Ce este managementul portabil?
Principiul este foarte simplu, aproape natural. Pentru un manager, este vorba de a merge spontan să-și întâlnească colaboratorii fără un scop specific.
Obiectivul este să fim atenți din interior la ceea ce se întâmplă în domeniu, la ceea ce gândesc angajații, nevoile lor, sugestiile și ideile pe care le pot avea, reclamațiile lor etc. Pe scurt, informații calitative care, în general, nu trec prin canalul ierarhic tradițional și sistemul managerial.
Acest concept se numește MBWA (Management By Wandering Around sau chiar Management By Walking About în engleză, care ar putea fi tradus prin „Manager în timp ce mergeți”, „Manager în timp ce vă plimbați” sau „Management pe jos”).
William Hewlett și David Packard sunt creatorii acestei practici. L-au implementat în anii 1940 în compania lor - Hewlett Packard.
Tom Peters și Robert H. Waterman au popularizat această abordare cu bestseller-ul lor Premiul pentru excelență, publicat în 1982 („În căutarea excelenței”).
Avantajele MBWA
Managementul nomad este relativ ușor de implementat. Oferă multe puncte pozitive, printre care:
- Motivație sporită a angajaților : prezența managerului pe teren arată că el este alături de echipele sale și le ascultă. Acest lucru are ca rezultat o mai bună implicare din partea fiecărui membru al echipei sale.
- Îmbunătățirea conducerii : managerul apare ca un lider care este profund interesat de toate aspectele companiei sale și care nu se mulțumește să dea ordine din poziția sa ierarhică, ci are încredere în echipele sale.
- Detectarea de noi oportunități : sugestiile foarte judicioase din partea oamenilor din domeniu generează noi oportunități de afaceri. Ideile cu valoare adăugată nu circulă sistematic prin rețelele formale. Acest tip de management permite managerului să le caute de la cei care cunosc și experimentează cu adevărat problemele clienților zilnic.
- Excelență operațională îmbunătățită : Câștiguri de productivitate foarte semnificative pot apărea din soluții simple. Experiența celor mai apropiați de proces este o adevărată mină de aur.
Limite
Cu toate acestea, ar trebui luate în considerare câteva puncte de vigilență:
- Asigura nu ocoliți managerii locali . Acesta din urmă s-ar simți devalorizat. Un impact negativ asupra moralului lor dăunător performanței lor.
- Managementul Walkman poate fi eficient numai dacă managerul ia parte completă la proces . Ieșirea pentru a-ți întâlni angajații pur și simplu prin „moft” nu funcționează. Fără o ascultare sinceră, beneficiile sunt mult mai mici. MWBA ar putea chiar să se întoarcă împotriva principalei părți interesate. Judecata angajaților cu privire la managerul lor, înțelegând că abordarea este calculată, ar fi implacabilă și extrem de dăunătoare pentru întreaga organizație.
- Evitați în capcana camaraderiei . A fi aproape de echipele tale nu înseamnă să fii prieten cu toată lumea …
Deveniți manager de telefonie mobilă
Provocarea este de a lua în mod constant pulsul companiei.
- Planificați-vă periodic întâlnirile în agenda sa: dacă „plimbările” sunt neregulate, angajații vor crede că managerul lor îi vizitează numai în interesul său, atunci când are o nevoie specifică. Prin urmare, este important să fii regulat fără să interacționezi sistematic cu echipele tale în aceeași zi, în același timp … Pentru a fi eficiente, întâlnirile trebuie să rămână informale, spontane, dar regulate. Prezice-le fără a le planifica în mod specific.
- Du-te să vezi pe toată lumea : nu în același timp, desigur … dar nu ezitați să vă întâlniți periodic cu fiecare angajat. Creditul va fi doar mai bun. Rețineți că fiecare la nivelul său poate oferi informații valoroase.
- Evitați să călătoriți în comitet : fără asistent, „sous-bucătari” etc. Din nou, naturalul și informalul sunt factori cheie de succes.
- Fii total atent : un punct important este adoptarea legii 80-20: 80% ascultând, 20% vorbind! scopul este colectarea de informații.
- Nu încercați să rezolvați problemele pe loc : corolar al punctului anterior, managerul se află într-o fază de ascultare și nu de acțiune. Dacă este necesar, luați notă de problema pentru a oferi un răspuns mai târziu.
- Încurajați sugestii și idei : angajații nu își transmit întotdeauna ideile în mod spontan. Rolul managerului lor este să îi ajute să facă acest lucru și să recunoască ulterior valoarea propunerii lor.
- Abordați alte subiecte decât munca : fără a cădea în camaraderie (vezi mai sus), nici la subiecte prea personale. Vorbește din când în când despre altceva decât munca (copii, sărbători etc.). Relațiile vor fi doar mai bune și mai relaxate.
A termina :
A fi un adept al ușii deschise: a ajunge la alții nu este suficient. Este recomandat să îi lăsați să vină și către voi. Beneficiile vor fi și mai bune.
Sfat: Când trebuie să rămâneți concentrat pe o sarcină și să nu fiți deranjați, închideți pur și simplu ușa biroului sau faceți-o clară echipei.
