Pentru un manager, stabilirea unor relații sănătoase, durabile și de calitate cu angajații săi este la fel de importantă ca și cu clienții săi. Evaluarea trupelor sale este astfel o pârghie cheie în management.
De ce să-și prețuiască angajații?
Angajații sunt inima companiei. Fără ele, este imposibil să mergi mai departe. Managerul poate decide să lase o anumită distanță între el și echipa sa. Arătați răceala în stilul dvs. de management - așa cum au făcut mulți lideri acum câțiva ani, convinși că dețin cunoștințe și autoritate. Acest lucru generează rareori echipe sustenabile pe termen lung. Sau, dimpotrivă, valorificați relațiile umane și vizați dezvoltarea tuturor promovând în același timp coeziunea și inteligența colectivă în serviciul obiectivelor comune.
Pentru un astfel de manager, evaluarea trupelor sale implică diferite probleme:
- motiva : atunci când un individ se simte apreciat la valoarea sa justă, apreciată, este mai rapid să îndeplinească misiunile încredințate acestuia. Este gata să se autodepășească și poate fi chiar un adevărat motor în cadrul echipei, conducându-și colegii în entuziasm.
- a sugera : atunci când abilitățile și talentele sunt recunoscute și evidențiate, angajații dau mai mult sens muncii lor și sunt mai implicați în misiunile lor, dar și în succesul întregii echipe, sau chiar a întregii companii.
- împuternici : evaluarea dezvoltă încrederea în sine, ceea ce duce la autonomie, luarea deciziilor și asumarea riscurilor și responsabilitate. Elemente esențiale pentru dezvoltarea unei organizații.
- promovează bunăstarea la locul de muncă : indivizii apreciați se simt mai bine cu privire la munca lor, absenteismul și riscurile psihosociale scad. Angajații sunt mai puțin înclinați să părăsească compania.
Prin neglijarea evaluării angajaților săi, managerul se privește de beneficiile unei echipe strânse, dinamice, inovatoare, productive și eficiente pe termen lung.
10 moduri de a-ți aprecia angajații
Dacă evaluarea prea multă sau într-un mod nesincer poate să se întoarcă rapid asupra managerului, acesta din urmă trebuie totuși să se asigure de a-și arăta în mod regulat angajații că sunt importanți și de a conta în ochii lui.
În fiecare zi, există multe practici manageriale de utilizat, ca întotdeauna în management, cu bun simț și sinceritate.
Nu este nevoie de discursuri sau gesturi mari pentru a prețui o persoană. Uneori este suficient un simplu „mulțumesc” sau un e-mail de felicitare rapid.
Comunică eficient
Comunicarea este baza oricărei relații. În management, este esențial. Trebuie să fie transparent, onest, clar. Pentru manager, este vorba de a comunica fluid cu colaboratorii săi, fie în momente delicate, cât și în perioade mai blânde.
În ceea ce privește evaluarea, managerul va putea astfel:
- împărtășește cu angajații complimentele primite despre acestea : transmite felicitări sau alte laude primite de la clienți, colegi de la un alt departament, conducere, furnizori de servicii etc.
- va felicit o prezentare deosebit de atentă a unui proiect, o luare de decizii judicioasă, recunoscător pentru orele suplimentare petrecute într-un anumit dosar etc.
- salută eforturile oferit, angajament, creativitate, mulțumesc etc.
- stabiliți o rutină spirală săptămânală pozitivă în cadrul echipei: numele membrilor echipei sunt scrise pe hârtie și plasate într-o cutie. Fiecare angajat atrage un nume și este invitat să dea o evaluare pozitivă asupra unui element deosebit de reușit de către colegul al cărui nume este notat pe foaia de hârtie în ultima săptămână. Acest exercițiu poate lua forma unui tablou atârnat în departament, unde toată lumea poate scrie succesele colegilor lor.
Fii disponibil și atent
Este ușor pentru un manager să se prindă de activitatea zilnică a misiunii sale, a termenelor, a planificării proiectului etc. și nu interacționează cu adevărat cu colegii în afara întâlnirilor programate.
Totuși, arătarea membrilor echipei sale că îi apreciază ca oameni este la fel de importantă pentru manager ca să le arăți că îi apreciază ca colaboratori și că au o valoare reală în ochii lui ca Ființă. Uman.
Prin urmare, managerul trebuie să poată asculta activ colaboratorii săi, să audă dincolo de cuvintele formulate. Aceasta implică în special disponibilitatea pentru discuții informale ocazionale despre alte subiecte decât chestiuni profesionale.
Demonstrați Umanitatea
Strâns legat de punctul precedent, este responsabilitatea managerului să ia în considerare membrii echipei sale dincolo de statutul lor de colaborator.
Iarăși ideea este să le arătăm că contează cu adevărat. Managerul se poate interesa de viața lor personală - în mod rezonabil, ajută-i, dacă este necesar, să găsească soluții (ore adaptabile, telelucrare, diverse recomandări pentru îngrijirea copiilor lor, cazare etc.), astfel încât să se simtă în largul lor în poziția lor și că găsesc un echilibru între viața privată și viața profesională, esențială pentru dezvoltare și fără a se înșela, pentru eficacitate și productivitate.
Fii corect în stilul tău de management
Nu fi superior. Știind să recunoaștem greșelile și limitele. Știind cum să recunoaștem și să felicităm eforturile și munca oferită la valoarea lor justă. Stabiliți obiective SMART și respectați promisiunile. Acționează ca o echipă.
Ai grijă de angajații tăi
Angajații unei companii sunt cei mai buni ambasadori ai săi, dar pot fi și cei mai răi detractori ai săi.
Prin urmare, este responsabilitatea managerului să se asigure că angajații au la dispoziție resursele adecvate (instrumente IT actualizate, echipamente adecvate, birouri ergonomice, conexiune stabilă la internet etc.) pentru a-și îndeplini misiunile, că poziția lor este bine adaptate abilităților lor etc.
Starea de bine, cunoștințele, know-how-ul, managementul carierei, formarea, dorința de avansare, promoțiile … sunt toate elementele de luat în considerare aici.
Încredere
Încrederea reciprocă este esențială între un manager și angajații săi. Managerul le poate arăta că contează pentru el prin diferite acțiuni:
- le da suficientă libertate pentru a lua decizii,
- evitați monitorizarea sistematică a muncii angajaților, nu fiți în permanență pe spatele lor,
- cereți-le feedback regulat cu privire la stilul lor de management,
- le permite să testeze idei noi, să implementeze noi metode,
- încurajează-i să fie curioși cu privire la alte misiuni decât cele încredințate lor,
- da-le noi oportunitati …
A delega
Provenind din încredere, delegarea este o pârghie interesantă pentru a spori valoarea angajaților săi. Acest lucru ilustrează încrederea pe care managerul o plasează în ele și le permite să arate în schimb de ce sunt capabili, luând inițiative. Un act care poate declanșa noi idei, noi proiecte și poate duce la mari inovații.
Promovează mentoratul
În multe companii, este relativ dificil pentru noii veniți să integreze pe deplin și rapid cultura companiei, mijloacele de comunicare intra și inter-departamentale, organigrama și alte informații cruciale … O pârghie interesantă pentru evaluare este pentru un managerul să le permită angajaților să „antreneze” un nou venit pentru a-l integra cât mai repede și mai eficient în cadrul echipei.
În plus, încurajarea tuturor să-și împărtășească abilitățile și alte talente cu colegii lor - promovarea asistenței reciproce - este o modalitate eficientă de promovare a talentelor astfel evidențiate. De asemenea, poate permite anumitor angajați să arate noi fațete ale personalității lor pe care nu ar fi avut ocazia să le exploateze până atunci.
Implică-i pe cei dragi în evenimente semnificative
A-ți oferi mijloacele de a cunoaște soții și familiile angajaților tăi dacă sunt în favoarea lor este un mod de a arăta că ești cu adevărat interesat de ei și nu doar de munca lor.
Invitați soții și familiile la evenimente ale companiei, cum ar fi cine în echipă, pensionări, promoții, mese de sfârșit de an, proiecte caritabile, turnee sportive între servicii / companii, aniversări ale companiei etc.
Sprijiniți angajații săi
Spiritul de echipă este o valoare esențială. Singuri, mergem mai repede, desigur. Dar împreună, mergem mai departe. Prin urmare, este exclus ca managerul să dezamăgească unul dintre angajații săi care s-ar găsi într-o poziție proastă (rea-credință sau feedback neplăcut al clienților, întârziere în returnarea unui dosar dincolo de controlul angajatului etc.).
Acest fișier este menționat în: A fi un bun manager: practici și instrumente - Motivarea angajaților dvs. zilnic
