Definiție
Web-to-Store este interesat Comportamentul utilizatorilor de internet, care din ce în ce mai des, își desfășoară cercetările pe internet pentru a găsi produsul sau serviciul potrivit, atunci mergi la magazin, de data asta foarte real, să facă sau să retragă achiziția lor.
Acest comportament se numește ROPO (Cercetați achiziții online offline - de asemenea ROBO Cercetați online Cumpărați offline).
Este vorba despre un tendință de fundal cine se dovedește a fi un adevărat avantaj pentru magazinele locale dacă cei mai mici au acces la servicii partajate.
Se vorbește și despre Mobile-to-Store pentru a se concentra asupra strategiilor cross-channel cu utilizări mobile.
Dispozitive Web-to-Store
Servicii pentru consumatori
Faceți clic și colectați pentru a comanda online, colectați produsul în magazin
Totul este în titlu. Acest dispozitiv face posibilă reconciliați comoditatea comenzii online și viteza de livrare (+ consolidarea încrederii clienților cu o retragere dintr-un punct fizic).
Informațiile despre stocul disponibil sunt fundamentale, a se vedea mai jos.
Localizatorul de produse pentru a verifica disponibilitatea unui produs în mai multe magazine
Adesea asociat cu Click-and-Collect, acest instrument este foarte popular printre consumatori. În câteva clicuri, localizează un punct de vânzare din apropiere care are în stoc articolul dorit.
Această funcționalitate necesită o logistică de neegalat, gestionarea stocurilor și un sistem informațional.
Localizatori de magazine pentru a găsi un punct de vânzare în apropiere
Acestea sunt paginile grupate împreună detalii de contact și toate informațiile utile pentru a ajuta utilizatorul de internet să caute, să aleagă și să se deplaseze la punctul de vânzare. Scopul este de a oferi un serviciu simplu și eficient pentru facilitează vizitatorul în abordarea sa : geolocalizarea afacerii în raport cu poziția utilizatorului de internet etc.
Nimic cu adevărat nou înainte de apariția conceptului de Web-to-Store, cu excepția utilizării de noi funcționalități, posibilă prin avansarea tehnologiei.
Dar și alte dispozitive precum:
tururi virtuale : pentru a afla despre magazin înainte de a merge,
showroom-uri virtuale : pentru a descoperi produsele,
rezervare rezervare online: pentru a vă planifica venirea din „canapeaua lui”, simplu și ușor. Consultați articolul de pe blogul nostru pentru un exemplu de soluție.
Unelte pentru punctele de vânzare
Drive-to-Store, pentru a genera trafic în magazin
Principiul este să conduce prospectul la punctul de vânzare printr-o promoție.
Unele soluții permit declanșează o ofertă specială dacă un prospect în mișcare este aproape de magazinul dvs.. Apoi este vorba de Mobile-to-Store. Această direcționare geolocalizată capătă impuls.
Mai general, Web-to-Store folosește canalele clasice, cum ar fi site-uri web, campanii de e-mail sau chiar rețelele sociale, pentru a atrage clienți potențiali în magazinul său.
