Integrarea obiectivelor SMART în metoda de management rămâne o pârghie interesantă pentru îndeplinirea rolului de manager. Este încă necesar ca toate acestea să se bazeze pe o bază solidă și fiabilă. Care sunt contribuțiile metodei S.M.A.R.T în management? Cum să stabiliți obiective S.M.A.R.T? Definiție și ilustrare prin exemplu
Navigare rapidă
- Ce este un obiectiv SMART?
- De ce să folosiți această metodă de stabilire a obiectivelor de management?
- Știind cum să definiți obiective SMART
- Exemplu de obiectiv SMART
Ce este un obiectiv SMART?
În primul rând este interesant să specificăm că cuvântul „inteligent” în engleza americană înseamnă „inteligent”, în sensul luminos, fin, treaz. Adică George T. Doran a fost primul care s-a legat de conceptul de management după obiective definite anterior de Peter F. Drucker, consultant american în management.
Scrisorile care compun acest acronim utilizate în diferite domenii, cum ar fi vânzările cu stabilirea obiectivelor comerciale, marketingul, managementul proiectelor, dezvoltarea personală sau chiar HR pot transcrie diverse cuvinte cheie în funcție de domeniul la care se referă.
De obicei, acronimul S.M.A.R.T. definește obiectivele după cum urmează:
- S pt Specific ,
- M pt Măsurabil ,
- Are pentru Realizabil ,
- R pentru Realist ,
- T pentru Definit temporar .
De ce să folosiți această metodă de stabilire a obiectivelor de management?
S.M.A.R.T. induce din partea managerului o reflecție amănunțită în amonte asupra obiectivelor pe care și le fixează angajaților săi. Această reflecție îl determină să ia în considerare relevanța acestor obiective, să le facă implicate și motivante, să își formuleze cererile într-un mod clar, ușor de înțeles și adecvat și să dezvolte o strategie constructivă.
Astfel, obiectivele SMART oferă multe avantaje, inclusiv:
- management relevant și adaptat ,
- comunicare fluentă ,
- implicare angajați,
- motivație sporită ,
- eficienţă armat,
- regulat efectiv,
- dezvoltare a inteligența colectivă .
Știind cum să definiți obiective SMART
Abordarea este în cele din urmă semnul unui anumit bun simț centrat în comunicarea fluidă și a unei metode de management relevante și mai echitabile.
Obiective specifice
Acronimul se poate referi și la termenul „Simplu”. Este vorba mai presus de toate stabiliți un obiectiv clar și simplu pentru a elimina orice ambiguitate a înțelegerii. În cazul unei cereri complexe, este posibil să o împărțim în mai multe sub-obiective.
Declarațiile care sunt prea vagi trebuie evitate. Managerul are astfel grijă să stabilească obiective simple, clare, precise, ușor de înțeles și personalizate în funcție de persoana responsabilă de realizarea lor. Acestea trebuie să fie în concordanță cu poziția ocupată de acesta din urmă, abilitățile sale și mijloacele de care dispune pentru a garanta o anumită eficacitate.
sfaturi : o metodă simplă pentru formularea unui obiectiv specific: QQOQCP - Cine? Ce ? Unde ? Cand ? Cum? 'Sau' Ce? De ce ?
Evaluare măsurabilă în cantitate și calitate
A doua caracteristică esențială pentru un obiectiv „inteligent” este acela că poate fi calificat și cuantificat.
Este vorba despre definiți nu numai o valoare prag din care vom considera că se ajunge, dar și depozitul din care va fi măsurată evaluarea. Acest lucru va face în cele din urmă posibil să se acționeze eficient pentru a corecta scopul în cazul unei abateri excesiv de mari măsurate pe parcurs.
Prin urmare, managerul se va asigura că va pune în aplicare indicatori relevanți, datorită cărora va putea evalua cu acuratețe și autenticitate eforturile și munca realizată.
A citi : Ce este un indicator cheie de performanță (KPI)?
Obiective realizabile și acceptate
O altă particularitate a acestor obiective este că sunt acceptabile, împărtășite și agreate de toți.
Această scrisoare de acronim transcrie, de asemenea, caracterul lor orientat spre acțiune și ambițios în sensul în care trebuie induce o provocare suficient de motivantă pentru a insufla o dinamică a acțiunii, rămânând în același timp rațional pentru a nu submina dorința și motivația.
Managerul se va asigura astfel că obiectivele stabilite sunt pe măsura ambițiilor angajaților săi, rămânând în același timp accesibil din punct de vedere al resurselor, abilităților, cunoștințelor etc. În niciun caz nu trebuie să se dovedească a fi la îndemâna lor.
Misiuni realiste
Strâns corelat cu calitatea anterioară, caracterul relevant, concepibil și non-utopic al lentilelor inteligente. Acestea trebuie să fie în conformitate cu strategia companiei, mijloacele disponibile, piața etc. oferind în același timp o provocare suficient de mare pentru a hrăni motivația și impulsul pentru acțiune.
Prin urmare, trebuie să dea sens pentru a motiva cât mai mulți oameni și pentru a menține acest nivel de motivație la cel mai înalt nivel pe tot parcursul proiectului și / sau misiunii atribuite.
Managerul va stabili astfel provocări pentru angajații săi, oferindu-le dorința de a se depăși fără a le epuiza.
O temporalitate clar definită și delimitată
Elementul final care caracterizează obiectivele SMART este al lor delimitare clar definită în timp : un început, un sfârșit, o durată specifică, un termen, termene precise etc.
Angajații trebuie să poată avea o anumită viziune asupra muncii de făcut, a eforturilor de făcut, a timpului alocat etc.
Din nou, managerul nu ar trebui să lase loc pentru presupuneri. Termeni precum „cât mai repede posibil”, „în decurs de un an”, „atâta timp cât este nevoie” nu sunt acceptabili. Este vorba despre delimitarea sarcinilor, respectarea termenelor pentru a limita costurile suplimentare inutile, amânarea, pierderea de energie și motivație etc.
Exemplu de lentile inteligente
Directorul unui magazin de parfumuri își stabilește următorul obiectiv pentru Managerul său de magazin: „Creșterea vânzărilor de parfumuri din gama Lambda în luna precedentă Zilei Mamei cu 20% față de anul trecut în aceeași perioadă”.
Scopul este S.M.A.R.T. :
- Specific: este clar exprimat, precis și de înțeles
- Măsurabil: datele colectate pe parcursul celor 2 ani fac posibilă cuantificați cu precizie și obiectivitate rezultatele
- Realizabil: ținta este ambițios în timp ce rămâne realizabil
- Realist: o creștere cu 20% a acestor vânzări se încadrează în obiectivul general a semnului
- Definit temporar: durata și perioada de referință sunt clar stabilite
Managementul prin obiective
MPO joacă un rol major în strategia companiei. Acesta constă în definirea unui obiectiv din care angajatul va stabili un plan de acțiune pentru a-l atinge. Dacă viziunea este prea himerică sau nu este clar exprimată, împărtășită și adaptată, este puțin probabil să se împlinească. Prin urmare, managerul trebuie să poată comunica eficient cu echipa sa pentru a-și îndeplini misiunea. În acest context, se poate baza în special pe metoda SMART …
Managementul pe obiective este implementat astfel încât angajații să acționeze, fiecare la nivelul său, astfel încât să se mențină cursul general al organizației. Managerul trebuie, odată asimilată strategia generală a companiei, să se asigure că își îndeplinește propria misiune. Pentru a face acest lucru, el își împarte partea din strategie și își structurează echipele în mod adecvat, asigurându-se să încredințeze sarcinile în mod eficient și să organizeze munca eficient.
Mai multe metode și instrumente de gestionare îi sunt disponibile. Pentru a-și stabili obiective în mod inteligent și pentru a-și îndeplini pe deplin misiunea, se poate baza pe metoda SMART. Un concept multidisciplinar care s-a dovedit, relativ simplu de implementat și care are avantajul de a împuternici, dezvolta autonomia și inteligența colectivă.
A se vedea, de asemenea, un sistem complet de gestionare a obiectivelor: OKR (Obiective și rezultate cheie)
Acest fișier este menționat în: A fi un bun manager: practici și instrumente - Cum să gestionezi o echipă? - Performanță personală: gestionați-vă punctele forte și punctele slabe - Obiectiv SMART: gestionați și motivați forța de vânzare
