Punctul nostru de vedere:
Studiul calitativ este utilizat într-o perspectivă de explorare : colectați informații despre o anumită zonă, tendințe etc.
Studiul cantitativ, la rândul său, vizează măsurarea precisă a nevoilor, motivațiilor etc. .
Un studiu calitativ poate fi realizat în amonte de un studiu cantitativ.
De exemplu, în cazul unui studiu de satisfacție, „calitatea” își propune să stabilească o listă a posibilelor domenii care influențează satisfacția clienților. „Cantiții” vor fi barometrul pentru colectarea evaluării clienților pentru fiecare zonă.
În concluzie, aceste două abordări nu trebuie opuse. Fiecare are contribuțiile sale. Cele două formează împreună o pârghie puternică pentru a înțelege modul în care funcționează o piață.
Viziunea lui Luc-Olivier Lafeuille:
Obiectivele cercetării de piață sunt :
- validați ipoteze
- să aibă informații pentru a stabili strategii și tactici
- pregătește alte studii de piață (panou, verificare, pre-testare …)
Studiul este numit cantitativ atunci când încearcă să stabilească prin „numărarea” unei cartografii a produselor, prețurilor, modelelor de promovare, canalului de distribuție, din unghiul evoluțiilor lor și încercând să scoată în evidență tendințele pe segmente: geografie, categorii social-profesionale. , periodicitate, context …
Studiile cantitative permit crearea de ipoteze, fie prin observarea fenomenelor pe care le dezvăluie (segmentări de analiză, grupări etc.), fie prin căutarea unor similitudini în tendințele cu alte piețe.
Studiul se numește calitativ atunci când încearcă să stabilească, prin reacțiile celor intervievați, o cartografie a motivațiilor de cumpărare, a beneficiilor de consum și a valorilor asociate asocierii produsului cu social, cultural, educațional, personal etc.
Verificarea încrucișată a cartografierii calitative cu cartografierea cantitativă face posibilă verificarea ipotezelor, dar mai ales evidențierea altor ipoteze, tendințe, așteptări, nevoi …
Studiul calitativ trebuie să includă o parte a „conectării” la cantitativ pentru a face posibilă apropierea celor două hărți și identificarea pârghiilor strategice și tactice.
Unul fără celălalt funcționează prost, puțin mai puțin în cazul consumului de masă dacă:
- Vrem să ne bazăm pe o tendință globală
- Intrarea în distribuție va fi testul
- Avem mijloacele de a plăti pentru un test la scară completă
- Am favorizat „cantiștii”, va trebui să testăm „calele” pe teren
Oricum ar fi, ocolirea cuplului „quant / qual” înseamnă a te aștepta la cheltuieli mai mari în testare și eșec.
