Pentru a oferi un răspuns, o condiție esențială este să aveți o bună cunoaștere a diferitelor instrumente posibile și utilizabile.
Aceasta înseamnă, în special, să identificați pârghiile care să vă influențeze ținta pe termen mediu și pe cele al căror obiectiv este să vândă imediat.
Este important ca alegerea instrumentelor să fie ghidată de obiectivele atribuite comunicării.
Nu uitați după acțiune pentru a monitoriza rezultatele post-campanie. Acest feedback este esențial pentru a vă îmbogăți experiența și, astfel, pentru a vă putea rafina planurile următoare pentru mai multă performanță.
Instrumente de comunicare externe
Mass-media tradițională (presă, TV, radio, cinema) constituie o pârghie puternică a vizibilității, deoarece publicul lor este important. Dar locul este de obicei scump. A avea un plan media, a crea un kit de presă, a scrie comunicate de presă, a cumpăra spațiu publicitar, a obține interviuri etc., sunt sarcini atribuite comunicării externe.
Comunicare digitală și social media a devenit acum un element fundamental al oricărei comunicări externe. Site-ul dvs. este vitrina dvs. pe internet și este o problemă de a avea mare grijă atât în formă (modul, cadrul), cât și în conținut (conținutul, mesajul pe care dorim să îl transmitem). Blogurile și rețelele sociale (LinkedIn, Facebook etc.) sunt canale esențiale de comunicare pentru notorietate, precum și pentru promovarea publicității și vânzările.
Marketing direct vă permite să vă atingeți ținta cu precizie și direct, fără intermediari. Putem face acest lucru direct prin anumite rețele sociale sau prin acțiuni de marketing digital, cum ar fi corespondența țintită și personalizată, dar și prin pliante în cutii poștale fizice sau chiar prin distribuirea de fluturași pe stradă. Și bineînțeles și în fizică dacă există magazine și / sau recepție publică. Comunicarea externă se extinde la persoana de vânzări care reprezintă compania. SMS-urile sau telefoanele sunt, de asemenea, instrumente interesante de marketing direct, rețineți că telefonarea necesită angajarea și formarea unei forțe de vânzare specifice.
Pârghiile comunicării interne
Nu există un singur instrument, ci un set de instrumente care trebuie să fie complementare și aliniate în mesajele lor.
Iată câteva:
- afișajul: există întotdeauna un mediu de comunicare relevant. Poziționat în zonele aglomerate ale companiei, afișul îmbunătățește informațiile. Conținutul său trebuie găsit pe alte medii (e-mailuri, site-ul companiei) pentru a fi văzut și primit de toată lumea.
- buletinul informativ intern : Buletinele informative interne sunt ușor de configurat și relativ ieftine pentru companie. Buletinul informativ trebuie să fie regulat și adresat tuturor, sau chiar să acorde cuvântul anumitor angajați sub formă de mărturii, interviuri etc.
- intranetul : La un cost mai mare, intranetul reunește informații, ghiduri, proceduri de urmat și toate informațiile utile pentru fiecare angajat.
- rețeaua socială corporativă : un instrument care nu este doar informativ, ci mai presus de toate colaborativ, care aduce convivialitate, partajare și accesibilitate.
- evenimente interne (webinar, întâlniri, seminarii, instruire, convenții etc.) aduc multe lucruri fiecărui angajat, atât în ceea ce privește schimburile, cât și îmbunătățirile de performanță și sentimentul de apartenență la un colectiv.
