O echipă funcționează atunci când este alcătuită din colaboratori cu personalități, abilități și abilități diverse și variate care se completează și se stimulează reciproc.
Când vine vorba de comunicarea interpersonală, cu toții avem preferințele noastre - adesea înnăscute - și, în general, interacționăm cu ceilalți în modul nostru „preferat”. Unii oameni excelează în negocieri, alții au o percepție foarte fină a ceea ce se întâmplă și a ceea ce se motivează reciproc, alții au o ușurință desconcertantă în a forma relații cu ceilalți etc.
În management, este esențial să știi descifrați-vă reciproc abilitățile interpersonale pentru a maximiza performanța nu numai individuală, ci și colectivă. Doi americani au studiat aceste abilități și au evidențiat 4 dimensiuni distincte: influență, ușurință interpersonală, inteligență relațională și conducerea echipei.
Sensibilizat de aceste 4 dimensiuni ale relațiilor interumane, managerul va avea astfel toate cărțile în mână pentru a recruta persoana potrivită pentru poziția potrivită, pentru a conduce și a-și motiva în mod adecvat trupele.
Conceptul
Thimoty Butler și James Waldroop, ambii doctori în filosofie și directori la prestigioasa Harvard Business School, au publicat în Harvard Business Review în 2004 un articol care evidențiază cele 4 dimensiuni majore ale muncii în echipă conform acestora: influență, fluență interpersonală, inteligență relațională și leadership în echipă .
Ei explică asta Nu este atât preponderența unei anumite dimensiuni în cadrul unei echipe, cât coordonarea diferitelor componente și cooperarea și complementaritatea dintre cele 4 dimensiuni.
Potrivit acestora, orice echipă generează în mod natural în ea jocuri de putere care sunt evidențiate în funcție de diferitele personaje ale colaboratorilor care o constituie.
Stăpânirea celor 4 dimensiuni ale relațiilor interumane permite astfel managerului să înțelegeți mai bine dinamica grupului și maximizați performanța urmând. El va putea atribui poziția corectă / misiunea potrivită persoanei potrivite în funcție de capacitățile sale naturale mai dezvoltate într-o asemenea dimensiune. Astfel va maximiza eficiența, productivitatea și performanța fiecărui individ și a echipei sale în ansamblu.
Cele 4 dimensiuni relaționale
În urma activității lor de cercetare și analiză, Butler și Waldroop au definit 4 dimensiuni majore în ceea ce privește relațiile interumane, fiecare având punctele sale forte în viața unei echipe. Unii oameni au aptitudini puternice în doar una dintre aceste 4 dimensiuni, alții în 2 sau mai multe.
Funcționarea unui individ fiind naturală în ceea ce privește relația interpersonală, este esențial ca un manager să știe și să știe cum să descifreze existența acestor 4 dimensiuni pentru a face o utilizare cât mai bună a acestora și mai ales pentru a evita capcanele.
Afectând
Indivizii care adoptă în mod natural acest mod de comunicare interpersonală cu ceilalți au o capacitate naturală de a-și influența și convinge interlocutorii.
Le place să-și exercite puterea de convingere, le place să facă schimb de opinii, să adune informații, să împărtășească cunoștințe și idei și au posibilitatea de a crea legături - adesea strategice - cu alții. Rețeaua lor este eclectică și foarte extinsă.
Misiuni în echipă
Acești colaboratori sunt excelenți negociatori, influențatori . În cadrul unei echipe, aceștia pot fi cei care:
- motivați din nou trupe în perioade de stres,
- trageți echipa în sus ,
- vorbeste al grupului,
- fie emisari pe care o trimitem unui client pentru a negocia o perioadă mai lungă pentru un proiect lambda,
- etc.
Managerul se poate baza, de asemenea, pe ele pentru a avansa mai eficient echipa, mai ales în momente de schimbare sau pentru a transmite un mesaj mai ușor.
Pozițiile în care excelează : manager de vânzări, negociator, influencer etc.
Fluența interpersonală
Oamenii cu o preferință naturală pentru această dimensiune își pun instinctiv empatia în slujba celorlalți. Au foarte mult conștientizarea diferitelor aspecte interpersonale ale relațiilor dintre membrii echipei , de exemplu.
Acești indivizi simt și analizează în mod constant emoțiile semenilor lor fără nici o dificultate, indiferent de context și fără motive ulterioare. Descifrează motivațiile și descurajarea nerostite, ascunse și știu cum să-și adapteze postura și discursul la interlocutorii lor.
Misiunile în care înfloresc
Prin urmare, acești angajați cu inteligență emoțională ridicată au o înclinație puternică spre:
- ia o viziune foarte clară a ceea ce se întâmplă în spatele relațiilor / reacțiilor dintre colegi,
- intelege motivatiile reale din fiecare,
- a ajuta colegii lor în dificultate,
- a asculta ,
- a sustine , a sustine,
- rezolvați conflictele ,
- etc.
Pozițiile în care prosperă : mediator, antrenor, șeful fericirii etc.
Inteligența relațională
Indivizii înzestrați cu o inteligență relațională extraordinară și care o folosesc în principal în modul lor de interacțiune cu ceilalți sunt stăpâni în arta comunicării emoțiilor prin imagini sau cuvinte .
Spre deosebire de influențatorii care acționează față în față, acești colaboratori extrem de creativi pot transmite emoții de la distanță, folosind doar cuvintele lor și câteva imagini / imagini utilizate subtil. Ei reușesc astfel să întrețină relații puternice, inclusiv cu persoane pe care nu le cunosc sau pe care nu le-au văzut niciodată în persoană.
Roluri în care sunt îndeplinite
În cadrul unei echipe, aceștia sunt înclinați în special spre:
- comunică eficient, atât în scris, cât și oral,
- scrie o vorbire de impact pentru o terță parte,
- proiectează a broșură publicitară , A slogan sau a siglă care va da lovitura cu siguranță,
- prezintă o un nou concept într-un mod eficient și de impact ,
- găsiți o soluție inovatoare sau perturbatoare ,
- etc.
Locuri de muncă pentru care sunt predispuși : agent de publicitate, vorbitor, comunicator etc.
Conducere de echipă
Lor le place întâlnirea și interacțiunea cu ceilalți, conducerea și orchestrarea diferitelor talente ale fiecărui membru al echipei pentru a atinge obiectivele comune stabilite . Le plac provocările și emoția.
Spre deosebire de influenții care se bucură de puterea lor personală asupra celorlalți, liderii de echipă se bucură să concentreze talentele tuturor către un scop comun. Ei au un interes mai mare pentru personalități ca atare, precum și pentru metodele și abordările implementate pentru a atinge obiectivele stabilite.
Ce le transcende: arta și modul de a-și face colaboratorii să lucreze pentru a atinge obiectivele în mod colectiv.
Responsabilități în cadrul grupului
Aceste personalități cu conducere naturală se vor remarca prin:
- încurajează cooperarea în cadrul grupului,
- abilități de concentrare spre un scop comun,
- mobilizează și galvanizează trupe pentru un anumit proiect / obiectiv,
- orchestrează talentele membrii echipei în mod optim și productiv,
- pune în aplicare mijloacele - uman, tehnic etc. - necesare atingerii obiectivelor ,
- etc.
Locurile de muncă în care strălucesc : manager de echipă, manager de proiect, manager de evenimente etc.
