În era digitală în care totul se mișcă cu viteza fulgerului și în care informațiile - atât pozitive, cât și negative - sunt transmise și răspândite ca focul, lumea marketingului adoptă noi abordări ale clienților.
Promovarea produselor sau serviciilor se face acum prin mesaje comerciale care sunt răspândite ca viruși : fiecare prospect / client afectat de „infectează” pe altul - chiar și în mod ideal pe alții, mulți alții - prin mijloace diferite: recomandare, opinie, partajare pe social media, sponsorizare etc.
Deci, iată-l o pârghie de comunicare și promovare extraordinar de puternică, atâta timp cât stăpânim diferitele etape, deoarece la fel ca în orice abordare, este esențial să vă pregătiți în mod corespunzător campania virală!
Definiția viral marketing
Buzz-ul marketingului, într-un fel cuvântul oral din gură se bazează pe dinamismul și viteza circulației informațiilor și pe faptul că consumatorul însuși devine un actor în această propagare. Obiectivul unei campanii virale este astfel de a atrage rapid consumatorul pentru a-l face un ambasador activ pentru produsul / serviciul / marca dvs. Implică-te pentru a transmite. O regulă simplă și eficientă!
Concret, trimiteți un mesaj către o țintă, care însuși va transmite același mesaj contactelor, rețelelor etc. Informațiile dvs. circulă astfel rapid, fără a fi nevoie să interveniți mai departe. Mesajul se răspândește în cercuri la care nu ați fi ajuns neapărat dacă nu ar fi fost pentru consolidarea creșterilor bugetare!
Prin urmare, este esențial ca campania dvs. să creeze invidie și să aibă un impact! Dacă nu, efectul viral se va evapora și veți pierde toate profiturile din campania dvs. publicitară. S-ar putea să aveți chiar și unele eșecuri proaste!
Care sunt avantajele ?
Această abordare de marketing are multe avantaje:
- simplu și rapid de implementat: nu aveți nevoie de un buget monstruos pentru a lansa o campanie virală. Mai mult, de la explozia rețelelor sociale.
- cost limitat: veți viza un anumit număr de consumatori care se vor transmite către alți potențiali fără intervenție - și, prin urmare, fără costuri suplimentare - din partea dumneavoastră. Bugetul este cel al unei campanii simple. S-ar putea să fie doar o postare pe pagina companiei dvs. pe o rețea socială bine definită. Ajungi astfel la abonații tăi care se vor ocupa de transmiterea către cercurile lor.
- vizibilitate sporită rapid: cu Internetul, în special pe rețelele de socializare, totul este răspândit în mai puțin timp decât este nevoie pentru a-l spune. Atingând o țintă bine definită, veți accesa cercuri mult mai izolate de persoane. Asta, nelimitat! Imaginați-vă un rând de domino … Trebuie doar să-l atingeți pe primul și toți ceilalți cad. Marketingul viral are același efect: atingând o singură persoană, ajungeți la câteva mii, care vor transmite ei înșiși
- extinderea audienței atinse și achiziționarea de noi perspective: atingând cercuri mai îndepărtate prin primele cercuri prospecte, veți obține noi abonați. Efect de ghiocel garantat!
Greșelile de a nu face în timpul unei campanii virale?
În era digitală, este inutil să spunem că toată lumea - sau aproape … există întotdeauna câțiva îndrăzneți - folosește marketingul viral în campaniile lor. Deși abordarea are multe avantaje, se poate transforma rapid într-un coșmar și poate deveni sursa unei reputații proaste pentru afacerea dvs. dacă nu sunteți atenți să respectați câteva reguli!
Pentru a evita, dacă nu doriți să deveniți animalul de companie al prospecților:
- obosit: prin dorința de a face prea multe (campanii virale prea frecvente sau prea intruzive), riscul major este să vă obosiți perspectivele. Deoarece un client nemulțumit este deosebit de greu de recuperat și o reputație proastă extrem de dificilă de restabilit, prevenirea este mai bună decât vindecarea! Adaptați ritmul și conținutul campaniilor dvs. la obiectivul dvs.!
- trece neobservat: dacă conținutul și prezentarea acestuia nu sunt suficient de puternice, campania dvs. virală nu va avea rezultatele dorite. Iasă în evidență! Fii creativ și original … Îi vei încuraja pe consumatori să împărtășească mai mult și astfel să faci impresie.
- ambiguu - chiar mesaj înșelător: eroare care duce direct la caseta „escroc” din capul clienților dvs., care, ca toți ceilalți, urăsc să fie păcăliți! Deci, asigurați-vă că mesajul dvs. este clar și lipsit de ambiguitate. Noțiunea de publicitate trebuie, în special, să fie explicită chiar înainte de a citi conținutul mesajului (articolele L.121-15-1 până la 3 din Codul consumatorului).
- nu informați despre colectarea datelor: element crucial! Din nou, ați putea fi foarte penalizat în cazul unui cec sau a unei reclamații de la orice perspectivă. Legea este formală: orice date colectate trebuie să facă obiectul unei avertizări prealabile și a unui depozit la CNIL. Utilizatorii dvs. trebuie să poată exercita în special un drept de acces la datele lor. De asemenea, aceștia trebuie informați că datele pe care le furnizează pot fi sau nu transferate către terți.
- comutați la partea întunecată: prin omiterea notificărilor legale obligatorii pentru acest tip de campanie. Din motive la fel de legale și etice ca punctele anterioare, anumite reguli trebuie respectate în timpul unei campanii publicitare. Acestea pot fi consultate în special pe site-ul autorității de reglementare a publicității profesionale.
Ce metode ar trebui utilizate pentru o astfel de campanie?
O campanie nu se întâmplă peste noapte. Este evident mai mult decât recomandat să-l pregătiți și să-l organizați în amonte. Pentru a face acest lucru, urmați câțiva pași:
- identificați contactele cine va fi afectat direct: abonați, influențatori în rândul potențialilor și / sau clienților dvs., fișier prospect dobândite legal …
- ai grijă de conținut ȘI de formular : conținutul, precum și prezentarea mesajului, vor trebui lucrate. Fi creativ și original. Obiectivul este să fii observat ȘI să-i faci pe oameni să-și dorească să descopere și să împărtășească.
- face schimbul de mesaje menționat clar, evident și grafic ușor de văzut . Poate părea ridicol, dar chiar dacă mesajul dvs. ar fi atrăgător și evident de distribuit, dacă contactele dvs. nu găsesc o modalitate concretă de a împărtăși informațiile, rezultatul campaniei dvs. va fi extrem de dezamăgitor, chiar contraproductiv.
Concret, diferite canale de distribuție sunt la îndemână. Fiecare dintre ele are propria sa funcționare și utilizatorii săi un comportament foarte specific. În toate cazurile, vă veți asigura că respectați statutul de utilizare și că vă adaptați conținutul la instrumentul utilizat. Nu comunicăm în același mod pe rețelele sociale ca prin text sau e-mail. Printre instrumentele utilizate în mod obișnuit, putem menționa:
- postări pe rețelele sociale: alegerea rețelelor de distribuție și a conținutului adaptate contactelor dvs. țintă și funcționării în sine a rețelei sociale. Importanța mesajului vizual folosit, ultra clar, concis și captivant. Scopul este ca mesajul dvs. să fie văzut rapid de cât mai mulți oameni.
- prin e-mail: o modalitate de a comunica mai multe informații rămânând în același timp relativ succint pentru a nu pierde atenția utilizatorului. Cartă vizuală, grafică și ușurință în partajare esențială!
- Răsplată : de exemplu, remunerarea sau obținerea de reduceri pentru orice sponsorizare. Prin urmare, utilizatorii dvs. au tot interesul să vă recomande produsele / serviciile sau marca dvs. cercurilor lor.
- teasers: primul pas în comunicarea cu contactele țintă. Teaserul dvs. ar trebui să vă facă să doriți să mergeți mai departe. Fie că este vorba despre un mesaj video (începutul unei povești al cărui sfârșit îl veți lăsa accesibil mai târziu sau pe site-ul dvs., de exemplu), fie o invitație de a descoperi mai multe pe pagina companiei dvs., pe site-ul dvs. web sau chiar într-un magazin virtual sau fizic.
L-ai fi înțeles, secretul unei campanii de marketing digital de succes trece nu numai printr-o anumită originalitate în creativitate pentru a ieși în evidență și a face impresie, ci și printr-o cunoaștere excelentă a țintei sale, a canalelor și instrumentelor de comunicare disponibile și a utilizării lor, deoarece totul se bazează la recomandare. Pe scurt: o astfel de abordare se poate lucra!
