Ce este cercetarea de piață?
Aceasta este munca de colectare și analiză a informațiilor pentru a caracteriza o piață, cu scopul de a cunoaște toate specificitățile, precum și modul său de funcționare.
Când se efectuează cercetări de piață?
Crearea de afaceri, dezvoltarea unui plan de afaceri, proiectul de export, dezvoltarea unui nou produs sau serviciu … sunt toate situații care necesită un astfel de studiu. De fapt, orice nou proiect comercial necesită o analiză preliminară a mediului în care va fi lansat proiectul, adică un studiu de piață.
Cum este util?
Beneficiile sale sunt multiple. În primul rând, validează (sau uneori invalidează) viabilitatea și fezabilitatea comercială a proiectului. De exemplu, atunci când începeți o afacere, cercetarea de piață este primul pas în planul de afaceri. De asemenea, oferă credibilitate abordării proiectului cu parteneri cheie, cum ar fi băncile și investitorii.
Ce conține cercetarea de piață?
Datele care trebuie colectate și analizate se referă la rubricile principale:
- Actori cheie de pe piață
- Dinamica și tipologia pieței
- Cerinţă
- Oferta
- Reguli
Aceste informații sunt adesea îmbogățite printr-o matrice SWOT și o analiză PESTEL.
Cum se realizează un studiu de piață? Etapele cheie
Cu Internetul, este ușor să colectați o mulțime de date care sunt foarte interesante, dar care nu răspund neapărat la întrebările cheie ale studiului. Pentru a câștiga în eficiență, este, prin urmare, mai bine să procedați pas cu pas.
-
Clarificați obiectivele și definiți scopul studiului
Cunoașterea precisă la ce întrebări trebuie să răspundă studiul vă permite să vă încadrați scopul și să vă concentrați asupra obiectivelor cheie ale procesului. Care este scopul studiului? Ce ar trebui să ducă la cunoașterea faptului că timpul, resursele umane și banii vor fi mobilizați? Ar trebui să tratăm o piață în ansamblu sau o putem reduce la un sector de activitate? Ar trebui ca studiul să acopere toate segmentele de clienți sau doar câteva? Definirea clară a domeniului de aplicare și a obiectivelor va reduce costurile și timpul petrecut.
-
Enumerați informațiile de căutat
Pentru a vă asigura că obțineți toate informațiile de care aveți nevoie, cel mai bine este să dezvoltați o listă detaliată și exhaustivă a datelor care trebuie colectate. Dacă colectarea datelor este externalizată către un furnizor de servicii, oricum vor fi necesare specificații precise ale datelor dorite.
-
Identificați și selectați sursele de date
Odată ce lista informațiilor a fost stabilită, se pune întrebarea cum să o obțineți.
Sursele de date și mijloacele necesare pentru colectarea acestora depind de trei factori:
- Datele există deja sau ar trebui colectate special pentru studiu?
- Pot fi obținute intern sau intern sau trebuie achiziționate extern?
- Sunt de natură cantitativă sau calitativă?
Clasificarea datelor care trebuie colectate în conformitate cu următoarea matrice oferă o primă perspectivă:
Determinarea naturii datelor care trebuie colectate va oferi un alt nivel de precizie. Trebuie să măsurăm un fenomen și, prin urmare, să obținem date cantitative? Sau este necesar să înțelegem o situație în profunzime și, prin urmare, să colectăm date calitative?
În cele din urmă, criteriile „buget” și „termene” vor influența, de asemenea, selectarea surselor de date.
-
Colectați informații
Colectarea datelor este o muncă obositoare și meticuloasă, a cărei calitate rămâne crucială pentru un studiu de încredere. Sunt posibile două opțiuni: colectați-le intern sau subcontractați unui furnizor de servicii.
Pe plan intern, o mulțime de date sunt disponibile: istoricul vânzărilor, fișiere ale clienților, date despre traficul site-ului web, etc … Și există multe instrumente disponibile pentru efectuarea de sondaje, interviuri și sondaje personal …
Pe plan extern, este posibil să găsiți date fiabile pe site-uri instituționale precum INSEE, Banca Mondială, sindicatele, site-urile institutelor de studiu, bibliotecile media ale camerei de comerț etc. Și cu un buget dedicat, există multe posibilități pentru achiziționarea de date: de la Studii „la cheie” la studii personalizate, alegerea furnizorilor este largă, fiecare cu specificul său.
-
Analizați datele colectate
Odată ce datele sunt colectate, acestea trebuie analizate. Aceasta constă în împletirea rezultatelor obținute între ele - prin diferite metode mai mult sau mai puțin complexe - pentru a stabili relații între date pentru a le interpreta.
-
Scrieți raportul
Redactarea unui raport care prezintă rezultatele, precum și concluziile care urmează din acestea vor concretiza munca de studiu. Acest document face legătura dintre problemele formulate în amonte de studiu, sondaj și concluzii. Trebuie să fie un instrument de sprijinire a deciziilor pentru destinatar.
Autor - Nathalie MILLOT -
Consultant și trainer de marketing, Nathalie a efectuat cercetări de piață timp de 15 ani pentru L’Oréal, grupul Bel, Laboratoires Expanscience și institutul de cercetare Kantar. Acum sprijină companiile în strategia lor de marketing printr-o mai bună cunoaștere a piețelor și clienților lor și organizează cursuri de instruire pe teme legate de marketing, cercetare de piață și crearea de afaceri.
