Definiția emailing
Este un set de instrumente și metode constând în trimiterea de e-mailuri în masă către o țintă ca parte a unei acțiuni de marketing și vânzări.
Trebuie amintite 2 elemente importante care caracterizează e-mail-ul:
- trimiterea în masă , pentru a fi distins de e-mailurile zilnice pe care le trimiteți către e-mailurile clienților ca parte a schimburilor dvs.
- un scop comercial - nu sunt e-mailuri tehnice sau tranzacționale.
Obiectivele unei campanii de email marketing
Proiectarea unei campanii se bazează în mod necesar pe un obiectiv specific. Trebuie să știți ce rezultate vă puteți aștepta de la acțiunile pe care le întreprindeți . Un punct important pentru scrierea mesajelor adecvate și a direcționării relevante. În caz contrar, eficacitatea e-mailurilor dvs. riscă să fie compromisă.
Iată câteva obiective generice pe care va trebui să le rafinați folosind KPI-uri în special:
-
Îmbunătățește-ți notorietatea
Distribuind mesajul dvs. către potențiali prin achiziționarea de fișiere de adrese de e-mail. Conținutul evidențiază imaginea dvs. și îi atrage pe destinatari să vă viziteze site-ul. Um impact major asupra traficului în ceea ce privește vizitatorii. -
Extindeți-vă baza de clienți potențiali pentru a câștiga noi clienți
Apropiat de obiectivul anterior, dar cu mult mai mult conținut de vânzător pentru o prospectare eficientă. Privind la generează clienți potențiali , solicitări de cotații, documentație, abonamente la newsletter-ul dvs. …
-
Păstrați-vă portofoliul existent
Cu ideea de a păstra legătura cu clienții dvs. și de a propune în mod regulat noi oferte. De exemplu, puteți programa o trimitere automată de e-mail pentru a vă dori zilele de naștere ale contactelor dvs. -
Vinde direct
Evidențierea unei oferte promoționale. Obiectivul este de a încuraja destinatarul să se angajeze într-un act de cumpărare.
Avantaje
- Ușor de implementat : există multe instrumente pentru a crea, livra și analiza campaniile dvs. de e-mail.
- Rapid și flexibil: cu instrumentele online și capabilitățile de programare, pilotarea este o apăsare.
- Precis: puteți viza cu ușurință segmentul care vă interesează, până la contact!
- Reactiv: imediat ce campania dvs. este trimisă, primul feedback este vizibil.
- Oferind posibilități bogate de analiză: cine a primit? Cine a deschis? cand ? Ce ? etc. Toate informațiile vă stau la dispoziție.
- Ieftin: transportul costă câțiva cenți. Comparați cu trimiterea unui corespondență tradițională …
Dar și dezavantaje …
- Intruziv și „spammy”: în ciuda acțiunilor CNIL, spamul recurent sabotează această mass-media. Este necesar să fie din ce în ce mai calitativ în abordarea sa pentru a-și atinge obiectivul.
- Contacte prea ocupate: este dificil să ieși în evidență printre numărul considerabil de e-mailuri primite de contactele tale.
- Costul construirii unei baze de date de e-mail: dificultate în colectarea personală a acestor informații și prețul de achiziție excesiv al bazelor legale de calitate.
Gestionați problema spinoasă a dezabonării
Mai multe studii evidențiază irelevanța buletinului informativ ca fiind principala cauză a dezabonării. Este într-adevăr evident că, dacă subiectul nu prezintă interes, consecința este eliminarea de pe lista de corespondență. Prin urmare, trebuie acordată atenție calității conținutului livrat în raport cu ținta. Nu are rost să încerci să crești cu orice preț fișierul tău de e-mail. Calitatea și relevanța sunt principii esențiale.
Facilitați dezabonările
La fel, este absurd sau chiar contraproductiv să încerci să reduci churn. Această atitudine este ca și cum ai încerca să etanșezi scurgerile cu bandă! De asemenea, oferiți companiei dvs. o imagine proastă. În schimb, lucrați la conținutul dvs. pentru a câștiga din nou dezabonații!
Acordați atenție frecvenței de trimitere
O altă cauză este presiunea de marketing exercitată de frecvența trimiterii e-mailurilor. Trebuie găsit un echilibru între „prea mult” și „prea puțin”. Primul duce la dezabonare prin exasperare, al doilea prin lipsa de loialitate.
Și cei inactivi
Multe companii își promovează baza de date masivă de e-mail. Dar ce zici de contactele active? Adică cei care vor deschide cel puțin e-mailurile primite? O rată ridicată de inactivitate generează o rată de rotație semnificativă! singura soluție este să revizuiți calitatea fișierului dvs., chiar dacă aceasta înseamnă dezabonarea manuală a celor care nu interacționează niciodată. În caz contrar, acordați atenție costurilor de expediere și gestionare …
