Când vine vorba de gestionarea oamenilor, pare cel mai bine să fim într-o dispoziție favorabilă față de ei, adică să fim binevoitori. Dorind binele celor pe care îi gestionezi, nu-i așa ceva firesc?
Pentru că, la urma urmei, binele lor individual (condiții de muncă, succes, dezvoltare etc.) este, de asemenea, cel al echipei și, în cele din urmă, al întregii companii - pentru cei care doresc să creadă că un om bun în munca sa este, de asemenea, mai eficient.
Această bunăvoință nu exclude cerința, pe de altă parte, poate servi ca antidot la intențiile rele, la formele de răutate.
Bunătate, elementar dragul meu Watson?
Cu toate acestea, este suficient să susțineți bunăvoința pentru a o vedea înflorind în organizații? Nu atât de ușor. Câteva obstacole îi pot bloca drumul, momentan sau pentru mai mult timp.
De exemplu, cum să rămâi binevoitor cu un angajat care, el însuși, este rău intenționat? Stéphane administrează o echipă de 8 persoane în care Antoine, cel mai în vârstă din echipă, lovește un coleg mai recent pe care ar trebui să-l antreneze. El îi oferă informații greșite, îl pune pe o cale greșită, în timp ce îi dă iluzia managerului său Stéphane că îl ajută cât mai bine. Stéphane își dă seama în cele din urmă de caruselul lui Antoine și de atunci îi este foarte greu să nu explodeze cu furie și să-l pedepsească pe Antoine.
A rămâne binevoitor ar putea consta atunci în reglarea abaterilor lui Antoine, doar pentru a-și recâștiga bunăvoința față de el.
Un alt exemplu, cum vă mențineți bunăvoința în fața unei persoane care ne enervează cu atitudinea lor sau cu ceea ce emite? Un stagiar excesiv de zel, un angajat foarte stresat, un arogant manager de poli, un angajat care nu-și recunoaște niciodată greșelile: trăirea zilelor noastre cu diferite personalități este inevitabil să fim iritați de unele dintre trăsăturile lor. Până când nu-ți pierzi bunăvoința? Ocazional ! Este doctor serios? Nu: bunăvoința bine ordonată începe de la sine, iar a ne permite aceste mici momente de judecată, mormăit și dezaprobare ne permite, dimpotrivă, să eliberăm aceste tensiuni, să redobândim disponibilitatea și o dispoziție mai favorabilă față de ceilalți.
În sfârșit, putem avea motive reale să dăm vina pe cineva. Nepoata șefului, promovată în șefa polului în echipa ta atunci când în ochii tăi nu are nici abilitățile, nici meritul, cum o poți dori bine? Un înalt simț al dreptății ne poate determina să nu dorim binele pentru cineva care, în ochii noștri, a primit deja prea mult. Acest lucru nu ne face un manager rău intenționat, doar bunăvoința noastră este greu de exprimat aici. Retrospectiva ne poate ajuta apoi și o minte deschisă pentru că nimeni nu este perfect … începând cu sine.
Deci, bunăvoința trebuie luată ca o intenție reînnoită și ca un ideal către care trebuie să fie îndreptat.
Si tu ?
Ai bunătatea potrivită față de cei pe care îi administrezi?
Dacă nu, ce te oprește?
Ce ai câștiga din a fi mai binevoitor?
Despre autor
nu
Karine AUBRY
Antrenor certificat
Membru al AEC-EMCC - European Coaching Association
Format la Școala Franceză de Coaching. Deveniți antrenor după 15 ani de experiență în consultanță, management de proiect și echipe în IT, comunicare și marketing. Suportul liderii și managerii, în special în ceea ce privește abilitățile lor interpersonale, conducerea, poziția și abilitățile interumane.
Blogul său: L'Oeil du Kolibri
Site-ul său profesional: http://www.kolibricoaching.fr
