Mai multe sondaje și studii recente demonstrează (*) că companiile, chiar dacă se confruntă cu contexte foarte diferite, evidențiază capacitatea de transformare - și, prin urmare, agilitatea - ca fiind factorii cheie ai succesului lor viitor.
Eficacitatea potențialelor ridicate este, prin urmare, direct legată de această problemă, o abatere marcată de la faptul că, în istoria economică modernă, managerii s-au bazat succesiv pe abilități tehnice, apoi pe abilități de marketing / vânzări și mai recent pe abilități de management.
Afacerea de mâine se construiește astăzi, iar managerii cu potențial au un rol major în dezvoltarea performanțelor pe termen mediu și lung. Lărgind perspectiva fiecărei situații cu echipele lor, trebuie să consolideze coeziunea echipei și, astfel, performanța generală a companiei.
Mobilizați și sporiți capitalul uman
În câteva decenii, relația dintre oameni și companii s-a schimbat dramatic. Angajatorii trebuie să dea sens misiunii angajaților lor și devine necesar să se pună în aplicare noi modele de interacțiuni care să faciliteze și să optimizeze colaborarea pentru a consolida productivitatea. Competența cheie a directorilor cu potențial care este necesară astăzi este capacitatea de a mobiliza și de a spori capitalul uman al companiilor lor; ascultarea părților interesate (angajați, parteneri, acționari și clienți) și reflectarea cu ei devine prioritatea lor. Ele fac joncțiunea între toate constrângerile, așteptările și propunerile și trebuie să știe cum să agregeze toate datele pentru a optimiza înțelegerea tuturor de evoluțiile pieței și adaptările necesare ale companiilor lor.
Prin urmare, companiile au obligația de a schimba grila de citire utilizată pentru a identifica potențialul lor ridicat prin includerea acestei noi situații; pentru a-i ajuta să facă acest lucru, este recomandabil să descrieți ceea ce pare să fie din ce în ce mai mult o abilitate cheie: inteligența socială.
Inteligența socială, o abilitate cheie
Inteligența socială (capacitatea de a înțelege / a fi înțeleasă de ceilalți, combinată cu capacitatea de a-i convinge și de a-i antrena) a devenit abilitatea centrală pentru obținerea performanței.
Face posibilă organizarea riguroasă a reflecției colective, singura capabilă să genereze proiecte solide prin obținerea sprijinului tuturor. Raționamentul comun generează propuneri și concluzii comune; promovează abilitarea și autonomia individuală. Cooperarea nu poate fi decretată, necesită în special ca fiecare individ să își găsească atât locul, cât și semnificația misiunii sale; va fi apoi pe deplin investit în serviciul succesului colectiv. Acest lucru presupune crearea condițiilor de încredere pentru a determina apariția unor moduri deschise și inovatoare de colaborare.
Descrierea în cuvinte simple a ceea ce este foarte complex este un exercițiu complex: „abilitățile soft”, care sunt deci decisive, rămân dificil de descris, de cuantificat și, prin urmare, de măsurat. Calitățile umane care susțin dinamica inteligenței sociale sunt, de exemplu: deschiderea minții, capacitatea de a asculta, bunăvoința, capacitatea de încredere (legată de încrederea în sine)… Această listă nu este evident exhaustivă și, în orice caz, nu ține cont de modul în care persoana în cauză „asamblează” aceste capacități.
Dincolo de nevoia companiilor de a-și identifica liderii de mâine, cerința de a-și menține motivația pentru a-i reține crește. Pentru a face acest lucru, trebuie să:
- să se pună în măsură să răspundă în mod adecvat la întrebări legate de propriile motive de a fi,
- pune în perspectivă utilitatea contribuțiilor așteptate,
- dezvoltați și împărtășiți o viziune globală perfect lizibilă.
De fapt, este inutil să credem că angajații cu potențial ridicat pot fi mulțumiți de un discurs cu privire la vocația de bază a companiei.
Această realitate, slab înțeleasă de mulți, a dus la apariția conceptului de „generație Y” care, în realitate, reflectă diferența de fază dintre nevoile și așteptările angajaților pe de o parte și modul în care își desfășoară activitatea compania pe de altă parte. .
Pentru a motiva și păstra cele mai bune, este esențial să dai sens misiunii fiecărei persoane.
(*) Raport privind starea socială a Europei 2014, Racines de la Performance 2016 Syntec CR.
