Există momente în cariera ta managerială în care va trebui să îi faci pe diferiții membri ai echipei tale să adopte noi comportamente: transformare digitală, reorganizare în companie, noi practici manageriale, noi instrumente tehnice, noi metode, un nou concept etc.
Ca orice schimbare, această tranziție către un nou mediu trebuie pregătită foarte devreme pentru a maximiza șansele de succes. Cu toate acestea, unora dintre angajați le este greu să se adapteze și să manifeste rezistență la această transformare. Rolul tău este să îi susții cât mai bine posibil, astfel încât întreaga echipă să adopte comportamentele adecvate și recâștigă dinamism și motivație.
De ce să vă sprijiniți angajații în inovație?
Simpla transmitere a unor noi orientări comportamentale sau organizaționale fără explicații suplimentare sau sprijin minim promite o respingere totală a transformării. Indivizii trebuie să știe, să înțeleagă, să aibă sens înainte de a adopta noi comportamente.
Anticiparea și susținerea transformării face posibil astfel:
- reduce anxietatea legată de noutate : prin explicarea modificărilor, în special a motivației lor de bază, le permiteți angajaților să le ia în proprietate și, astfel, să le teamă mai puțin.
- da sens : evocând consecințele pozitive ale transformării în comparație cu situația actuală, legitimați schimbarea.
- ajuta la depășirea dificultăților legat de tranziție și de noua situație: datorită ascultării infailibile și a răspunsurilor la întrebările tuturor, veți evita descurajarea, demotivarea, respingerea și sabotajul.
- dezvoltă spiritul de echipă și stimulează inteligența colectivă : Întrucât toți membrii echipei dvs. nu evoluează în același ritm, tranziția este o oportunitate de a promova schimburi, ajutor reciproc și coeziunea echipei.
- insuflați o nouă dinamică pozitivă : echipa ta mobilizată în acest mod își va recăpăta dinamismul și motivația necesară - de multe ori mai puternic decât înainte - pentru a atinge noile obiective.
Cum să vă ajutați echipa să găsească echilibru și seninătate?
Scopul tău este să faceți totul pentru a vă face echipa confortabilă în noul lor mediu, cu noua organizare a companiei sau cu noile instrumente / metode / tehnici implementate.
Cu cât angajații dvs. adoptă mai repede schimbarea, cu atât mai repede își vor recâștiga echilibrul, motivația și eficiența.
Iată câteva idei pentru a vă ghida în gestionarea acestei tranziții.
Identificați obstacolele pentru schimbare
Pentru a acționa eficient, este esențial să puteți identifica frânele care generează dificultățile de acceptare a noutății:
- oamenii tăi au ceva de pierdut. În acest caz, este esențial să identificați în mod clar câștigurile care vor dispărea pentru a le oferi alternative credibile și acceptabile. Puteți utiliza curba de doliu pentru aceasta.
- schimbarea generează incertitudini. Pentru a le reduce, nimic nu depășește informațiile despre intrările și ieșirile proiectului. Mai bine: organizați întâlniri periodice de comunicare. Astfel, părțile interesate își vor putea exprima îndoielile, temerile și temerile.
- unii se tem că nu au abilitățile necesare. Pentru a-i liniști, abordați foarte repede problema formării lor și prezentați un plan precis pentru a elimina orice ambiguitate cu privire la implicarea managementului în formarea lor.
- opoziție legată de persoană sau opoziție pe principiu. Trucul este implicarea acestor oameni în decizii colective, plasarea lor față în față cu deciziile de grup.
Analizează gradul de acceptare a angajaților tăi
Nu toată lumea are aceeași capacitate de adaptare. În timp ce unii sunt destul de capabili să-și schimbe comportamentul sau obiceiurile foarte repede, alții au nevoie de timp și mai ales de a fi liniștiți și, prin urmare, susținuți spre schimbare.
O transformare, oricare ar fi ea, se materializează prin diferite etape, luate unul câte unul, corespunzător un nivel mai mare sau mai mic de aprobare. În funcție de faza în care se află fiecare dintre angajații dvs., veți acționa diferit. Prin urmare, este esențial să cunoașteți acești pași:
Lipsa de răspuns la noutate
De foarte multe ori aceasta este prima reacție. Indivizii nu sunt, prin natura lor, prea receptivi la schimbare, ceea ce le supără obiceiurile și le strică echilibrul. Nu are rost să încercăm să-i convingem pe acești oameni de meritele transformării fără a înțelege barierele care îi împiedică să facă o schimbare.
Poziția ta corectă de manager : ascultați și respectați aceste rezervări. Dialog cu angajații închisi transformării pentru a înțelege motivele.
Sensibilitate și interes
Angajații dvs. sunt deschiși transformării și încep să arate interes pentru propunere. Cu toate acestea, ei nu aprobă încă pe deplin proiectul. Pentru a-i ajuta să facă următorul pas, trebuie să le înțelegeți motivațiile, dar și preocupările lor etc.
Atitudinea corectă de adoptat : ascultați, dialogați, înțelegeți nevoile și interesele fiecăruia, liniștiți-vă pentru a obține sprijinul tuturor.
Curiozitate și experimentare
Acum este timpul pentru descoperire și învățare. Angajații dvs. au fost atinși de proiect și își asumă suficientă proprietate pentru a dori să-l experimenteze. Acest pas este uneori delicat, deoarece anumite fațete ale noutății pot ofensa sau nemulțumi. Prin urmare, ar trebui să fiți vigilenți și să fiți gata să răspundeți la întrebări și la alte reticențe legate de această transformare.
Cursul tău de acțiune : fiți disponibili și atenți, explicați, liniștiți, deschideți noi perspective, oferiți o viziune neobișnuită prezentând beneficiile transformării pentru toată lumea și pentru echipă, serviciu, companie în ansamblu.
Angajament și investiții
Gata: echipa ta a făcut propria transformare. Angajații dvs. sunt acum atașați și investiți pe deplin în această nouă aventură. Cei mai câștigați pe ei înșiși îi conduc pe câțiva care sunt încă reticenți în dinamica schimbării. Transformarea este un succes real.
Rolul tau : rămâneți atent la orice rezerve și / sau întrebări finale, asigurați-vă că proiectul rămâne pe drumul cel bun, mențineți dinamica pozitivă.
Puneți în aplicare acțiunile adecvate
După ce ați analizat nivelul de aprobare al fiecărei persoane, puteți acționa în consecință:
- dialog : comunicarea este esențială. Afișează disponibilitatea și ascultarea activă. Dacă este necesar, stabiliți interviuri personalizate cu fiecare dintre angajații dvs. pentru a identifica mai bine dificultățile și a răspunde așteptărilor și întrebărilor în timp ce vă îndreptați spre schimbare.
- informează și schimbă : explicați, dați sens transformării, arătați pozitivul, subliniați beneficiile comportamentelor noi, colectați feedback de la angajații dvs. asupra etapelor schimbării etc.
- tren și / sau autocar : oferiți instruire specifică celor care simt nevoia, organizați sesiuni de coaching individuale sau de echipă pentru a depăși reticența (anticipați aceste nevoi și asigurați-vă că aveți aprobarea conducerii dvs., dacă este necesar)
- a sugera : încurajează inteligența și cooperarea colectivă. De exemplu, mizează pe angajații care au asimilat deja pe deplin schimbarea pentru a-i ajuta pe ceilalți să evolueze.
- crește rezistența : recunoașteți eforturile depuse, precum și succesele fiecăruia, evidențiați capacitatea de a reveni, încuraja inițiativele în direcția schimbării etc.
