Situații dificile frecvente în afaceri
Cazul nr. 1: personalitatea dificilă
Printre resursele umane, vă confruntați fără îndoială cu personalități dificile. Nivelul lor de competențe justifică perfect prezența lor în companie, cu toate acestea rolul dvs. de manager este central: gestionarea unei personalități dificile este esențială pentru a păstra talentul, menținând în același timp o atmosferă bună la locul de muncă.
- Problema : comportamentul angajatului la locul de muncă este inadecvat și dăunează atmosferei generale.
- Piste de management : dialog cu angajatul, dar și cu colegii săi, pentru a înțelege pe deplin dificultățile. Odată identificat comportamentul dăunător, poți acționa, adopți un management adaptat personalității.
Desen: angajații negativi sau care se plâng trebuie să își exprime în mod regulat nemulțumirea. Ascultă-l cu atât mai mult: orice ar vorbi cu tine nu va fi exprimat colegilor săi, care nu vor suferi din cauza atitudinii sale negative.
Cazul nr. 2: conflict între angajați
Nici o afacere nu este imună la conflictul angajaților. Personalitățile coexistă zilnic, într-un context în schimbare - succesul individual poate exacerba sentimentele de gelozie, pierderea impulsului în afaceri poate provoca tensiuni.
- Problema : conflictul intra-echipă trebuie gestionat cu promptitudine. În caz contrar, situația escaladează, generând resentimente durabile. Riscul în timp: un spirit de echipă considerabil degradat și o performanță generală slabă.
- Piste de management : începe prin a face un inventar. Cine este implicat? Care este sursa problemei? Ar trebui să intervii? Pe această bază, implementați un plan de gestionare a crizelor: întâlniți angajații individual și apoi împreună și planificați măsuri concrete.
Exemplu: 2 colegi care se luptă pentru atribuirea unei misiuni satisfăcătoare? Organizați partajarea sarcinilor cu ei.
Cazul nr. 3: insubordonare
Nu puteți face fără acest colaborator competent, dar caracterul său nesubordonat este dincolo de voi. Abordarea insubordonării este necesară: pentru a vă păstra bunăstarea personală la locul de muncă, dar și pentru a nu perturba compania.
- Problema : angajatul care refuză să se supună directivelor legitime ale angajatorului încetinește dezvoltarea companiei și oferă un exemplu prost.
- Piste de management : pune-te la intrebare! În ciuda tuturor voinței tale bune și a abilităților tale manageriale, este posibil să faci totuși greșeli. Presiunea exagerată, reținerea informațiilor, comportamentul inegal față de angajați … erorile de management sunt numeroase. Nu este vina ta comportamentul tău? Dacă constatați că insubordonarea este singurul fapt al angajatului, luați în considerare sancțiunea adecvată - și progresivă (avertisment <vina <concedierea).
Cazul nr. 4: abateri
Când abaterea se repetă pe o perioadă scurtă de timp, reformularea subordonatului este în ordine.
- Problema : angajatul înmulțește întârzierile nejustificate, se prezintă la birou în ținută nepotrivită, se exprimă în moduri prea familiare … atâtea lacune care te alertează despre neglijența angajatului. Amintiți-i locul său, atât pentru a vă afirma rolul cheie de manager al companiei, cât și pentru a-l asigura - angajații trebuie să fie încadrați în munca lor.
- Piste de management : un management fericit trebuie exercitat într-o anumită măsură. Menținerea relațiilor ierarhice, oricât de orizontale ar fi acestea, rămâne esențială pentru menținerea ordinii în companie. Luați măsura abaterii și reformulați individual angajatul care își permite prea multe libertăți. Cu toate acestea, asigurați-vă că vă mențineți discursul pozitiv ca parte a unui discurs constructiv.
Alte situații manageriale dificile
Managementul în perioade de criză
Criza sănătății a ilustrat din păcate provocările managementului: angajați demotivați de perspective nu foarte optimiste, organizarea (uneori urgentă) a telelucrării, rezultate în scădere, dezvoltarea de noi activități pentru relansarea companiei … atâtea elemente contextuale care au făcut ca sarcina managerilor mai complexă.
3 domenii pentru menținerea bunăstării la locul de muncă și a performanței companiei în perioade de criză:
- Comunicare : managerul, chiar și de la distanță, rămâne atent la angajați. El este, de asemenea, inițiatorul contactului, pentru a face un bilanț al impactului crizei asupra moralului și asupra muncii echipei sale.
- Luând în considerare interesele individuale : toată lumea reacționează diferit la criză. Ca răspuns, managerul își adaptează managementul. Exemplu: un angajat care nu poate lucra de la distanță (context familial dificil) poate fi autorizat să facă mai multă muncă față în față.
- Urmare : managerul în perioade de criză își controlează periodic echipele. Pe această bază, își evaluează managementul și își redirecționează în mod eficient acțiunile.
Compania în dificultate
Concedieri, sosirea pe piață a unui nou concurent, administrare primară … viața companiei se confruntă cu recesiunile sale. Și moralul angajaților este afectat. Situațiile periculoase pot genera, de asemenea, conflicte și insubordonare. Răspundeți la timp!
- Informa angajați în timp real, un semn de încredere care este esențial pentru unirea echipei.
- Organizați o celulă psihologică în cazul unui eveniment grav.
- Adoptați un discurs pozitiv A linisti.
Sosirea unui nou angajat
Oricare ar fi personalitatea lor, noul angajat poate „speria”, iar colegii sunt ostili. Pentru a accelera integrarea acestuia, puteți organiza un eveniment corporativ - sau chiar o simplă băutură de bun venit.
A nota: Sosirea unui nou lider, cu atât mai mult motiv, poate crea o situație managerială dificilă. Anticipa! Încă o dată, comunicarea, ascultarea și diplomația sunt cele mai bune calități ale tale.
