Compania face parte dintr-un mediu format din actori diferiți și forțe externe mai mult sau mai puțin îndepărtate de activitatea sa. Ele pot afecta succesiv capacitatea acestuia din urmă de a dezvolta și menține relații fructuoase cu piețele țintă sau de a oferi noi oportunități de a fi profitate. Ele formează ceea ce se numește microambient și macroambient. Să definim ce este.
Ce este micromediul?
Este alcătuit din părți interesate apropiate sau chiar în contact cu compania. Acestea reprezintă cea mai mare parte a elementelor luate în considerare de domnul Porter în definiția celor 5 forțe care au impact pe piețe.
Clienți
Chiar obiectul existenței pieței, clientela este ținta principală a companiei. Piața poate fi complexă și pentru a ajunge la consumatorul final, compania își poate comercializa produsele și serviciile către clienți intermediari. Clienții generează o cerere explicită sau implicită. Provocarea constă în înțelegerea nevoilor, așteptărilor și motivațiilor pentru a oferi o ofertă relevantă.
Furnizori
Ei exercită o puternică influență asupra calității și competitivității ofertei companiei. Prețurile acordate, calitatea produselor și serviciilor livrate, respectarea termenelor și sprijinul oferit au un impact puternic asupra companiei. Aceștia sunt furnizorii implicați în amonte în lanțul valoric.
Competiție
Companiile concurente intră în rivalitate. De asemenea, pentru a vă dezvolta sau menține conducerea, este esențial să cunoașteți acești concurenți, ofertele lor, punctele lor forte și punctele slabe.
Intermediari comerciali
În funcție de compoziția sectorului, unul sau mai mulți intermediari pot interveni în bursa comercială. Agenții de vânzări, distribuitori, revânzători … joacă un rol central în marketingul ofertei.
Ceilalți parteneri
Parteneri financiari, sfaturi etc., mai mulți jucători se învârt în jurul companiei pentru a-i oferi resurse suplimentare: financiar, abilități etc.
Ce este mediul macro?
Variabile externe a priori mai îndepărtate, dar care pot avea un impact pozitiv sau negativ asupra afacerii afacerii dvs.
Factori economici
Evoluția rezultatelor este în general influențată de creșterea economică, de nivelul șomajului (cu impact asupra puterii de cumpărare).
Mediul demografic
Evoluția populației în termeni demografici precum evoluția nașterilor, îmbătrânirea populației etc. deschide noi oportunități (de exemplu, vânzarea de produse și servicii către seniori) sau, dimpotrivă, reduce dimensiunea anumitor piețe. Aceste tendințe de bază merită anticipate pentru a (re) defini o organizație și o ofertă competitivă.
Factori socio-culturali
Obiceiurile de consum, caracteristicile gospodăriilor (familie monoparentală, șomaj etc.) duc la o schimbare a structurii cererii.
Factori tehnologici
Dezvoltările tehnologice și revoluțiile își aduc partea de oportunități și amenințări. Un brevet din domeniul public elimină barierele care împiedicau dezvoltarea unei oferte competitive. Un nou concurent care intră pe piață cu o inovație revoluționară reprezintă o amenințare reală pentru forțele implicate.
Factori politici, fiscali și legali
Mediul de reglementare trebuie urmărit cu atenție. Deciziile politice au adesea un impact puternic asupra lumii profesionale. Pentru a fi convins de acest lucru, trebuie doar să ne uităm la grosimea Codului muncii și la eliberarea regulată a noilor obligații și a noilor reglementări. Impozitele suplimentare sau pragurile actualizate pun sub semnul întrebării profitabilitatea companiilor. Rețineți că acești factori se pot dovedi pozitivi, cum ar fi tendința de scădere a contribuțiilor la asigurările sociale.
Factori de mediu și ecologici
Noile standarde și comportamente legate de ecologie deschid noi piețe sau, pentru alții, redistribuie cărțile. De exemplu, moartea anunțată a motorinei în favoarea benzinei fără plumb - sau chiar creșterea energiilor regenerabile.
Să consulte
- Evaluează mediul cu metoda PESTEL
- Cum să analizați mediul companiei dvs. cu matricea SWOT?
- Abordarea de marketing
- Diagnosticul extern
