual nu la nivel. Potențialul există, dar nu este monetizat corespunzător. Această grăbire de durată îl face vulnerabil (datorii excesive, pierderea controlului capitalului, nemulțumirea masivă a clienților, costuri necontrolate …) - o țintă ideală pentru un concurent …
4 - Acest profil se caracterizează printr-o creație și exploatare redusă a potențialului. Cel mai rău caz. Sustenabilitatea companiei este în mod clar amenințată pe termen foarte scurt.
