Autoritatea implică puterea, puterea de a comanda și de a fi ascultat. Autoritatea nu tolerează contradicția. În orice caz, asta ne spune dicționarul și, prin urmare, pare legitim să ne întrebăm dacă o atitudine autoritară este potrivită pentru management.
Într-adevăr, dacă ne referim la ceea ce ne spune teoria logodnei, o persoană nu este niciodată la fel de angajată ca și cum ar fi făcut-o sau, în orice caz, presupune că a acționat în conformitate cu liberul său arbitru. Privită din acest unghi, autoritatea pare să acționeze în direcția opusă, întrucât colaboratorul nu ar avea de ales decât să se supună și, prin urmare, nu ar fi angajat în acțiunea care i se impune. Pe termen scurt și în anumite situații de urgență sau de criză, o astfel de atitudine ar putea avea efecte benefice, dar ce rămâne cu situațiile de management obișnuite?
Implicitul din spatele comportamentului
Comportamentul managerial, la fel ca orice comportament uman, poartă diverse valori implicite care vor fi primite de angajați. În funcție de personalitatea lor, de referințele lor legate de mediul lor personal, aceste implicite vor fi interpretate într-un mod diferit.
Ce poate transmite un comportament autoritar în sens literal?
Ar putea exista atâtea răspunsuri pe cât există colaboratori. Cu toate acestea, se pare că cele implicite primite de o mare majoritate a acestora sunt în majoritatea cazurilor interpretate ca o calificare într-o poziție de inferioritate. Acest lucru nu pare favorabil motivației și creșterii. Reacțiile sunt apoi împărțite în două categorii: supunere și ascultare într-o relație de tip complementar sau confruntare și agresivitate într-o relație de tip simetric. Pe scurt, accept autoritatea și calificarea sau le refuz și mă străduiesc pentru putere și superioritate. În ambele cazuri, este foarte probabil ca obiectivele manageriale să nu fie îndeplinite și să-i conducă pe protagoniști într-o viziune binară a relației.
Co-influențe comportamentale
Când un manager interacționează cu un angajat, el nu poate să nu-l influențeze. Apoi devine important ca el să-l influențeze în direcția obiectivelor sale. Un management de tip autoritar așa cum este descris mai sus va duce la comportamentul angajaților și acest comportament va influența la rândul său managerul care fie va coborî cursorul autorității dacă este urmat, fie îl va crește dacă nu.
În ambele cazuri, obiectivele manageriale riscă să fie periclitate. Colaboratorul ascultător va performa, dar fără angajament și fără posibilitatea dezvoltării și accesului la autonomie. Angajatul care se revoltă nu va face ceea ce i se cere și va contesta autoritatea managerului și va intra într-un conflict mai mult sau mai puțin deschis. Prin urmare, ar trebui găsită o alternativă la autoritate, care este o sursă de succes pentru manager și angajați.
De la autoritate la directivitate
Pentru a permite autorității să își ocupe locul în management, pare necesar să se schimbe comportamentul către un comportament managerial mai directiv. Directiva implică „ceea ce dă direcție”. Managerul își poate folosi apoi rolul legitim de a-și conduce echipa și colaboratorii în timp ce iese din capcana implicitului. Îmi vei spune că totul este o chestiune de cuvinte. De fapt, este vorba mai mult de comportament, iar cuvintele traduc în mod incomod ceea ce se întâmplă în relațiile manageriale.
Spre deosebire de autoritate, într-un context de afaceri, direcția este o atitudine care arată celorlalți respect în timp ce dă direcție. Cu toate acestea, această atitudine nu va fi potrivită pentru toate situațiile și toți angajații și va fi necesar ca un manager să dezvolte alte atitudini complementare. Cea mai largă gamă de comportament posibilă și un sentiment de observație vor garanta adaptabilitatea, capacitatea de reacție și valoarea adăugată reală în management.
În rezumat, directivitatea indică ceea ce trebuie făcut fără a-l pune în discuție pe angajat ca persoană, în timp ce autoritatea îl pune pe angajat într-o poziție de inferioritate și va genera un comportament reactiv în raport nu cu direcția de urmat., Ci cu calificarea relație care se exprimă implicit. Linia dintre cele două comportamente poate părea bună și totuși tocmai în aceste nuanțe se joacă calitatea relațiilor și succesul managerial.
