Întrebarea ar trebui să fie mai degrabă cum să nu fim recunoscători?
De câte ori am auzit în mai mult de 30 de ani de conducere, manageri de toate nivelurile, cred și spun că este complet normal să ne facem bine treaba, pentru că nu avem nevoie de toate? Nici măcar nu uităm … că sunt plătiți pentru aceasta!
Pentru unii, a avea și a arăta recunoștință este dureros, deoarece nu au fost învățați cum sau de ce să o facă! Atunci vor fi, fără îndoială, recunoscători, dar stângaci. Unii sau unii le-ar fi reproșat acest lucru, pentru că au simțit că și ei ar fi trebuit să primească recunoștință!
Ce este recunoașterea?
Este într-adevăr minim pe care un manager le poate oferi angajaților săi. Acesta ar trebui să fie, de asemenea, unul dintre principalele subiecte la recrutare!
Iată ce spune Larousse. Dacă citești bine, vei înțelege că recunoașterea este ANGAJANTĂ pentru cel care o emite! Dar și că este o ACȚIUNE. Și un manager trebuie să fie în acțiune - dar nu în gesticulare, în dramatizare sau mai rău în dramaturgie!
Larousse definește recunoașterea ca:
- Sentimentul care ne determină să ne considerăm datori față de persoana de la care am beneficiat: să ne arătăm recunoștința față de cineva.
- Actul de a recunoaște ceva drept legitim: recunoașterea unei libertăți de către constituție.
- Actul de a recunoaște ceva ca fiind adevărat sau real: recunoașterea talentului unui scriitor prin critică.
Este important să definiți clar ce este și nu recunoștința:
- Nu este lingușire - Acesta din urmă este simțit direct ca fals și inspiră neîncredere și neîncredere în ceea ce privește considerația care va trebui cu siguranță acordată acestui lingușitor.
- Aceasta nu este o exagerare - orice lucru care nu se bazează pe fapte recunoscute și observate va fi perceput prost de anturajul angajatului tău care se va simți jenat de o astfel de disproporție între realitate și „pseudo-recunoașterea” ta.
- Nu este un bandaj - Ai reacționat urât, simți tensiuni cu un colaborator? Nu vă așteptați o secundă să rezolvați această stare de lucruri folosind recunoașteri false - sau reale. În schimb, ia-ți curajul în ambele mâini și explică-te!
- Nu este o afirmare - a crede că recunoștința te va face să vezi N + 1 mai bine este iluzoriu. Nu că acesta va vedea ceva rău acolo, dar din moment ce recunoașterea se datorează tuturor și tuturor, a face acest lucru este o condiție prealabilă! Și apoi sincer: cât de des auzim managerii lansându-se în operațiuni de recunoaștere cu singurul obiectiv de a se face recunoscuți? Crezi pentru o clipă că acest lucru nu este la fel de vizibil ca nasul din mijlocul feței?
- Nu este o metodă de management . Este o obligație, o regulă de viață. Un tip de management care vrea să se bazeze pe recunoaștere începe cu bune maniere false! Recunoștința este un dar care trebuie dat atunci când trebuie dat. Nu este în sine un mod de funcționare, este unul dintre pilonii managementului. Prin urmare, nu poate fi definit în sine ca metodă de gestionare în sine.
Recunoașterea necesită spontaneitate și cu siguranță nu calcul, strategie, manipulare mai rea!
Fii atent la asta. Am văzut manageri dispuși să se scufunde într-o operațiune care, bazându-se doar pe recunoaștere, devenea o mascaradă. Managerul trebuie să fie în permanentă căutare de motive de recunoștință de distribuit!
Recunoștința nu este lingușire
Aveți grijă, în special, unii manageri - am întâlnit și unii dintre ei - pot confunda recunoașterea și lingușirea! Cine nu a făcut-o voluntar sau involuntar în timpul carierei lor? Cineva. De asemenea, cred că este posibil să fiu condus sau tentat să fac acest lucru în situații pe care am simțit că am pierdut controlul.
Intr-adevar, anumite circumstanțe pot genera mai degrabă lingușire decât recunoaștere :
- Momente de îndoieli personale : încercăm să facem aliați.
- Incertitudini asupra viitorului: încercăm să ne liniștim supraevaluând persoana mai mult decât munca.
- Tensiuni în echipă: a împărți pentru „domnie mai bună”.
- Pierderea identității : schimbare a managementului TOP care însuși măgulește mai mult decât recunoaște și prin imitație …. ne lăsăm să mergem să facem la fel!
„Înălțimea favorurilor atrage disprețul unui om, în loc de recunoștința sa”. - Paule Saint-Onge
Cum poate un manager să-și arate recunoștința față de angajații săi?
Deci, îmi veți spune, cum să aveți recunoaștere fără a cădea în caricatura sa?
În primul rând, personal nu îmi place acest termen de recunoaștere excesiv de mult! Un pic ca și termenul "partener" în afaceri este! Prefer recunoștinței termenul de recunoștință, care este o formă de recunoaștere mult mai puternică, deoarece dă atât de mult celui care o primește, cât și celui care o dă.
Definiția cuvântului rezumă puterea sa: „d u latină: sensul gratidumien: recunoaștere și sensul gratus: plăcut; sentiment de recunoștință pe care îl avem față de cel care a prestat slujba ". Prin urmare, acesta reprezintă sentimentul de recunoștință pe care îl simți pentru o slujire prestată. Recunoașterea este actul recunoașterii unui serviciu - sentimentul care îl împinge pe cel care este obligat să depună mărturie la ceea ce simte. Recunoștința indică mai degrabă sentimentul personal al celui care este obligat. În utilizare, nuanțele sunt mult confuze.
În multe civilizații antice, practica recunoștinței a fost învățată copiilor mici, astfel încât aceștia să poată deveni conștienți de binecuvântările pe care le produce celor care o dau și o primesc.
Așadar, pentru a arăta recunoștință sănătoasă și a nu uita că este menit să mulțumească sincer pe baza unor fapte reale și măsurabile, vă dau câteva sfaturi:
-
actioneaza acum
Nu "înghețați" păstrând reci recunoștința asta bine câștigată, în caz că aveți nevoie de ea mai târziu!
Angajatul tău simte că merită recunoștința ta, așteaptă, este nerăbdător! Fă-o aici și acum, atunci va fi târziu, sau chiar prea târziu … În plus, ar fi nedrept și prost perceput - chiar demoralizant - dacă nu l-ai exprima!
Dacă dorești prea mult să-l exprimi, angajatul tău poate crede că ești indiferent față de tine. Deci, ia măsuri! O frază, o strângere de mână este suficientă, uneori chiar o singură privire poate fi suficientă!
-
Fii un furnizor de autonomie
Ce marcă excelentă de recunoaștere și încredere pentru a oferi angajaților dvs. mai multă autonomie în urma rezultatelor convingătoare și cuantificabile obținute recent!
-
Luați timp împreună
Ce ar putea fi mai bine decât să luați prânzul împreună și să vă întrebați angajatul cum au procedat pentru a obține acest rezultat extraordinar! Împărtășirea succeselor dvs. - inclusiv a celor despre care ați putea crede că sunt mici - este o recompensă excelentă care vă va încuraja să faceți mai mult și mai bine!
Amintiți-vă că ceea ce „poate” vi se pare ușor este uneori o întreprindere gigantică pentru o altă persoană.
Luați acest test personal: care au fost cele mai mari temeri ale voastre și cât de fericiți ați fost să le depășiți? Veți vedea că unele lucruri care vi s-au părut inaccesibile au fost uneori atât de ușoare pentru alții!
-
Fii exclusiv
Laudă doar ceea ce trebuie felicitat sau orice recunoaștere viitoare va fi privită cu suspiciune. Niciun motiv pentru a-ți arăta recunoștința? Puneți-vă întrebarea: „Ce n-am pus la punct ca să nu găsesc recunoștință de oferit în întreaga mea echipă?” Aceasta este o întrebare fundamentală pe care fiecare manager ar trebui să și-o pună în acest caz.
Unul dintre angajații tăi nu îți pretinde nicio recunoștință, dar la ce aștepți să-l sprijini, să-l antrenezi, să-l motivezi … să-l înțelegi? Dacă nu poate primi recunoștință în munca sa, este pentru că nu ați pus în aplicare acțiunile potrivite pentru a-l duce acolo.
De asemenea, îmi place foarte mult să-mi arăt recunoștința față de un colaborator cerându-i să intervină liber la următoarea întâlnire pentru a explica și a spune ce a implementat pentru a reuși o astfel de misiune. Așadar, fii absolut detașat și lasă-l să o facă de la A la Z.
-
Fii „echipă”
Uneori - adesea chiar și rezultatele, munca grea și implicarea sunt, de asemenea, rezultatul muncii în echipă și este apoi o oportunitate de a felicita și încuraja un întreg grup.
Insistați pe contribuția întregii echipe și evitați să faceți cazuri speciale în acest moment, mesajul ar deveni … neclar.
-
Implică-ți angajatul în următoarea decizie
Va fi un semn excelent de recunoaștere pentru el să participe la o decizie despre care știe că va reveni la tine ca N + 1.
Nu uitați că veți găsi și un plus real acolo, deoarece orice angajat eficient este - și trebuie să fie - alături de dvs. pentru a vă sprijini în alegerile voastre!
-
Dezvoltă câmpurile de acțiune ale membrilor echipei tale
Un alt mare semn de recunoștință este de a permite oamenilor dvs. să facă o muncă pe care nu au fost autorizați să o facă. Întreaga echipă va vedea acest lucru ca pe un semn puternic că putem face mai mult prin angajarea și motivarea.
-
Fii „corporate”
Nu ezitați, în timpul unei întâlniri, să evidențiați colaboratori, echipe, asigurându-vă că comparați colaboratorul și / sau echipa și rezultatul obținut.
-
atenție
De multe ori ne lipsesc - din lipsă de atenție și îngrijire - oportunități reale de a fi recunoscători și asta este păcat!
Nu uitați niciodată că angajații dvs. simt că munca lor merită recunoaștere și se așteaptă să fie exprimată de la dvs. … aici și acum. Așadar, luați 5 minute în fiecare zi pentru a găsi acele oportunități pe care vi le-a ascuns forfota afacerii.
-
Întreabă pentru ajutor
Fiți puțin mai deschiși și întrebați ceilalți manageri / departamente dacă nu au detectat un motiv de recunoaștere pe care l-ați … să spunem că ați ratat!?
Capcanele de evitat
Mai presus de toate, nu vă înțelegeți greșit: „Nu lucrați pentru recunoaștere, ci lucrați pentru a o merita” - H. Jackson Brown, Jr.
Dacă, în calitate de manager, te aștepți la recunoașterea de la echipele tale … Te înșeli! Recunoașterea poate fi doar o consecință a comportamentului tău și cu siguranță nu un scop în sine. Oferindu-ți un astfel de scop, vei distruge toate beneficiile naturale ale recunoașterii tale sau, mai degrabă, „pseudo” recunoștința ta!
Altfel, încă o dată, și oricare ar fi metoda, instrumentul, antrenamentul, dacă TU nu acționezi … Va fi o lovitură de sabie în apă.
Dacă citești acest articol, este pentru că și tu vrei să acționezi și să mergi mai departe în managementul tău! NU am nicio îndoială cu privire la capacitatea ta de a avea succes folosind această metodă. Este intuitiv, uneori contraintuitiv și potrivit pentru ORICE structură.
Vezi publicațiile sale
Autor - Franck AUGRY -
De mai bine de 30 de ani ca manager și inginer de vânzări, Franck a reușit să detecteze, observând anturajul său și angajații săi, metode care i-au permis să evolueze constant într-o lume a afacerilor în continuă schimbare.
Student etern, nu a încetat niciodată să învețe singur citind un număr mare de cărți despre management și vânzări, dar mai ales prin surprinderea tehnicilor mentorilor pe care a avut șansa să-i cunoască și mai ales de la „să asculte!
Este sigur că nu ar trebui să faci o copiere simplă - lipită din ceea ce se poate vedea sau auzi. Dar, luându-și timp pentru a discuta cu colaboratorii săi, clienții săi și mai ales perseverând în cercetarea a ceea ce gândesc și simt, au reușit să creeze de-a lungul anilor o adevărată bibliotecă de tehnici și metode pe care ți le oferă. .
