Am avut o discuție recentă cu o persoană dragă, cu privire la faptul că respectul este pilonul numărul 1 pe care organizațiile ar trebui să lucreze pentru a îmbunătăți bunăstarea la locul de muncă, performanța și angajamentul angajaților săi.
Nu i-a venit să creadă: ceea ce ar trebui să fie normal, respectarea oamenilor, salutarea, nu s-a făcut sistematic și a devenit un punct cheie pentru ca oamenii să se simtă mai bine în legătură cu slujbele lor.
Cum am ajuns aici ?
Ne-am pus întrebarea și am ajuns la singura concluzie posibilă: undeva pe parcurs, companiile au uitat aspectul uman și au început să se gândească la cifre și rezultate.
Ascunzând complet angajații, cei care creează valoarea organizației.
Porumb Acum este momentul schimbării: managerul trebuie să dea dovadă de bunătate, să se adapteze angajaților, să le arate că prețuiește eforturile depuse și munca produsă.
Dar cum poți recunoaște efectiv munca angajaților tăi?
În opinia mea, există 17 chei care arată în mod strălucit angajaților că contează cu adevărat.
17 chei pentru a-ți arăta recunoștința și respectul față de angajații tăi
1 - Fii atent
A fi considerat este respectați-vă între voi, aveți suficientă considerație pentru el pentru a-l întâmpina, a saluta dimineața, a vă întreba despre sănătatea sa etc.
Acestea sunt într-adevăr reguli de bază foarte bune pentru curtoazie și bune maniere, dar ați fi surprins cât de mulți oameni încă nu le respectă!
Și apoi să fii atent față de ceilalți, asta își are întotdeauna efectul.
2 - Întindeți covorul roșu
Ce modalitate mai bună de a arăta unui nou venit că este așteptat, prin desfășurarea covorului roșu, de exemplu?
Procesul de integrare este una dintre primele imagini pe care un nou angajat le vede despre organizație, împreună cu interviul de angajare.
Prin urmare, procesul de integrare trebuie să fie îngrijit. Bun venit trebuie să fie personalizat și noul venit nu trebuie lăsat să plece în jungla organizației din "iată biroul dvs., mult succes și ne vedem peste 3 luni pentru primul control" .
Recunoașterea profesiei angajaților săi necesită, de asemenea, sprijin, imediat ce aceștia ocupă o poziție în organizație.
3 - Invitați angajați
În calitate de manager, este important să favorizați schimburile față în față: e-mailurile sau altele pot fi percepute prost, uneori neînțelese.
Un schimb față în față este mult mai uman, mult mai sincer și mai autentic.
Invitarea angajaților dvs. la o discuție informală la o cafea sau la o masă bună este, de asemenea, aceea, recunoașterea valorii unui angajat: căutarea de a se distra bine cu el, de a-l descoperi mai în detaliu, fără să ne gândim.
Invitându-l la o discuție informală îi oferă ocazia să se exprime despre starea sa de spirit, ce funcționează, ce nu funcționează, dorințele și ambițiile sale.
4 - manipulați eticheta ca nimeni altcineva
O organigramă nu este doar acolo pentru a încuraja managerii. Este important să includeți fiecare angajat pe organigramă, ca fiecare persoană să aibă un rol definit.
Toată lumea trebuie să simtă că misiunea lor este importantă și că munca sa este esențială pentru buna funcționare a organizației.
Atunci când un client vizitează compania sau ajunge un nou recrut, managerul trebuie să-și ia timp să explice ce face toată lumea în echipă. Mai bine: introduceți persoana și lăsați-i să-și explice munca și misiunea.
5 - Nu fi rigid în ceea ce privește programele
Impunerea programelor angajaților săi, fără nicio flexibilitate, este contraproductivă. Se răspândește mesajul: „Nu-mi pasă care sunt rezultatele tale sau calitatea muncii pe care o faci. Tot ce îți cer este să rămâi la un astfel de moment în birou. "
Luând în considerare faptul că nu avem toți același bioritm, aceleași vârfuri de productivitate în zilele noastre, ne dăm seama că acesta nu mai este valabil.
Știați că în țările scandinave și anglo-saxone, ne uităm din ce în ce mai mult la rezultatele angajatului și nu mai la timpul petrecut de aceștia în birou?
Adăugarea de flexibilitate în gestionarea programelor permite tuturor să-și împace constrângerile personale (copii, familie, sport) cu munca lor.
În mod indirect, acceptarea orelor de lucru flexibile înseamnă recunoașterea rezultatelor muncii angajaților dvs. și nu mai concentrându-vă doar pe programele acestora.
6 - Evidențiați contribuția tuturor
Este important să mulțumim în mod regulat unui angajat pentru calitatea muncii prestate, contribuția sa la companie și echipă.
Într-o echipă, într-o organizație, fiecare are rolul său de jucat, astfel încât totul să funcționeze corect. Toată lumea trebuie să poată culege lauri care i se cuvin.
Ca manager, este deci important să mulțumești fiecăruia dintre angajații tăi, să evidențiezi ceea ce aduc echipei și organizației.
7 - Arată-ți prezența
Un bun manager este cineva care știe să fie uitat zilnic. Cu toate acestea, el trebuie să știe și să se prezinte și să arate că este acolo pentru a-și sprijini echipele. De exemplu, el poate:
- Organizați un mic dejun cu echipele dvs.
- Organizați o masă în echipă în mod regulat
- Faceți o apariție la un seminar al echipei de producție, chiar dacă nu a fost planificat
- Planificați întâlnirile echipei pentru a furniza informații de sus în jos (de la conducerea superioară) și colectați informații pentru a le furniza mai târziu
- Vizitați echipele în mod informal
- Cereți despre volumul de lucru al echipelor, despre progresul proiectelor
Fiecăruia metoda lui, atâta timp cât nu constă în afirmarea pe sine și în a fi autoritar.
8 - Împărtășește-ți puterea
Managerul nu este acolo pentru a domni, ci pentru a sprijini.
Trebuie să puneți echipele înapoi în centrul organizației, să le cereți sugestii pentru domenii de îmbunătățire în organizație, să le ascultați cu adevărat și să le țineți cont.
Cine mai bine decât personalul operațional să spună ce funcționează și ce nu funcționează în organizație?
Implicarea angajaților în planul de acțiune anual al companiei, planul de orientare strategică și definirea obiectivelor echipei ajută, de asemenea, la împuternicirea angajaților.
9 - Delegat
Pentru a continua cu noțiunea de putere, să luăm ca exemplu arta delegării.
Prea des, un manager deleagă o sarcină unui angajat prin faptul că nu i-a furnizat suficiente informații și este atent la modul în care se poate obține rezultatul.
DEFECȚIE!
Când delegați un loc de muncă cuiva, delegați rezultatul. Această persoană este liberă să ajungă la rezultat (adică sarcina îndeplinită) prin metoda de lucru pe care o dorește și o stăpânește cel mai bine.
Managerul trebuie să învețe să părăsească metoda „Command & Control” și să renunțe la balast.Delegarea este un act de încredere. Așa că ai încredere în angajații tăi!
10 - Asigurați feedback regulat
De ce să așteptați până la sfârșitul anului și până la interviul anual de evaluare al angajatului pentru a le oferi feedback? Dimpotrivă, este necesar să oferim feedback regulat, să stabilim o cultură a feedback-ului în echipele sale.
Într-adevăr, este important ca angajatul să aibă feedback de la managerul său pe tot parcursul anului cu privire la munca prestată. Dar este la fel de important ca managerul să colecteze și informații de la angajații săi despre modul său de gestionare, de comunicare.
Feedbackul este necesar oricărui bun profesionist care se respectă, să se îmbunătățească zilnic și să ofere tot ce este mai bun din sine.
11 - Organizați competiții amicale
Evidențiați un angajat pentru etica și bunăvoința pe care a arătat-o față de colegii săi, comunicarea, viteza și recompensați-l cu un bonus sau o călătorie … Asta motivează trupele!
Este necesar să se creeze competiții binevoitoare în organizație pentru a stimula spiritele, cu recompense în cheie. A alege cel mai bun angajat al lunii, care va fi demonstrat etică, a obținut rezultate convingătoare la un proiect, a ajutat un coleg să-și înțeleagă mai bine munca, va fi propus o idee inovatoare pentru organizație …
Obiectivul acestor competiții este de a recunoaște și recompensează munca angajaților, precum și promovarea muncii colaborative.
Ieșiți deci din concursurile celui care a obținut cea mai bună rată de satisfacție a clienților, care a adus cea mai mare cifră de afaceri a lunii etc.
12 - Oferiți beneficii individualizate
Când performanța este acolo, este important să recompensați angajatul, altfel performanța se va prăbuși data viitoare. Dar cum să-l recompensezi?
El Nu sunt doar creșteri salariale: este posibil să oferi beneficii personalizate, în funcție de interesele angajatului.
De aici și importanța comunicării informale cu echipele dvs. și a cunoașterii bine a angajaților.
Sunteți răsfățați pentru alegere: vouchere, bonuri de cultură, bonusuri, zile libere suplimentare pentru părinți tineri, gadget-uri la modă pentru tinerii geek, călătorii pentru aventurieri etc.
13 - Deschideți noi orizonturi
Instruire, coworking, coaching, certificări, vizite la companii, moocuri, etc … Este necesar să crește oportunitățile angajaților de a se îmbogăți, de a se deschide spre noi orizonturi, de a învăța noi cunoștințe și know-how.
Vizitarea unei companii pentru a-i vedea metodele de lucru și a le compara cu ale dvs. este cu adevărat plină de satisfacții și vă permite să vă abordați munca din noi orizonturi.
De asemenea, pune angajatul pe primul loc: nu mai este managerul care continuă pregătirea, în căutarea de noutăți și noi metode de lucru, ci angajatul. De asemenea, același angajat este cel care va informa la întoarcerea sa la organizație și care poate fi purtătorul de cuvânt alături de colegii săi pentru aceste noi metode de lucru.
14 - Lăsați angajații să se descurce singuri
Trebuie să le oferiți angajaților dvs. autonomie, chiar și atunci când aceștia se confruntă cu o problemă.
Desigur, trebuie să fii disponibil dacă vor să vorbească despre o problemă, dar nu ar trebui să faci greșeala de a fi prea disponibil: angajații trebuie să găsească singuri soluția la problemele lor.
Managerul nu este acolo pentru a găsi soluția, ci pentru a-i ajuta, a-i instrui, a-i determina să își pună întrebările corecte și să le pună pe cursul potrivit.
El trebuie să aibă încredere în angajații săi în modul în care lucrează și să obțină rezultatele dorite, dar și în găsirea soluțiilor la problemele care apar. Relația manager-angajat va fi extrem de eficientă dacă se bazează pe încredere.
15 - Dați sens lucrului
Angajații de astăzi au o nevoie viscerală de a găsi un sens în ceea ce fac. Prin urmare, este necesar ca o organizație să ofere misiuni legate de angajat, ce vrea să facă, domeniile sale de interes.
Nu trebuie să vă fie frică să-i oferiți noi sarcini care ies din fișa postului său: acest lucru îi va permite să-și îmbogățească orizonturile, să-și îmbunătățească abilitățile și know-how-ul. Și nu există nicio îndoială că a face ceva nou îl va spori la maximum.
„Oferindu-le mai multe responsabilități sau misiuni direct legate de afinitățile lor, vă veți consolida pozitiv angajații în subiectele care sunt importante pentru ei” - Marc TRAVERSON
16 - Stăpânirea rețelelor sociale
Conectați-vă cu colaboratorii dvs. de pe rețelele sociale, cum ar fi LinkedIn, faceți-vă timp pentru a-și valida abilitățile, lăsați-i o recomandare, transmiteți un tweet sau un articol pe care l-au scris sau le-au distribuit.
Toate aceste mici expresii de interes vor dovedi că sunteți atent la mediul dvs. profesional.
17 - Programează o excursie la muzeu
Ei bine, în viața reală, le puteți oferi să meargă oriunde doriți. Important este să mergeți cu angajații la seminarii, evenimente profesionale în Franța sau în străinătate. Sau pentru a le sugera să ia o ieșire educațională, culturală, o provocare sportivă, o ieșire de Team Building etc.
Acest lucru permite comparați punctele de vedere, aflați mai multe despre ceilalți, inspirați-vă, dezvoltați spiritul de echipă și munca de colaborare.
Concluzie
Aceste 17 puncte cheie fac parte dintr-o abordare de management mai umană și mai binevoitoare.
O vedem astăzi, în epoca companiilor eliberate, concentrarea pe relațiile umane, sentimentele și emoțiile angajaților permite eliberarea și creșterea motivației, angajamentului și performanței fiecărui angajat.
Nu spunem și noi că un angajat împlinit valorează doi?
Autor - Thibault BAHEUX -
După 10 ani petrecuți gestionând proiecte și gestionând în diverse cercuri profesionale, Thibault a decis să înființeze blogul reinventersontravail.com. Într-un moment în care fericirea nu a fost niciodată atât de actuală, misiunea sa este acum de a concilia fericirea și bunăstarea cu lumea muncii, de a ajuta managerii și organizațiile să aibă performanțe mai bune și angajații să fie mai împliniți.
Blogul său: Reinventarea muncii sale
