rezumat
- Definiția transversal management
- Specificul managementului transversal
- Avantajele managementului transversal
- Implementarea managementului transversal: forme de organizare
- Dificultățile managementului transversal
- Calitățile manageriale și know-how-ul managerului
- Cum să constitui o echipă transversală?
Definiția transversal management
Aceasta este o formă de management care se exercită în afara oricărei autorități ierarhice directe. În această configurație, managerul este responsabil de o echipă multifuncțională formată din diferite profiluri de expertiză funcțională variată cu un obiectiv comun. Membrii echipei provin din diferite departamente, la toate nivelurile ierarhice.
A se distinge de organizarea orizontală constând în reducerea numărului de niveluri ierarhice.
Specificăm „autoritate ierarhică directă”, deoarece poziția managerului transversal în organigramă poate crea încă o anumită relație de autoritate.
Exemplu: un director de marketing care coordonează un proiect care implică departamentele de vânzări și logistică. Statutul său de „manager” îi conferă putere asupra tuturor echipelor. Rămâne faptul că, pentru a avea succes în aceste condiții, managerul are tot interesul să nu-și folosească statutul.
Specificul managementului transversal
O relație tripartită
Spre deosebire de managementul tradițional, „manager-manager”, relația este stabilită aici între 3 jucători:
- colaboratorul
- managerul său de linie
- managerul transversal
Această specificitate face ca acest tip de organizație să fie mai complex în fiecare zi. Schimburi regulate - chiar negocieri - sunt necesare pentru ca misiunea transversală să funcționeze.
Coordonare și cooperare
Reglarea reciprocă este în general favorizată în cadrul echipei multifuncționale, lăsând membrii grupului să discute pentru a-și coordona acțiunile și a defini regulile de funcționare. Cu toate acestea, instrumentele sunt, în general, puse în aplicare pentru a facilita coordonarea și cooperarea: software de gestionare a proiectelor, intranet, instrumente de colaborare etc.
În unele cazuri, în special în cazul managerilor de linie, managerul multifuncțional recurge la metode mai formale, cum ar fi contractele. Din experiență, rezistența și dificultățile sunt adesea mai puternice din partea acestor șefi de departament, mai degrabă decât angajații lor implicați în echipa multifuncțională.
Cooperarea în cadrul colectivului este firească, deoarece producția grupului și performanța generată sunt rodul muncii comune. Fiecare cooperează cu ceilalți pentru a atinge obiective comune. O mare autonomie este lăsată la latitudinea echipei pentru a se organiza și a defini obiectivele.
Avantajele managementului transversal
- Simplificați organizația prin prevenirea silozurilor - Fiecare departament are propria sa experiență, cunoștințe și abilități. Lucrul în vid, adică prin partajarea a ceea ce este strict necesar cu alte departamente, nu permite companiei să-și optimizeze resursele interne, să satisfacă cel mai bine clientul și să inoveze, creând întotdeauna mai multă valoare. Managementul multifuncțional ajută la ruperea acestor frontiere prin decompartimentarea companiei . Permite să profitați de sinergii, de inteligența colectivă care se exprimă prin diversitatea cunoștințelor și abilităților. Compania câștigă receptivitate și agilitate.
- Dezvoltarea cooperării și colaborării în cadrul companiei - Obișnuindu-se să lucreze cu colegi atașați altor departamente, această metodă de management afectează cultura companiei.
- Rezolvați probleme complexe / luați decizii relevante și rapide - Echipa multidisciplinară este capabilă să profite de sinergiile colective pentru a studia o problemă din toate unghiurile și pentru a lua cele mai bune decizii în consecință.
- Adoptați o postură orientată spre client - În acest mod de operare, deciziile transversale sunt luate în interesul clientului. Obiectivul comun este plasat deasupra provocărilor diverselor servicii.
- Valorificați învățarea colectivă - Prin diversitatea schimburilor multi-domeniu, fiecare învață la propriul nivel, beneficiind în același timp de cunoștințele altora pentru propria lor îmbogățire.
- Sporiți inovația - Amestecul de idei, confruntarea viziunilor și experiențelor este propice apariției ideilor inovatoare.
Implementarea managementului transversal: forme de organizare
Management de proiect
Managementul de proiect se bazează pe o echipă care cuprinde diverse profiluri și talente pentru a produce livrabilele așteptate. Managerul de proiect își asumă acest rol de manager transversal conducând echipa. Are resursele necesare pentru succesul misiunii transversale. El supraveghează proiectul.
Managementul bazat pe proiecte desemnează companiile care fac din proiect un tip de management central în organizația lor.
Administrarea procesului
Gestionarea unui proces este similară cu gestionarea proiectului: echipa este formată din părțile interesate din procesul în cauză; animația este asigurată de un pilot; obiectivele sunt atribuite. Diferența constă în temporalitate. Proiectul are o dată de începere și o dată de încheiere. Procesul continuă.
Grupul de lucru, grupul de lucru …
Construite pentru un obiectiv specific, luarea deciziilor … aceste efemere echipe multifuncționale integrează cei mai buni experți pentru a face față problemei definite și pentru a găsi cea mai bună soluție (de exemplu în „gestionarea riscurilor”).
Administrare rețea
Multe rețele, cum ar fi comunitățile de practică, pot fi create în cadrul companiei. Ideea de bază este schimbul de informații, cunoștințe și abilități în jurul unor subiecte transversale.
Dificultățile managementului transversal
Organizarea pe departamente este modelul standard. Transversalitatea este grefată pe ea cu diferite grade de dificultate …
- management dublu - Este complicat pentru un colaborator să aibă doi șefi. Dacă coordonarea dintre cei doi superiori ai săi este imperfectă, este posibil să sufere consecințele.
- Miza puterii - Citirea dublă, piramidală și transversală creează probleme de putere. Toată lumea riscă să își afirme prerogativele pentru a menține și a consolida un loc central în organizație. Blocaje, tensiuni … de așteptat!
- Dificultatea mijloacelor - În cel mai bun caz, managerul transversal are suficiente resurse și mijloace dedicate pentru a-și îndeplini misiunile. În general, mijloacele sale sunt reduse. Depinde foarte des de bugetele diferitelor departamente afectate de acțiunea sa. Apoi, el trebuie să facă față arbitrajului șefilor de departamente în constituirea plicului care i-a fost alocat.
Calitățile manageriale și know-how-ul managerului
Managerul fără putere ierarhică necesită calități de conducere esențiale pentru a motiva și implica o echipă. Manager GO! vă sfătuiește să adoptați stilul de management potrivit, să vă afirmați legitimitatea, să arătați diplomație, ascultare și uneori fermitate. Un act de echilibrare incitant, dar solicitant din punct de vedere fizic și moral.
Un lider
Calitățile sale personale îi conferă credibilitatea și legitimitatea esențiale pentru a-și conduce echipa către realizarea obiectivelor grupului. Inspirator, demn de încredere … este un individ care te face să vrei să fii urmărit. Aceasta este una dintre cheile managementului transversal.
Un influencer
Asociat cu abilitățile sale de conducere, știe să găsească și să activeze pârghiile pentru a-și sprijini echipa în direcția corectă, folosindu-și puterea de influență.
Un strateg
Un manager transversal trebuie să cunoască perfect contextul, mediul său, părțile interesate implicate în perimetrul său: motivațiile lor, așteptările lor, temerile lor, obiectivele lor. Înarmat cu aceste informații, el este în măsură să proiecteze o strategie relevantă pentru a-și ajuta echipa să își atingă obiectivele. Rețeaua sa internă îi permite să acceseze resurse fără a se supune neapărat traseului formal.
Un comunicator excelent, cu abilități interpersonale de neegalat
Chiar mai mult decât un manager funcțional, o parte majoră a activității unui manager transversal se bazează pe comunicare: explicând clar obiectivele unui proiect, colectând feedback de la echipa sa, discutând în timpul unei discuții individuale asupra dificultăților unui angajat , etc. Cu o echipă formată din oameni cu diferite culturi de afaceri și know-how, dar care pot avea interese divergente, stăpânirea comunicării este imperativă pentru a reuși în misiunile sale.
Empatie și ascultare
Empatia constă în a ști să te pui în pielea interlocutorilor tăi pentru a le înțelege mai bine problemele, temerile, motivațiile … Pentru aceasta, ascultarea este esențială.
Confortabil cu conflictele
Știind cum să gestionezi situațiile conflictuale este foarte util pentru ameliorarea momentelor de tensiune dintre membrii echipei.
Un negociator fin
Absența puterii ierarhice dă o ușurare deosebită negocierii. Mai ales atunci când vine vorba de convingerea managerilor de linie să petreacă mai mult timp în proiect cu anumiți membri ai echipelor lor.
Stăpânește funcționarea organizației interne
Realizarea unei astfel de misiuni necesită o bună cunoaștere a funcționării companiei, a diferiților actori, precum și a fiecărei cărămizi care constituie organizarea companiei: specificitățile lor tehnice și culturale, precum și fluxurile care le leagă. Aceste cunoștințe fac posibilă construirea unei echipe performante, înțelegerea subiectelor din cel mai bun unghi, obținerea unei imagini de ansamblu excelente pentru a-și îndeplini misiunea transversală.
Cum să constitui o echipă transversală?
În funcție de obiective, este important să alegeți abilitățile potrivite. O alegere care se bazează pe cunoștințe și experiență în afaceri, dar nu numai. Selecția personalităților și a mediului lor este, de asemenea, un criteriu care trebuie luat în considerare.
De exemplu, un angajat constructiv care este deschis discuției este mai interesant decât altul care este priceput să rețină informații și care întâmpină dificultăți reale în colaborarea cu ceilalți. La fel, capacitatea de a lucra independent este o calitate importantă de luat în considerare.
