Evident, nu vorbim despre propoziții precum:
- „Iată bonusul tău”
- "Ești promovat!"
- "Ia restul zilei!"
Ei merg mult dincolo de asta.
În calitate de specialist în redactare, iată o listă scurtă de fraze pe care angajații le place să le audă și care îi fac să se simtă apreciați și ascultați.
1. "Ce crezi?"
Oamenii vor să știe că părerea lor este respectată și că punctul lor de vedere este apreciat. Mai ales când luați decizii.
Gândește-te: ai angajat pe cineva să facă o treabă pe care tu nu o faci singur. L-ai instruit, îl plătești și te aștepți la rezultate de la el.
Dar când vine momentul să iei decizii care îl afectează pe el sau pe mediul său, nu iei timp să-l asculți?
Aici intervine noțiunea de leadership bazat pe intenție, adică un tip de leadership extrem de puternic.
Conducerea bazată pe intenție începe cu respingerea ideii că noțiunea de conducere este prezentă doar pentru puținele persoane care se află în vârful piramidei corporative … dar deși există lideri la toate nivelurile. Această metodă de conducere se bazează pe împuternicire, nu pe ego.
Luarea deciziilor numai de către șefi nu implică angajații. Ei gândesc și se văd pe ei înșiși doar ca simpli interpreți. Și astfel nu vor dori să meargă mai departe în munca lor, deoarece vor crede că nu este necesar.
Cereți-le părerea și punctul de vedere cât puteți. Mai ales când îi implică, pentru că le place să fie întrebați.
2. „Ultima dată când am vorbit, mi-ai spus X.”
Această propoziție este atât de importantă încât cu siguranță depășește sfera lumii profesionale.
Motivul este că oamenii se definesc pe ei înșiși prin mult mai mult decât ceea ce fac în cursul activității lor.
La fel ca tine, au o familie, hobby-uri, pasiuni, proiecte sau chiar probleme.
Când ați întrebat ultima dată despre oricare dintre aceste lucruri și ați ascultat doar?
De exemplu :
„Ultima dată când am vorbit, mi-ai spus [fiul tău începe să meargă]. Ce mai face [Alexandre]?
Elementele între paranteze pătrate fac diferența, deoarece se referă la conversațiile anterioare.
Angajatul tău probabil va crede că ți-ai amintit ultima conversație care nu a fost despre aspectul profesional, mai mult despre un subiect care îi este drag (fiul său și progresul său în dezvoltarea sa).
În ochii lui, ai fost atent la detalii și el va simți că îți pasă cu adevărat.
Pasă personal de angajații tăi, implică-te cu adevărat și atunci vei avea o relație complet diferită cu ei.
3. „Ți-am luat sfatul!”
Spunând acest lucru, îi anunțați pe angajat că:
- 1 - Vrei părerea lui
- 2 - ascultă-i părerea
- 3 - ține cont de părerea lor
- 4 - urmăriți opinia lor
Aici intervine o anumită psihologie: oamenilor le place sentimentul că au putut ajuta pe cineva.
Este un sentiment bun pentru ei, cu atât mai plăcut dacă persoana pe care au putut să o ajute este supraveghetorul lor.
Deci, dacă angajații dvs. vă ajută sau chiar gândi că te ajută, vor obține un sentiment pozitiv real din el.
4. "Ce pot face pentru a vă ajuta?"
Ați putea susține că munca dvs. de manager este de a furniza resurse, conținut sau alte elemente livrabile persoanelor de deasupra dvs. în ierarhie.
Ca manager, ați putea fi unul dintre acei oameni care știu suficient pentru a rezolva singuri problemele. Mereu te vei descurca mai bine dacă vei primi ajutor de la echipa ta, dar o poți face singur.
Cu toate acestea, pe măsură ce avansați ierarhia corporativă, problemele vor deveni atât de complexe încât nu veți putea stăpâni toate cunoștințele și abilitățile necesare pentru a le rezolva. Nu veți avea suficient control asupra detaliilor.
Prin urmare, va trebui să definiți viziunea generală și problema de rezolvat și să vă împuterniciți echipa să o rezolve.
În calitate de senior manager, adăugați valoare recunoscând că nu știți suficient; și astfel ascultând ideile angajaților de mai jos în ierarhie.
Angajații dvs. vor fi atunci încântați să audă că veți lăsa deoparte ego-ul și simțul ierarhiei pentru a avea încredere în ei și pentru a le permite să își desfășoare activitatea cu calm.
5. „Știu că poți”.
Această frază nu ar trebui sub nici o formă subestimată.
Dacă te îndoiești de asta, imaginează-ți auzirea de la cineva.
De-a lungul vieții, cineva ți-a spus că crede în tine: ar putea fi mama ta, unul dintre profesorii tăi, un antrenor sportiv sau un mentor.
Cineva și-a pus fără îndoială încrederea în abilitățile, talentele și dorința de a reuși.
Aceasta este o frază extrem de puternică de spus oricui. Spune-o cu încredere, cântărind fiecare cuvânt: este sigur că va funcționa.
A crede în oameni este un motivator puternic care creează o relație excepțională de încredere.
6. "Cred că poți face mult mai bine."
S-ar putea să vă îndoiați că angajații pot aprecia auzul acestui tip de propoziții. Cu toate acestea, este.
A spune cuiva că poate face ceva mai bun NU implică faptul că nu este potrivit pentru slujba lor.
Aceasta implică faptul că capacitățile pe care le are pentru ao atinge nu sunt pe deplin exploatate. Puterea acestei expresii se bazează pe așteptarea și încrederea implicită pe care o exprimați atunci când spuneți acest lucru.
Acestea fiind spuse, aceasta este o afirmație care ar trebui făcută cu grijă. Nu este de dorit să o spui în spatele unui birou. La fel cum nu este de dorit să nu o însoțiți cu explicații și justificări suplimentare.
Dacă doriți să faceți această afirmație, faceți-o într-un punct foarte specific.
Nu fi vagi sau generali … dar precizează cu exactitate ce pot face cel mai bine angajații tăi.
De asemenea, este de dorit să pronunți această propoziție cu empatie reală pentru persoana cu care vorbești.
Indiferent cât de greu și de autoritar s-ar părea că ești lider, a spune acest lucru cu autenticitate și empatie indică faptul că crezi cu adevărat că acea persoană are mai multe de oferit.
La fel ca marii antrenori, așa se face că liderii extraordinari obțin cele mai bune rezultate din oamenii cu care lucrează.
7. „Ești remarcabil / incredibil”
Spuneți această frază atunci când contează și spuneți-o pentru că chiar o spuneți.
Dacă cineva face ceva remarcabil, anunțați-l.
Venind de la tine, va însemna mult pentru acea persoană: probabil că se va gândi la asta o bună parte a zilei. S-ar putea chiar să-i spună familiei despre asta când va ajunge acasă. Și ea va apărea a doua zi cu un plus de motivație.
Chiar dacă pare a fi din ce în ce mai puțin, nu uitați să le spuneți angajaților cât de remarcabili și / sau uimitori sunt.
Deci, acestea sunt cele 7 fraze pe care angajații le place să audă de la liderii lor.
Este posibil să fi observat că niciunul dintre ei nu este complex sau prea formal. Toți sunt direcționați cu încredere către cealaltă persoană, astfel încât să știe că contează.
Și ar putea fi înțelept să le folosești mai mult.
Autor - David GHRENASSIA -
Pasionat de scriere, psihologie și marketing, combin aceste trei abilități pentru a scrie conținut de redactare pentru clienții mei. Fie că este vorba de pagini de vânzare, secvențe de e-mail sau multe alte tipuri de conținut, le scriu texte care se vând.
Site-ul său: https://creative-copywriting.fr/
