Intervenția este dedicată producerii unei transformări în viața companiei. Poate fi unic în istoria sa, dar este totuși strategic.
Miza este, prin urmare, mare: va fi o chestiune ca managerul să arate o dorință reală de a rezolva o problemă majoră sau o problemă crucială care îi va afecta echipele și organizația.
Liderul are cereri legitime. Se află într-o situație complexă, delicată, chiar de urgență. Știe că trebuie să facă schimbări. Are nevoie de intervenție externă, rapidă și operațională pentru a câștiga agilitate. Operațiunea are un cost. Se agită obiceiurile. Alegerile vor trebui făcute.
Managerul interimar trebuie să îndeplinească așteptările și să facă tranziția lină. Imediat activ, deoarece este foarte experimentat, se va dedica complet misiunii încredințate. Cu toate acestea, succesul misiunii nu se termină aici. Componentele esențiale trebuie luate în considerare, chiar înainte de livrarea scrisorii de logodnă, pentru ca intervenția să fie „reușită” la nivel intern și extern.
Dar care sunt elementele care îi vor condiționa succesul?
1. Guvernanță.
Primul punct al succesului este anunțul sosirii managerului interimar în cadrul companiei.
Integrare sensibilă într-un context delicat în care așteptarea rezultatelor este deosebit de puternică: necesită o comunicare clară asupra misiunii atribuite.
De aceasta depinde stabilitatea organizației companiei, durata misiunii și continuarea acesteia.
În timpul misiunii, guvernarea este schimbată. Este responsabilitatea liderului să prezinte managerul interimar în capacitatea sa de a organiza și restructura mediul de afaceri într-un context complex. De asemenea, el îl descrie ca fiind integrat pentru a supraveghea și conduce proiectul de transformare, cu așteptarea unor rezultate specifice.
2. Omul.
- Întâlnirea.
Totul începe cu o întâlnire. Este important, deoarece este impregnat de încredere să fie stabilit între lider și manager. Prima încredințează o misiune crucială unui contribuitor extern și așteaptă rezultate. Al doilea trebuie să-și poată îndeplini misiunea în cele mai bune condiții posibile. Cei doi formează împreună un binom cu un scop comun: succesul proiectului.
- Comunicare.
Cheia succesului provine din percepția sosirii managerului interimar de către echipele aflate la locul lor. Pentru ca aceasta să fie pozitivă, trebuie luată în considerare comunicarea privind poziționarea bună a managerului față de intern. Integrarea are tot interesul de a fi prezentată ca a unui colaborator complet. Transparența facilitează înțelegerea problemelor și necesitatea apelării la o resursă externă, al cărei rol, domeniu și putere de decizie trebuie specificate.
- Relația de muncă.
Fără colaborarea echipei existente, managerul interimar nu își poate îndeplini misiunea în cele mai bune condiții. Integrarea sa începe cu ceea ce va face cu ea. Distanța stabilită cu echipele, capacitatea sa de a asculta, transmite și împărtăși, abilitățile sale interpersonale, rolul său în creșterea informațiilor, sensibilitatea sa la valorile companiei vor duce la buna desfășurare a proiectului care necesită mobilizarea cheilor resurse de afaceri.
3. Modul proiect.
Implementarea misiunii în conformitate cu desfășurarea unui proiect este o sursă de succes. Pregătiți, organizați, conduceți, monitorizați: managerul interimar reușește dacă are un anumit spațiu de manevră, dacă are capacitatea de a deranja și impune cele mai bune soluții pentru companie, sau chiar de a-și accepta alegerile. A priori, acționează în interesul companiei datorită caracterului său independent: se află în afara oricărei legături ierarhice cu managerul. Este în afara contextului și a conflictelor interne. Scopul său rămâne acela de a obține rezultatele declarate, păstrând în același timp compania.
- Pregătirea intervenției .
Se ia în considerare situația inițială, contextul, cultura, obiectivele așteptate, impactul dorit pentru formalizare în specificațiile misiunii.
- Încadrarea misiunii.
Parametrii fundamentali în alegerea managerului interimar sunt cadrul misiunii și obiectivele acesteia. Aici, experiența acestui profesionist este esențială: îl asigură să prezinte un inventar rapid la începutul misiunii și să gestioneze proiectul în mod eficient.
Succesul preluării misiunii este, de asemenea, o funcție a direcției care trebuie luată. Acest lucru face posibilă definirea sferei de intervenție:
- - planificați prioritizarea și detalierea acțiunilor prioritare, a rezultatelor așteptate și a unui calendar;
- - scurtă etapă de integrare pentru a întâlni actorii misiunii;
- - obiectivele generale specificate în obiectivele operaționale și lista așteptărilor generale.
Scopul misiunii este transcris într-un document de referință care este utilizat pentru gestionarea proiectului. Este validat de manager.
- Animația proiectului.
Managementul echipei, coordonarea și impulsul necesar sunt realizate în conformitate cu valorile companiei și foaia de parcurs, în conformitate cu strategia definită.
- Monitorizarea progresului proiectului.
Indicatorii de performanță vor fi definiți la începutul misiunii. Aceste elemente de analiză verifică atingerea obiectivelor. Ele se reflectă în foaia de parcurs de intervenție. Acestea demonstrează proactivitatea managerului interimar pe parcursul derulării proiectului.
4. Crearea valorii.
Managerul interimar este angajat. Chiar dacă se înregistrează pentru o perioadă limitată (comparativ cu o recrutare tradițională), rămâne faptul că se află într-o „logică a contribuției”, până la sfârșitul misiunii sale.
-
- În primul rând, prin îndeplinirea misiunii încredințate de o serie de recomandări și urmărire în vederea avansării contextului managerial, social și uman al companiei.
-
- În al doilea rând, acțiunea sa depinde și de angajamentele identificate, identificabile, chiar cuantificate, verificabile. Este, în principiu, într-o axă de obținere a rezultatelor.
-
- În sfârșit, susținut de diagnostic și de strategia definită, asigură, cât mai aproape și continuu, alinierea misiunii cu obiectivele. Prin urmare, sunt planificate revizuiri ale principalelor acțiuni în desfășurare sau finalizate, punctele de blocare în desfășurarea misiunii sunt, de asemenea, identificate și analizate și se decid soluțiile adecvate.
Bugetul alocat intervenției ar trebui, de asemenea, să fie pus în lumina rentabilității investiției obținute.
5. Și apoi …
Succesul unei misiuni interimare de management nu se oprește cu plecarea managerului desemnat. Dimpotrivă. Este esențial să se anticipeze perioada „post-misiune”.
Cesiunea va genera o transformare semnificativă în cadrul companiei și va necesita timp suplimentar. Prin urmare, misiunea finalizată trebuie să lase organizația în cele mai bune condiții pentru a continua schimbarea inițiată.
Deși va lucra pentru a uni echipele, managerul preia cu firma clientă, cu alte cuvinte, pregătește și facilitează integrarea succesorului său.
În acest scop, transmisia este asigurată de:
- participarea activă a managerului la selecție,
- organizarea transferului între manager și succesor printr-o perioadă de recuperare,
- un raport de sfârșit de misiune. El transmite acolo în acest inventar al rezultatelor câștigurile obținute, punctele de vigilență, recomandările finale pentru viitor. El va identifica și următorii pași. Acest raport poate fi scris în scris de către managerul interimar și înlocuitorul acestuia.
- transmiterea unei foi de parcurs și a dosarelor necesare desfășurării acțiunilor,
- o întâlnire de revizuire la sfârșitul misiunii.
Succesul atribuirii nu depinde doar de succesul unui contract de servicii și de performanța procesului.
Se datorează și calității imersiunii în structură.
Managementul eficient nu rezultă doar dintr-un răspuns operațional la provocările misiunii. Dar, de asemenea, la o înțelegere rapidă a modului în care funcționează, la luarea punctelor de referință și la capacitatea de a înțelege problemele operaționale.
Numai un manager interimar experimentat poate garanta această capacitate.
Autor - Catherine Liberatore -
Catherine lucrează de 27 de ani în domeniile marketingului și comunicării, fie în grupuri mari, în structuri medii sau mai mici. Îi place să fie în centrul proiectelor, sprijinind managerii și echipele pentru a obține rezultatele scontate.
De 3 ani încoace, ea asistă companiile în implementarea strategiilor lor de marketing și comunicare ca funcție de asistență externalizată.
