Nimeni nu se naște manager. Gestionarea unei echipe nu poate fi improvizată peste noapte. Poziția poate fi învățată și lucrată. Această responsabilitate necesită bun simț, voință, investiție, bunăvoință, inteligență emoțională și multe alte abilități și calități.
Pentru că dacă managerul rău își trage echipa în jos și ajută la devalorizarea imaginii companiei sale, managerul de succes, la rândul său, este un atu formidabil, vector al succesului, atât pentru angajații de care este responsabil, cât și pentru întregul său mediu profesional.
Indiferent dacă sunteți nou promovat în fruntea primei dvs. echipe sau cu experiență în exercițiu, este oportun să faceți un bilanț a ceea ce poate face un manager, un lider inspirat și apreciat de toți.
Ce este un bun manager?
Managementul echipei este o artă complexă și cu mai multe fațete. Nu există un portret tipic al unui bun manager. Managerul ideal nu există. Cu toate acestea, este interesant să ne uităm la ceea ce diferențiază un manager bun de unul mai puțin bun.
| Sărac manager | VS | Bun manager |
| Are puțină carismă și nu oferă un exemplu | # | Un lider, care dă un exemplu, este inspirator |
| Evită procesul de recrutare | # | Participă pe deplin la procesul de recrutare a angajaților săi |
| Nu împărtășește viziunea sa globală cu echipa sa și nu definește în mod clar misiunile și rolurile fiecăruia; este vag în cererile sale | # | Își împărtășește viziunea, dă sens rolurilor și misiunilor fiecăruia cu un scop comun; stabilește obiective SMART |
| Comunică puțin, este autoritar, nu prea deschis discuțiilor și propunerilor | # | Comunică în mod regulat și eficient, este deschis schimburilor, punctelor de vedere și sugestiilor divergente, știe să adapteze stilul de management potrivit în funcție de context, situație și personalitățile din față |
| Își privește angajații de feedback și respinge orice critică asupra sa | # | Oferă și solicită feedback regulat de la echipa sa, este capabil să audă și să facă față criticilor, știe să se pună la îndoială |
| Lasă puțin spațiu de manevră și autonomie pentru angajații săi | # | Promovează inițiativa și autonomia, împuternicește angajații săi |
| Este dificil să delegați și să păstrați controlul asupra tuturor | # | Cultivați încrederea reciprocă, delegați eficient |
| Evitați conflictele | # | Știe cum să facă un pas înapoi pentru a identifica și gestiona eficient tensiunile și conflictele, știe cum să reîncadreze un angajat, dacă este necesar |
| Ignoră creativitatea | # | Încurajează creativitatea, inovația și ideile perturbatoare |
| Renunță la gestionarea talentelor, are o atitudine superioară sau chiar disprețuitoare | # | Identifică și gestionează inteligent talentele fiecăruia și permite tuturor să exploreze și să exploateze potențialul lor, să se îmbunătățească, să învețe … |
| Decideți singur | # | Implică echipa sa în procesul decizional |
| Impuneți modificări | # | Pregătește și sprijină efectiv schimbarea, oricare ar fi aceasta |
În timp ce un manager rău se mulțumește să distribuie sarcini trupelor sale, un manager bun își lasă colaboratorii să își facă treaba, le permite să atingă obiectivele, îi însoțește spre succes.
Calitățile unui manager eficient
Pentru a-și îndeplini misiunea, poate mobiliza aceste calități diferite care sunt:
- abilitatea de a evalua, recunoaște și valorifica munca angajaților lor,
- abilitatea de a întruchipa valorile companiei, de a-și împărtăși viziunea, de a fi pozitivă, de a da sens rolurilor și responsabilităților fiecărui membru al grupului - prin stabilirea obiectivelor SMART în special,
- capacitatea de a articula diferite talente și de a le pune în slujba companiei, permițând în același timp tuturor să înflorească, să delege eficient, să coordoneze echipele pentru a maximiza eficiența colectivă …
- ușurința comunicării eficiente - stabilirea unui climat de încredere reciprocă, informare, schimb de informații diferite, menținerea legăturilor cu angajații, transmiterea valorilor și culturii companiei, motivarea, conducerea efectivă a întâlnirilor etc.
- abilitatea de a conduce transformările către succes prin sprijinirea trupelor sale în schimbare,
- talent pentru a reuni, mobiliza, federa, încuraja munca colaborativă,
- ușurința de adaptare și gestionare eficientă a diferitelor personalități care alcătuiesc echipa lor,
- abilitatea de a face un pas înapoi, de a gestiona emoțiile, de a identifica tensiunile și de a gestiona conflictele, dacă este necesar …
Practici și instrumente ale bunului manager
A deveni un manager mai bun este o poziție care poate fi învățată și un angajament în fiecare zi. Pentru a perfecționa această poziție și a-și stabili conducerea, managerul se poate baza pe diversele sale abilități manageriale, precum și pe instrumente și metode dovedite, adăugând în același timp atingerea sa personală.
Comunică eficient
Bunul manager știe cât de bună comunicare managerială este baza unei relații solide cu diferiții membri ai echipei sale și cheia succesului. Pentru a interacționa cu angajații săi și a-i supraveghea eficient, el poate folosi în special următoarele pârghii:
- Părere : să le permită angajaților să știe dacă sunt pe drumul cel bun și se îndreaptă în direcția corectă, să le ofere feedback constructiv cu privire la munca lor etc.
- Evaluare la 360 ° : pentru a-ți perfecționa postura și a corecta fotografia, dacă este necesar,
- Interviuri colective și individuale regulate : pentru a face bilanțul progresului muncii tuturor, a monitoriza proiectele, a găsi rapid soluții la orice defecțiuni etc.
Construiește o echipă câștigătoare
A fi un bun manager se traduce, de asemenea, în capacitatea de a transforma un grup de oameni într-o echipă de succes și strânsă, ai cărei membri privesc și se mișcă în aceeași direcție, cu un scop comun. O echipă în care fiecare angajat are un rol și responsabilități coerente și care se completează reciproc cu ceilalți membri.
Deci, bunul manager ar trebui să știe:
- Definiți clar rolurile și misiunile fiecăruia , organizează munca astfel încât fiecare să își poată pune potențialul în slujba echipei și atingerea obiectivelor stabilite,
- Dă sens pentru a motiva și a implica mai mult,
- Împuternici astfel încât toată lumea să poată înflori, să promoveze schimburile și cooperarea, să stimuleze inteligența colectivă, să încurajeze inițiativele …
- Federează prin, de exemplu, evenimente de tip teambuilding pentru a dezvolta coeziunea echipei și a stabili un climat de încredere, pentru a promova inovația și creativitatea etc.
Stabiliți obiective SMART
A te descurca bine este mai presus de toate să-ți stabilești obiective. Dacă acestea sunt vagi, slab formulate, pot duce la neînțelegeri, neînțelegeri și, în cele din urmă, pot reduce eficiența și productivitatea echipei.
Prin urmare, bunul manager trebuie să se asigure că obiectivele pe care și le-a stabilit angajaților săi sunt într-adevăr SMART - Simplu, măsurabil, accesibil, realist și definit temporar.
Recunoașteți și prețuiți munca
Pentru a conduce o echipă în mod eficient, managerul trebuie să poată arăta apreciere pentru munca prestată și să prețuiască eforturile și succesele colaboratorilor săi.
Prin urmare, bunul manager nu are nicio dificultate cu angajații săi în:
- Să-i mulțumesc,
- Va felicit,
- A încuraja,
- Sărbătoriți succesele,
- Promovează …
Gestionați conflictele în mod eficient
Managementul uman poate duce uneori la gestionarea tensiunilor, dezamorsarea conflictelor în cadrul unei echipe, astfel încât aceasta din urmă să-și recapete rapid echilibrul. Prin urmare, un bun manager trebuie să acționeze uneori ca mediator, facilitator, antrenor, păstrând în același timp o anumită distanță de conflictul în sine.
El trebuie să poată dialoga și rezolva conflictul. El poate face următoarele:
- întâlnește-i pe fiecare dintre protagoniști pentru a permite tuturor să ofere versiunea lor a faptelor și să aibă o viziune mai bună a ceea ce se întâmplă,
- organizează o întâlnire în prezența tuturor părților interesate pentru a face față certurilor și a găsi un rezultat pozitiv și constructiv pentru dezacordul lor,
- respectă angajamentele luate și asigură o revenire la calmare, astfel încât spiritul de echipă să rămână.
Pregătiți și susțineți schimbarea
Rolul unui manager este și să știe cum să gestioneze transformările. Bunul manager știe cum să-și supravegheze echipa în aceste momente care pot destabiliza rapid cel mai bun dintre echipe dacă aceasta din urmă nu este susținută în mod adecvat de liderul lor.
Managerul eficient este astfel capabil să-și susțină și să-și antreneze angajații prin diferitele faze ale procesului de schimbare. Empatia, ascultarea activă, bunătatea și dialogul sunt cei mai buni aliați ai săi aici.
