Inteligența economică: ciclul de inteligență
Ideea din spatele acestui nume este să depășească activitatea paznicului. Pentru companie, acesta este monitorizează mediul său conform obiectivelor definite și integrează datele colectate pentru a le transforma în informații strategice și operaționale reale. Acest proces este reprezentat în funcție de acest ciclu:
Procesul de la exprimarea nevoilor la returnarea informațiilor procesate către actorii în cauză este bine materializat. Fiecare parte a ciclului utilizând multe tehnici și instrumente (monitorizare pe internet, cercetare documentară, instrumente pentru fluxul de lucru etc.).
Cea mai cunoscută activitate a procesului de informații este căutarea informațiilor, dar celelalte, în special exprimarea nevoii, sunt de o importanță capitală. Intr-adevar dacă nevoile de informații nu sunt clar definite în amonte, cercetarea va furniza materiale inutilizabile fără valoare adăugată.
Etapele ciclului de așteptare
- Exprimarea nevoii : luarea deciziilor manageriale, decizii strategice, ascultarea semnalelor slabe, analize comparative, monitorizarea mediului concurențial, anticiparea riscurilor strategice etc. identificarea nevoilor care trebuie acoperite.
- Cercetare și colectare de informații: implementarea tehnicilor și instrumentelor de monitorizare pentru colectarea informațiilor relevante. Alegerea surselor de informații (social media, publicații de presă, apel pentru consultanți specialiști etc.)
- Procesarea datelor : acest pas constă în transformarea datelor în informații. Include o analiză, o îmbogățire și o formatare pentru a putea exploata informațiile actualizate. Instrumentele de business intelligence pot fi de mare ajutor în desen
- Diseminarea către părțile interesate relevante : alegerea instrumentelor (sistemului informațional) și a metodelor de diseminare a informațiilor colectate către actorii implicați.
Inteligență economică jignitoare: camera de război - Cum să te organizezi pentru a face față unui concurent? Ce decizii să luați pentru a aborda o piață nouă? … Această tehnică permite mobilizarea rapidă a informațiilor colective pentru a lua decizii operaționale.
Tipuri de ceasuri
Există multe tipuri, este adesea o chestiune de semantică, unele tipuri se intersectează. :
- - inteligenta competitiva
- - ceas potențial
- - tehnologie veche
- - business intelligence (tarif, etc.)
- - ceas legal (sau ceas de reglementare)
- - ceas social
Totul depinde de scopurile și problemele la care trebuie să răspundă abordarea inteligenței economice.
Organizați un proces de monitorizare
Iată o metodologie pentru înființarea unei unități de monitorizare sau, mai general, pentru o Unitatea de Informații Economice.
- Definirea obiectivelor (ce vrem să facem cu această celulă?). Pas crucial, dar adesea uitat. Cu toate acestea, dacă obiectivele nu sunt definite, sistemul de monitorizare riscă să producă rezultate dezamăgitoare. În orice caz, rezultatele care pot să nu fie chiar în ton cu nevoile utilizatorilor.
- Diagnostic preliminar : evaluarea punctelor tari și a punctelor slabe, identificarea subiecților sensibili … informații importante pentru definirea strategiei de monitorizare.
- Proiectarea schiței specificațiilor : ideea este să punem pe hârtie ce vom căuta, cum vor fi utilizate informațiile și de către cine? De acolo, va fi posibil să se rafineze pentru a pregăti specificațiile finale.
- Auditarea clienților din ziua precedentă, a nevoilor acestora în ceea ce privește informațiile tehnologice, resursele umane și materiale . Este necesar să se identifice practicile existente. Este inutil să duplicăm ceea ce se face deja. Dar, fără îndoială, vor trebui puse în aplicare noi instrumente de monitorizare pentru a îmbunătăți cel existent. Revizuirea informațiilor disponibile intern …
- Alegerea domeniului de acțiune : este utopic să crezi că este posibil să faci o supraveghere la 360 ° a mediului tău. Ca orice act bun de gestionare, trebuie să știi cum să selectezi ceea ce este important și urgent. Apoi va fi posibil să-și concentreze resursele pentru o eficiență maximă.
- Redactarea caietului de sarcini final . Având în vedere toate elementele colectate, a sosit momentul să punem toate elementele pe hârtie.
- Înființarea organizației. Deseori, cel mai dificil nu este de a pune instrumentele la locul lor, ci de a organiza ciclul de inteligență economică.
- Proiectarea sculelor : această fază seamănă mai mult cu căutarea de soluții tehnice. Oferta din acest domeniu a devenit abundentă astăzi.
- Pornind celula. Odată ce totul este la locul său, este timpul să începeți. Este de așteptat o etapă de formare în instrumente și sarcini. Dacă este necesar, va fi necesar să recrutezi abilități specifice.
- Monitorizarea activității: Nu uita PDCA! Este esențial să se monitorizeze rezultatele și disfuncționalitățile noii organizații. Totul nu va fi perfect prima dată.
Pentru eficiență
