Profesiile de consultanță necesită utilizarea unor abilități multiple, oricât de diverse ar fi acestea. Abordările și metodele implementate sunt extrase din multe profesii. Aici sunt instrumente esențiale și adesea indispensabile pentru un consultant.
Optimizați productivitatea personală
O organizare personală ascuțită este esențială pentru profesia de consultant, când ești independentă, vei alerga în urmă. Știind cum să distingi esențialul de cea mai mică prioritate ajută la concentrarea pe sarcini cu valoare adăugată.
Instrumente pentru a vă organiza timpul și a deveni mai productivi:
- Clasificați sarcinile în funcție de urgența și importanța lor cu matricea Eisenhower
- Lista de sarcini pentru a stabili prioritățile
- Tehnica Pomodoro pentru a vă concentra pe o sarcină la un moment dat, fără a fi deranjat de evenimente externe
- Metoda NERAC pentru a vă planifica munca
Ascuți-ți calitățile personale
Cum să profitați de punctele dvs. forte și să lucrați la punctele slabe? Anumite situații necesită mobilizarea resurselor interne și a capacităților pentru a convinge, a transmite ideile …
- Dezvoltă-ți carisma
- Știind cum să faci o primă impresie bună
- Controlați presiunea, rezistați la stres
- Lucrați la abilitățile dvs. soft
Știi cum să decizi
Alegerea dintre două sau mai multe alternative este adesea o adevărată durere de cap. Anumite instrumente devin de neprețuit pentru raționalizarea deciziei aruncând o lumină salutară asupra caracteristicilor diferitelor opțiuni disponibile decidentului.
- Matricea decizională: prioritizarea opțiunilor identificate
- Metoda ABCDE pentru controlul procesului decizional
Comunică eficient
Comunicarea se află în centrul vieții de zi cu zi a consultantului. El trebuie să stăpânească tehnici esențiale astăzi pentru schimbul cu ceilalți.
- Cele 7 C de comunicare: rețineți cele 7 elemente esențiale pentru o comunicare eficientă
- Comunicarea bună pe cale orală și scrisă: tehnici de bază
- Mizați-vă pe povestiri pentru a vă transmite ideile mai eficient
Găsiți clienți
Abordarea comercială este tendința războiului. Vânzarea nu înseamnă doar talent personal. Folosind tehnici perfect însușite, consultantul are instrumentele necesare pentru a-și dezvolta clientela și a-și vinde oferta de consultanță.
- Pregătiți un plan de acțiune comercială
- Stabiliți un plan de prospecțiune
- Dezvoltă-ți rețeaua de contacte
- Tehnici de vânzare master - metoda SIMAC și metoda SONCAS pentru a înțelege nevoile și motivațiile pe care să vă construiți argumentul
- Știți cum să negociați: pregătiți-vă pentru o negociere
Ședințe de lucru de succes cu clienții
Momentul cheie al unei misiuni: întâlnirea pentru a lucra la un subiect.
- Știind cum să puneți întrebări
- Organizați și conduceți o întâlnire
- Facilitează un atelier
- Știind cum să ia notițe
- Știind cum să convingi - să reușești un pitch
- Știți cum să prezentați un fișier
- Scrieți specificații: atunci când este necesar, trebuie să știți cum să elaborați specificații cu clientul pentru a-i ajuta să-și definească exact nevoile.
Rezolva probleme
Cum să abordăm într-un mod general și metodic problemele expuse de clienții săi? Pe baza unei abordări organizate și precise, abordarea este serioasă și creează o valoare adăugată reală în diverse contexte.
- Cei 5 pași pentru rezolvarea unei probleme
Analizează o situație
Înțelegeți cauzele unui fapt, identificați elementele declanșatoare.
- Diagrama Ishikawa: pentru a identifica de ce și cum se află situația sau cauzele profunde ale problemei în cauză
- Metoda 5 de ce: tehnică simplă, dar eficientă pentru explorarea motivelor / cauzelor probabile
- Metoda CATWOE pentru a identifica datele unei situații complexe
- SIPOC pentru a analiza un proces: caracteristicile și funcționarea acestuia
- Comparați performanța companiei cu cele mai bune din industrie folosind benchmarking
Definiți scopuri
Simplu ca aspect, stabilirea obiectivelor nu este întotdeauna atât de ușoară. Cu atât mai mult atunci când este necesar să se creeze unul sau mai multe obiective generale care trebuie împărțite în obiective locale.
- O necesitate pentru alegerea obiectivelor eficiente: metoda SMART
- Arborele obiectivelor pentru a descrie o ierarhie a obiectivelor
- Puțin cunoscut în Franța, sistemul integrat OKR bazat pe definirea obiectivelor și a rezultatelor cheie asociate
Structurați informațiile și acordați prioritate soluțiilor
- MECE: principiul structurării datelor unei probleme sau a unei idei
- Diagrama de afinitate pentru a structura informațiile și ideile după temă, metodă, mod de implementare etc.
- Arborele decizional care vă permite să vizualizați grafic diferitele soluții posibile
Implementați recomandări
Atunci când misiunile nu se limitează la recomandări, este indicat să organizăm și să planificăm metodic implementarea.
- Planul de acțiune pentru a seta recomandările muzicale
- Definiți rolurile și responsabilitățile cu metoda RACI
Gestionați schimbarea
Măsurile tehnice care trebuie luate pot fi complicate, dar acționarea asupra oamenilor nu este mai puțin. Este adesea dificil să se accepte o nouă organizație, un mod de lucru radical diferit … pot apărea opoziții și subminează succesul misiunii.
- Managementul schimbărilor: înțelegeți procesele implicate, cunoașteți instrumentele și metodele
- Anticipați și depășiți rezistența la schimbare
