Eficacitatea și succesul unei echipe nu depind pur și simplu de abilitățile prezente în cadrul acesteia sau de buna funcționare a grupului. Managerul trebuie să fie conștient de diferitele etape din dezvoltarea unei echipe, de la constituirea acesteia până la viteza optimă de croazieră. Prin urmare, el trebuie să fie capabil să susțină fiecare dintre aceste faze adoptând o postură managerială adecvată.
Cheile succesului unei echipe
O echipă nu are succes peste noapte, indiferent cât de mari sunt abilitățile și expertiza fiecărui membru al grupului. Orice echipă nou creată trece inevitabil prin mai multe faze înainte de a deveni cu adevărat de succes pentru companie.
Pentru ca o echipă să fie eficientă, managerul are două obiective cheie:
- Construirea echipei potrivite , cel care va putea realiza proiecte și misiuni, atinge obiective comune datorită abilităților individuale puse în slujba grupului și capacității tuturor de a gândi și de a lucra împreună.
- Susțineți și conduceți echipa adecvat pe tot parcursul procesului de dezvoltare a acestuia. Poziția managerului este, de fapt, esențială pentru a conduce grupul de la o etapă la alta.
Liderul va trebui astfel să-și adapteze managementul și să fie inspirat pentru membrii echipei sale în fiecare moment cheie al evoluției. Fiecare dintre aceste faze are provocări specifice. Scopul este de a învăța și de a crește împreună până la atingerea unei performanțe optime.
Etapele dezvoltării echipei
În anii 60, Bruce W. Tuckman, doctor american în psihologie, specialist în dinamică de grup, a identificat 4 etape majore în dezvoltarea unei echipe, oricare ar fi aceasta:
- Constitutia ( Formare ),
- turbulență ( Asalt ),
- standardizare ( Normare ),
- performanta ( Interpretarea ).
Etape la care va adăuga câțiva ani mai târziu dizolvarea ( Amânare ).
Formare - Constituția grupului
Acesta este chiar primul pas. Managerul și-a reunit echipa. El va avea în principal un rol de coordonare aici. Prezența sa este crucială pentru grupul care mai mult ca oricând are nevoie de un lider, un ghid.
Membrii se descoperă și se cunosc. Toată lumea află despre propriile roluri și misiuni în cadrul grupului astfel creat și pe ale camarazilor lor. Grupul nu este încă conectat. Fiecare joacă propria carte.
Principalele întrebări se învârt în jurul cine este cine și cine face ce. Personalitățile sunt dezvăluite. Afinitățile sunt înființate.
Succesul acestei faze se bazează pe capacitatea diferitelor personalități de a lucra împreună eficient într-un singur obiectiv clar definit, experiențele lor din trecut, precum și postura liderului lor.
Această etapă poate exista și atunci când un nou membru se alătură unei echipe care a fost deja stabilită de mult timp. Mai ales când vine vorba de un nou manager sau de o personalitate puternică.
Rolul managerului în această etapă
- Stabiliți un climat de încredere, ascultați activ
- Promovarea schimburilor
- Definiți și prezentați funcționarea precisă a echipei, precum și rolurile și responsabilitățile fiecăruia
- Asigurați-vă că toată lumea a înțeles și integrat punctul anterior
- Împărtășiți-vă viziunea, formulați obiective
- Dezvoltă coeziunea grupului, creează legături, energizează echipa
- Gestionați modificările în mod eficient
Storming - Turbulență
Apoi vine faza experimentării, a explorării. Fiecare dintre membrii echipei testează diferite poziții în cadrul grupului. Managerul devine apoi facilitator, mediator, antrenor pentru echipa sa.
Angajații sunt încă în procesul de a se cunoaște. Ei experimentează diferite moduri de a lucra împreună. Fricțiunile - chiar și conflictele - sunt resimțite frecvent. Pot apărea rapid schimburi încălzite cu privire la diverse elemente: dezacorduri asupra organizației, unghiuri de abordare divergente, confruntări de idei, lupte pentru putere etc.
Personalitățile apar și se pot ciocni: războaie de ego-uri, neînțelegeri, incompatibilități etc.
Echipa nu este foarte eficientă și productivă în acest stadiu. Încetul cu încetul, entuziasmul primelor zile dispare. Fără nicio reacție sau intervenție din partea managerului, grupul poate exploda rapid.
Poziția corectă a managerului
- Încurajați dialoguri constructive, faceți ca diferitele capcane întâlnite să fie un punct forte pentru grup
- Gestionați tensiunile și posibilele conflicte
- Stabiliți conducerea
- Decuparea culturilor
- Amintiți-vă miza, dați sens, motivați din nou echipa
Standardizare - Standardizare
Grupul își găsește urmele încetul cu încetul. Funcționarea sa este călărită. Relațiile de muncă sunt puse în mod conștient sau inconștient. Echipa are reguli de operare stabilite mai mult sau mai puțin conștient la care toată lumea se conformează și se referă. Noțiunea de apartenență la echipă devine esențială pentru fiecare dintre membrii săi.
Angajații au învățat să gestioneze tensiunile și să găsească consens pentru a-și rezolva dezacordurile. Ele arată inteligență emoțională, au mai multă încredere reciprocă și sunt mai confortabili unul cu celălalt.
Eficiența grupului este în creștere. Inteligența colectivă câștigă avânt. Managerul se poate concentra pe un rol de vector de angajare, federare.
Cum să te descurci?
- Organizați întâlniri periodice pentru a face bilanțul progreselor și obiectivelor
- Încurajează autonomia, responsabilitatea și luarea deciziilor
- Asigurați-vă că comunicarea rămâne lină
- Apreciați și recunoașteți progresele și succesele
- Mențineți coeziunea și motivația la nivelul lor optim
Performanta - Performanta
Echipa ca atare există acum. Legăturile s-au consolidat și sunt acum solide. Grupul este unit. Lucrează senin și își propune să atingă obiectivele stabilite. El devine unul. Încrederea, respectul și cooperarea domină suprem. Eficiența și productivitatea cresc în fiecare zi.
Grupul este acum capabil să rezolve problemele independent și eficient. El comunică și interacționează într-un mod fluid și relevant cu diferiții săi interlocutori - furnizori, clienți, alte departamente ale companiei etc.
Dinamica este pornită și motivația în vârf. Managerul își face angajații mai responsabili și asigură menținerea dinamicii grupului.
Atitudinea managerului
- Faceți legătura între echipă și celelalte entități ale companiei
- Mențineți motivația, asigurați bunăstarea echipei
- Ajutor în luarea deciziilor
- Monitorizați progresul proiectelor și obiectivelor, validați și recompensați succesele
Amânare - Dizolvare
Unele echipe nu sunt menite să dureze. Acesta este cazul, de exemplu, în cadrul proiectelor unice sau în cadrul contractelor publice. Echipele și-au îndeplinit misiunile și și-au îndeplinit obiectivele. Echipa formată special pentru proiect nu mai este necesară. Fiecare angajat pleacă spre alte orizonturi, alte misiuni.
Se poate întâmpla și atunci când un membru foarte apreciat - sau manager - al echipei părăsește echipa dintr-un anumit motiv. Nu este neobișnuit să vezi mai mulți alți membri ai grupului părăsind nava.
Dacă echipa era foarte strâns legată, misiunile erau complexe de îndeplinit și relațiile reale erau forjate, nu este neobișnuit ca toată lumea să experimenteze un sentiment de tristețe. Un gol apare după aceste câteva săptămâni / luni intense petrecute împreună. Este sfârșitul a ceva intens. Este dificil să începi imediat un nou proiect.
Adesea, membrii unor astfel de echipe rămân în contact după atribuirea lor și se bucură să lucreze împreună din nou, dacă apare ocazia.
Rolul managerului aici este mai presus de toate cel de sprijin, de schimbare însoțitoare.
Suport pentru manager
- Sărbătoriți succesele, recunoașteți reciproc munca și talentele
- Organizați o cină / sfârșitul misiunii sau petrecerea de adio, dacă este necesar
- Fii flexibil, redistribuie rolurile și responsabilitățile
- Recrutează un nou membru, dacă este necesar
- Oferiți noi perspective de dezvoltare
Evoluția nu se întâmplă în același ritm pentru toate echipele. Câteva elemente intră în joc: dimensiunea grupului, noțiunea de punctualitate sau nu în constituția sa, amplasarea într-unul sau mai multe locuri, sinergia grupului, capacitatea liderului de a susține în mod eficient fiecare etapă etc.
Acest fișier este menționat în: Cum să gestionezi o echipă? - Cum să îmbunătățești performanța unei echipe?
