Virtutile jocului sunt din ce în ce mai exploatate în companii. Cel puțin prin noile instrumente aflate în serviciul managerilor. Este suficient să ne uităm la numărul de articole publicate pe internet dedicate „jocurilor serioase” pentru a înțelege entuziasmul din jurul acestor noi abordări.
Ce este gamificarea?
Gamificarea - sau gamificarea - este o formă de învățare și antrenament (dar și de selecție) prin joc și plăcere. Se bazează pe instrumente digitale și, în special, pe jocuri video. Potrivit psihologilor, gamificarea îmbunătățește concentrarea și implicarea angajaților și face învățarea mai eficientă.
Avantajele gamificării
Un angajat care este stresat, la un pas de epuizare, sau care devine demotivat și plictisit la locul de muncă (plictiseală), riscă să dăuneze performanțelor companiei. Acesta este motivul pentru care asigurarea bunăstării angajaților săi a devenit o provocare zilnică pentru manageri. Într-adevăr, un angajat care este îndeplinit în munca sa va fi mai eficient, mai motivat și mai înclinat să învețe lucruri noi.
Pentru a răspunde acestei provocări, multe companii au decis să facă munca mai „distractivă” prin introducerea mecanismelor de joc. Obiectivele aplicării unui mod distractiv în lumea profesională sunt foarte clare:
- Consolidați sentimentul de calitatea de membru companiei
- Motiva angajații
- Creați o mai bună spirit de echipa
- Îmbunătăţi învăţare
- Identificați cele mai bune elemente
- Încurajați un climat de bunăstarea la locul de muncă
Rețineți, de asemenea, că utilizarea gamificării este perfect potrivită unui context de lucru la distanță și că este mai puțin costisitoare decât antrenamentul față în față (cu condiția ca costurile de creație și creație să nu fie suportate de dvs.. Dezvoltarea jocului).
Limite de gamificare
Acest instrument distractiv în slujba managementului nu este infailibil și are unele limitări de care ar trebui să fii conștient.
Jocul în sine ar trebui:
- „îmbarcați” imediat participantul, cu riscul de a-l pierde imediat;
- rămâneți distractiv în timp ce prezentați beneficii clare în ceea ce privește învățarea, această calibrare poate fi dificil de realizat;
- aveți grijă să evitați riscul de abandon din plictiseală (prea ușor) sau frustrare (prea dificil), acesta trebuie să fie adaptat și progresiv.
Practicate prost, jocurile pot deveni contraproductive și pot dăuna bunăstării angajaților:
- Accentul pus exclusiv pe performanța cantitativă pune deoparte calitatea efortului și munca prestată.
- Concentrarea pe rezultatele obținute vă poate face să pierdeți sensul procesului (care este o cauză de anxietate și dezangajare).
- Doar câștigătorii ies din joc, pierzătorii sunt ignorați și acest lucru poate degrada atmosfera de lucru.
- Dacă practica este experimentată așa cum este impusă de ierarhie, aceasta poate da naștere la respingere sistematică, deoarece angajații pot simți o pierdere de autonomie (și un control sporit al muncii lor).
Aplicații și implementare
Practicile sunt variate, dar este important ca jocul să fie bine calibrat cu imaginea și valorile companiei, precum și cu mesajele pe care dorește să le transmită. Într-un context profesional, este vorba de direcționarea unor procese specifice, care nu sunt distractive și de scriptarea lor din unghiul unui mecanic de joc pentru a le face mai stimulante și mai impactante.
Cateva exemple :
- Competiții cu recompense cheia stimulării și federării forței de vânzare. Exemplu: aplicație sau platformă web diseminând continuu cifrele și progresele fiecărui agent de vânzări, cu un asistent de coaching. Aplicația start-up-ului Royal App Force a fost concepută în acest sens. Considerat ca un accelerator de performanță, face apel la grupuri mari precum Publicis și Saint Gobain.
- La îmbarcare jucăuș în managementul de proiect
- Curs de joc video cu avatar și misiuni să ne întâlnim pentru recrutare. Exemplu: Ace Manager, un joc de aventură profesionist, a fost creat de BNP Paribas pentru a îmbunătăți recrutarea nativilor digitali. Studenții participanți își asumă rolul de bancher și își asumă provocări care reflectă diferitele profesii bancare.
- Utilizarea jocului serios ca ajutor didactic instruire: transpunem o activitate serioasă într-un software încorporat pe modelul Sims. Cu jocul, care este interactiv și participativ, elevul este activ și nu mai este pasiv, el este un actor în pregătirea sa (acest lucru îl mobilizează mai mult). În plus, instrumentul digital permite lucrul la distanță și nomad, deoarece este accesibil de pe tabletă sau mobil, oriunde te-ai afla.
Pentru o bună implementare a gamificării
- Numiți un colaborator responsabil de gamificare.
- Obțineți feedback de la echipe și construiți procesul împreună, luând în considerare diferitele feedback-uri.
- Identificați aspecte ale lucrării care vor fi supuse gamificării pentru a întări motivația. Soluția trebuie adaptată și personalizată.
- Configurați procese de joc care să se potrivească profilului tuturor. Există multe posibilități de joc și există diferite profiluri de jucători (motivați de: competiție, progres individual, interacțiuni cu ceilalți, spirit de descoperire).
- Nu uitați integrarea unui sistem de recompense
- Înmulțiți indicatorii de performanță (și nu vă concentrați doar pe volumul vânzărilor, de exemplu, ci și pe satisfacția clienților, eforturile depuse etc.)
- Oferiți întotdeauna feedback și concentrați-vă asupra învățării prin încercare și eroare.
