Pe măsură ce afacerea de sus în jos se prăbușește treptat, angajații trebuind să lucreze din ce în ce mai mult în format de proiect și generațiile mai tinere care prosperă pe feedback pozitiv, managerul este în centrul atenției. Indiferent de tipul de echipă pe care îl gestionează, chiar dacă încearcă să facă tot posibilul și devine dificil să-l recruteze, nu ar fi momentul potrivit să inventăm un nou stil de management?
Conform celui mai recent raport al Agenției Europene pentru Securitate și Sănătate în Muncă, în Franța, instruirea managerilor în prevenirea riscurilor psihosociale (stres, hărțuire) rămâne în mare parte în urmă (46% dintre companiile franceze versus 73% companiile europene) .
Fanii PDCA (Plan, Do, Act, Check) caută acum un necunoscut care să dea sens ecuației punând ulei în roți: bunăvoință.
Cum au activat aceste abilități interpersonale care la prima vedere păreau deplasate într-un context de criză economică și în contradicție cu performanța și profitabilitatea?
Un manager îngrijitor transmite o cultură a învățării și întrebări puternice care necesită măsurători regulate de temperatură și conexiune sinceră. Echipele fac schimb de idei, își fac autocritica, evaluarea este continuă pentru a încuraja pe toată lumea să-și dezvolte talentele și să îi încurajeze să exploreze noi domenii de competențe, astfel încât să poată contribui diferit.
Când la 30 de ani am fost recrutat pentru a prelua o echipă de manageri a căror funcție nu o cunoșteam, care tocmai fusese tratată de 5 ani de un manager deviant, provocarea a fost considerabilă. Mi-am cunoscut colaboratorii unul câte unul, și-au golit bagajele: rea voință, reținerea informațiilor, neîncredere, denigrare, gelozie, manipulare … Am petrecut primele 3 săptămâni acolo, dar ce investiție!
Am făcut un pact cu fiecare dintre ei: de acum înainte nu se poate agrava, suntem în aceeași barcă, cu toții vom remova împreună în aceeași direcție. Le-am arătat toate culorile: restructurare, versatilitate, antrenament, mișcare, ore suplimentare. Am fost întotdeauna cu ei, de partea lor și la ieșire, am fost extrem de mândri să anunțăm că timpul de procesare a fost redus de la 8 la 2 zile.
7 pârghii de transformare
Iată cele 7 pârghii pe care le-am folosit și care vă pot permite să vă transformați într-un manager grijuliu care se respectă mai mult, se angajează mai bine și optimizează performanța echipei sale și a companiei sale.
Pare evident și util să ne amintim că încrederea dintre membrii unei echipe este fundamentul esențial pentru o colaborare fluidă în care toată lumea se poate simți liberă.
1 ° Dezvoltați mușchiul bunăvoinței
Bunăvoința este o valoare care poate fi înnăscută pentru unii sau care poate fi întărită pentru alții, prin 4 calități.
Trece prin sinceritatea ta: ești deschis și sincer, intențiile și motivațiile tale sunt clare. Ești văzut că ești credibil și capabil să faci ceea ce este necesar; să aibă expertiza, abilitățile și bunul simț necesare pentru a obține rezultate bune.
Ești văzut ca fiind de încredere, ca cineva care respectă promisiunile și angajamentele.
Și mai presus de toate ești orientat către ceilalți: satisfacerea nevoilor grupului prevalează asupra intereselor tale personale.
2 ° Stabiliți un curs ambițios
Este important să oferiți echipelor o viziune clară, să le împărtășiți ceea ce doriți să realizați împreună, ce trebuie transformat și de ce.
Nu doar numerele vizate, ci ceea ce face și va adăuga valoare companiei pentru clienții săi, pentru mediu …
Pentru a angaja echipele dvs., inspirați-le spunându-le o poveste.
3 ° Faceți călătoria mai ușoară
Pentru a încuraja autonomia și încrederea angajaților dvs., aceștia trebuie să se simtă mai agili și mai receptivi.
Reduceți procesele, rapoartele și întâlnirile care nu sunt utile sau prea lungi și care împiedică capacitatea de inovație și creativitate.
4 ° Sudează indivizii
Încrederea reciprocă este construită pe baze solide, inclusiv cunoașterea celuilalt: prânzuri comunale, trombinoscop, aperitive după muncă. Toate ocaziile conviviale sunt bune pentru a ne cunoaște și a rupe matrițele ierarhice.
5 ° Însoțiți cu atenție
Toată lumea ar trebui să fie capabilă să se simtă suficient de confortabil pentru a se exprima. Cele mai inovatoare și creative idei pot apărea de oriunde!
Ascultarea voastră binevoitoare vă încurajează angajații să devină o sursă de propuneri, indiferent de funcția și rolul acestora și, prin urmare, devine un factor de performanță pentru organizație.
Ieșiți din măsurarea exclusivă a rezultatelor pentru a evalua „sănătatea” echipelor tale. A măsura înseamnă și a fi interesat de calitate: a fi atent la sentimente, moral, motivație. Este, de asemenea, o modalitate prin care toată lumea se simte auzită.
6 ° Permiteți îndrăzneala
Sub aprobarea voastră binevoitoare, angajații dvs. își vor asuma riscuri, se vor simți liberi să încerce lucruri noi și să inoveze.
Dacă consecințele au fost anticipate, dacă stabiliți o relație diferită de eroare și eșec, înmulțiți sursele de învățare: dorința de a face lucruri diferite este mai mare decât stresul unui posibil eșec.
7 ° Dezlănțuiți plăcerea
„Este rar că oamenii au succes dacă nu se distrează făcând ceea ce fac. ". (Dale Carnegie). Simțul umorului, deprecierea de sine, onestitatea, feedback-ul pozitiv și încurajarea sunt cheia.
Organizați momente de distracție și sărbători: zile de naștere, succese ale companiei, sărbători de sfârșit de an … Câte oportunități posibil pentru a face echipa să se simtă bine.
Managementul binevoitor vă va permite nu numai dvs., ci și echipei voastre, să
realizează-te (exploatează-ți pe deplin potențialul individual și îmbunătățește-l atât în sfera personală, cât și profesională), dă sens misiunii tale („de ce”, direcția și utilitatea), îmbunătățește relațiile (mai ales în ceea ce privește recunoașterea și respectul), reînnoiește-te abilitățile și dezvoltă-ți umanitatea.
Cu bucurie și recunoștință,
Cecile Tardy
Despre autor
nu
Cecile TARDY
Cécile este antrenor, consultant, antrenor și fondator al misiunii Burn Out Killer, special concepută pentru a elimina disconfortul la locul de muncă și pentru a vă reda cheile dezvoltării profesionale și personale datorită metodei BeOkay®.
După o carieră în predare, a lucrat 10 ani într-o companie și a experimentat 3 epuizări. Deoarece a trecut prin greutăți grele (demisii, depresie, divorț, vătămări fizice ireversibile), s-a transformat în război în caz de epuizare, învățându-i pe toți profesioniștii să fie OK în toate timpurile și domeniile de muncă. Burnout-ul este o criză care se poate transforma într-o mare oportunitate de fericire dacă sunteți bine susținut.
Site-ul său: ucigaș burnout
