Ca reamintire, funcția planului de marketing este traduce obiectivele în acțiuni concrete pe piețele sale.
Un pas necesar pentru implementarea acțiunilor relevante și eficiente cu clienții recurenți și potențiali.
Notă: în unele publicații, acest document fuzionează cu abordarea de marketing. Pentru noi, aceasta este o foaie de parcurs care o sintetizează în scris pe aceasta din urmă pentru a explica, organiza și planifica implementarea axelor alese.
Cum să faci un plan de marketing: pașii
În toate modelele, veți găsi la nivel global 3 părți principale, primele 2 sunt sinteze, a treia, inima planului:
-
Analiza pieței: rezultatele
Aceasta este o fotografie a situației actuale, un memento al contextului:
- analiza pieței: cerere (criterii socio-demografice: vârstă, CSP, sex etc.), motivații și comportament de cumpărare (pot fi atașate rezumate ale studiilor de piață),
- Studiul concurenței (cu instrumentele lui Porter în special),
- Rezumatul diagnosticului dintr-o analiză internă și externă sub forma unui SWOT (Puncte tari - Puncte slabe - Oportunități - Amenințări) și traducere / provocări pentru companie (misiune, profesie).
-
Obiective și strategie de marketing
- Obiective de marketing: în conformitate cu inițiativele strategice și care rezultă din analiză, acestea specifică obiectivele (creșterea cifrei de afaceri, marja, numărul de clienți etc.) și oferă ținte cuantificate.
- Memento al strategiei alese: segmentarea clienților și țintele selectate (sau ținta principală ), poziționarea ofertei sale pentru a asigura o diferențiere perceptibilă. Beneficiile pentru clienți oferite.
-
Tacticile de marketing: liniile de acțiune
Aceasta este etapa operațională - Utilizarea instrumentelor de marketing relevante și organizarea acțiunilor. În general, acestea sunt defalcate în funcție de 4P (preț, produs, distribuție, promoție). Chiar dacă experții sunt de acord astăzi că conceptul 4P, drag lui Kottler, este învechit, nefiind suficient să ia în considerare dimensiunea clientului. Mai ales cu perioada de glorie a digitalului. Iată pașii de urmat:
- Stabilirea obiectivelor operațional: folosind metoda SMART.
- Implementarea mixului de marketing (Acțiunile comerciale pot face obiectul unui document complementar.)
- Planificarea acțiunilor și resurselor (uman, material …). Planificarea datată a acțiunilor și mobilizarea resurselor.
- Buget alocat: criptarea și validarea plicurilor. Utilizați previziunile de vânzări pentru a construi ipoteze.
- Conducere și monitorizare: pilotaj înseamnă a putea reajusta rapid ceea ce a fost planificat în cazul unei derive. Utilizarea situațiilor financiare detaliate, dacă este necesar pentru acțiuni la scară largă.
Consultați, de asemenea, un subiect conex în domeniul creării de afaceri: cum se face un plan de afaceri (cu exemple)?
Vedeți exemplul nostru detaliat de plan de marketing