Obiectivul oricărui manager este de a dezvolta abilitățile și autonomia trupelor sale pentru a obține cea mai mare eficiență posibilă pentru succesul misiunii sale.
Cu toate acestea, unii se luptă în rolul lor de conducere. De ce ceea ce funcționează cu o persoană se dovedește a fi complet nereușit cu o altă persoană? De ce ceea ce a funcționat atunci când gestionarea unui proiect eșuează lamentabil pe altul?
Este esențial ca liderul să facă acest lucru dovadă de adaptare și mare flexibilitate. Pentru că dacă are o gamă întreagă de instrumente pe care se poate baza pentru a-și îndeplini misiunile, limitându-se mereu la aceleași metode fără a lua timp pentru a evalua în continuare situația, precum și angajații implicați, ar fi o nebunie pură.
Dar apoi … Cum să vă adaptați stilul de management la fiecare situație și în funcție de persoanele implicate pentru a atinge obiectivele stabilite?
Navigare rapidă
- Ce este managementul situațional?
- Cele 4 stiluri de conducere conform lui Hersey și Blanchard
- Cele 4 niveluri de maturitate
- Ce stil de conducere în ce situație?
Ce este managementul situațional?
Paul Hersey - economist american specializat în management - și Kenneth Blanchard - autor american specializat în management - sunt creatorii așa-numitei teori a situației leadershipului. Ei au stabilit că pentru a fi optim, stilul de conducere al unui lider trebuie să fie adaptat persoanei sau grupului pentru care este responsabil. Aceasta, în funcție, în special, de maturitatea profesională și motivația fiecărui individ, componente esențiale pentru autonomia în muncă.
Cei 2 experți americani cred că, pentru a fi bun în misiunea sa, un lider trebuie să analizeze și să se adapteze la abilitățile (cunoștințele), experiența (know-how-ul) și motivația (dorința de a face) fiecărei persoane pentru fiecare misiune încredințată. Acest lucru este cu atât mai adevărat în lumea profesională de astăzi, care se schimbă constant. O lume care evoluează cu viteză mare și în toate direcțiile, unde este crucial să vă adaptați rapid și constant, dacă nu doriți să fiți marginalizat.
Observație : gradul de maturitate profesională va fi determinat pentru fiecare proiect / sarcină și nu va fi definit în mod general și definitiv, deoarece un individ poate demonstra o mare maturitate de lucru pentru o astfel de activitate în timp ce pe un proiect complet diferit, el va fi mai imatur.
Cele 4 stiluri de conducere conform lui Hersey și Blanchard
Prin urmare, un model a fost definit în conformitate cu 4 stiluri majore de management: directiv, persuasiv, participativ și delegativ, pe care managerul trebuie să îl adopte în funcție de circumstanțe și care se caracterizează după cum urmează:
- management directiv (stil 1 sau S1) : managerul dictează angajaților săi ce să facă și cum să o facă, fără alte informații. Toți vor trebui să îndeplinească la scrisoare ceea ce li s-a cerut.
- management persuasiv (Stilul 2 sau S2) : managerul își convinge și își direcționează trupele oferindu-le câteva date.
- management participativ (Stilul 3 sau S3) : managerul își implică mai mult echipa. Deciziile sunt luate colegial și inițiativele încurajate.
- management delegativ (Stilul 4 sau S4) : menținând o anumită perspectivă și rămânând disponibil, managerul delegă o mare parte din responsabilitățile sale angajaților săi.
Cele 4 niveluri de maturitate
Hersey și Blanchard au decis 4 niveluri de maturitate, definite în funcție de nevoia fiecărei persoane de realizare și autorealizare, de abilitățile sale, precum și de gradul de motivație în realizarea obiectivelor stabilite și a succesului general al companiei . Ele nu sunt în niciun caz o apreciere a valorii asupra persoanei ca atare, dar bine atribuite pentru o sarcină / proiect foarte specifică.
Aceste 4 niveluri sunt marcate cu „M” pentru Maturitate și sunt definite după cum urmează:
- M1 : indivizi cu prea puține cunoștințe, prea puțini - dacă este deloc - calificați pentru a putea fi autonomi.
- M2 : colaboratori dispuși, dar care nu au toate abilitățile necesare pentru realizarea proiectului.
- M3 : voluntari cu cunoștințe adecvate pentru a îndeplini sarcina, dar lipsit de încredere.
- M4 : înalt calificați și motivați, impregnați de încrederea necesară, acești indivizi sunt pe deplin capabili să avanseze pe cont propriu și să ia inițiative și decizii, dacă este necesar.
Hersey crede, de asemenea, că putem, în plus, să distingem 4 grade de execuție (în engleză „Do”, simbolizat prin litera D), care pot fi îmbunătățite printr-un management adecvat:
- D1 : putine abilitati si putin angajament
- D2 : abilități puține, dar foarte voluntare
- D3 : abilități bune, dar angajament slab sau fluctuant
- D4 : abilități bune și angajament puternic
Adaptare situațională: schimbarea culorii rochiei cameleonilor ar fi în primul rând un mijloc de comunicare socială (culoare diferită în funcție de emoția resimțită, paradă etc.), dar ar servi și ca camuflaj.
Ce stil de conducere să adopte în ce situație?
În funcție de aceste variabile, managerul își adoptă postura pentru a maximiza eficiența managementului său și, astfel, a conduce pe toți către succes, atât individual, cât și colectiv.
Deci, ca manager, trebuie să stăpânești aceste 4 stiluri de management diferite și să știi cum să navighezi ușor de la unul la altul, în funcție de circumstanțe și de persoana din fața ta. Scopul tău este întotdeauna să dezvolți autonomia angajaților tăi la locul de muncă, un element cheie în realizarea proiectelor și atingerea obiectivelor.
Conducere directivă
Veți adopta un management directiv atunci când nivelul de maturitate al angajatului dvs. pentru misiunea menționată este cel mai scăzut (M1): lucrători începători cu calificare scăzută; tineri angajați cu puțină experiență în lumea muncii; persoanele cu anumite dizabilități; angajați care nu sunt obișnuiți să lucreze la un proiect foarte specific care necesită abilități și / sau procese specifice; etc.
Rolul dvs. - postura de adoptat: decide, structura lucrarea, dă instrucțiuni clare și precise și asigură-te că sunt respectate.
Conducere persuasivă (vânzare)
Acest stil de management este recomandat angajaților cu abilități mai asertive decât cele anterioare, dar care nu au însă toate cărțile în mână sau experiența necesară pentru a îndeplini sarcina care le-a fost încredințată. Sau care nu sunt total convinși de proiectul în sine, nu au motivație și / și au nevoie de mai multe explicații pentru a începe.
Rolul dvs. - postura de adoptat: decide, convinge, explică, mobilizează, unește, motivează și controlează.
Conducere participativă
Un stil de adoptat față de membrii echipei dvs. care au o doză bună de cunoștințe și cunoștințe despre sarcina la îndemână și cărora nu le lipsește motivația sau entuziasmul, dar care ar putea avea nevoie să fie mângâiați în luarea deciziilor și / sau în alegerile lor pe tot parcursul proiectului.
Rolul dvs. - postura de adoptat: încurajați dialogul și inițiativele, ascultați, liniștiți, sfătuiți, împărtășiți, implicați-vă în decizii.
Conducere delegativă (delagare)
Acest ultim nivel de management este rezervat angajaților dvs. cei mai experimentați, în care aveți încredere deplină și pe care știți că sunt perfect capabili să îndeplinească o astfel de sarcină fără a fi nevoie să interveniți.
Rolul dvs. - postura de adoptat: împuternicește, transmite, delegă, fii disponibil, încredere.
Greșeala ar fi aceea de a adopta același stil de management cu toată lumea și în toate circumstanțele. Delegarea completă a unui proiect unui nou angajat în serviciu sau companie sau gestionarea în mod direct a unui coleg deja rupt și recunoscut ca expert în sarcina dată te-ar duce direct în perete! Demotivarea, pierderea reperelor, lipsa de încredere, risipa de energie și talent și, mai presus de toate, eșecul garantat!
