Unul dintre rolurile managerului este să se asigure că colaboratorii săi prosperă în cadrul echipei, să exploreze toate talentele lor și să îi pună în slujba companiei. Modelul GROW este un instrument simplu care permite managerului, prin 4 pași, să își antreneze angajații către succes.
Conceptul GROW
Prezentarea instrumentului
Acest instrument a fost creat în anii 1980 de trei antrenori de afaceri: Graham Alexander, Sir John Whitmore și Alan Fine.
Conceptul se bazează pe principiul unei foi de parcurs. Se învârte în jurul a 4 pași cheie pentru a ghida gândirea și a marca calea către atingerea obiectivelor.
GROW - care înseamnă „a crește” în engleză - este deci un acronim în care fiecare literă reprezintă un pas:
- G - Obiectiv - Ce vrei?
- R - Realitate - Unde ești acum?
- O - Opțiuni - Ce ai putea face?
- W - Will (voință, acțiuni care trebuie întreprinse) - Ce vei face?
Abilități manageriale necesare
Instrumentul poate fi utilizat pe bază personală sau de către un antrenor din afara companiei. Poate fi foarte interesant pentru un manager. Acesta din urmă ia apoi o postură similară cu cea a unui antrenor, dar cu expertiză în afaceri și cunoaștere a mediului și a echipei în plus.
Pentru a utiliza această abordare și a-și îndruma angajații cât mai bine posibil, managerul trebuie să mobilizeze anumite calități esențiale acestui tip de exerciții, precum:
- ascultare activa,
- deschidere,
- empatie,
- abilitatea de a pune întrebările corecte (evitați întrebările închise, favorizați întrebări deschise precum „Ce obstacole pot intra în cale?” …),
- capacitatea de a oferi feedback constructiv,
- stăpânirea tehnicilor tipice de brainstorming …
Avantaje și limitări
Acest model este interesant pentru managerul care îl poate folosi pentru:
- dezvolta performanțe individuale și colective,
- crește motivația,
- promovează dezvoltarea,
- susține angajații săi în atingerea obiectivelor lor,
- să-și ghideze angajații în luarea deciziilor,
- susține angajații săi în gestionarea carierei lor,
- dezvolta talentele și potențialul angajaților săi,
- stimulați creativitatea …
Folosiți modelul GROW
Scop - Scop
Primul pas este, pentru manager și colaboratorii săi, să identifice în mod clar și precis obiectivul care trebuie atins: schimbarea unui comportament, renunțarea la un obicei prost, adoptarea unui nou mod de comunicare …
Pentru a fi eficient, are sens să definim împreună un obiectiv SMART: specific, măsurabil, realizabil, realist și legat de timp.
În această etapă, este crucial să ne asigurăm că va fi posibilă observarea realizării obiectivului menționat și că acesta din urmă este bine aliniat cu celelalte obiective stabilite - individual și colectiv.
Există diferite niveluri de obiective în funcție de termenul pe care se află viziunea. Ideea este de a defini un obiectiv care motivează succesul.
Realitate - Realitate
Al doilea pas, odată ce obiectivul a fost definit, își propune să facă un inventar precis al situației actuale, să definească punctul din care începem să ne îndreptăm către obiectivul fixat.
Acest pas este crucial. Stabilirea clară a punctului de plecare, evaluarea poziției curente permite adesea să începem să vedem o soluție, o cale către obiectivul stabilit.
Ideea este de a compara situația proiectată cu cea actuală și de a desena o cale care să permită conectarea celor două (a se vedea, de exemplu, analiza Gap).
Opțiuni
Următorul pas este explorarea posibilelor cursuri de acțiune pentru atingerea obiectivului în cauză. Ideea aici este de a formula toate posibilitățile, apoi de a selecta cele mai relevante.
Managerul își lasă mai întâi colaboratorul să gândească, apoi îl poate îndruma în direcția corectă, fără a decide ce acțiuni să ia pentru el.
Ideea este de a explora gama de posibilități cu maximă imaginație și creativitate.
Will - Will
Urmând pașii anteriori, managerul și angajatul său au o idee mai precisă despre cum să atingă obiectivul stabilit. Ultimul pas este formalizarea angajamentului unui angajat față de acțiunile ce urmează a fi puse în aplicare și astfel activarea determinării și motivației acestora pentru a atinge obiectivul stabilit.
Ideea aici este de a defini un plan de acțiune precis bazat pe elementele luate în considerare în prealabil - acțiuni, termene, urmărire …
Acest ultim pas ar trebui să conducă la stabilirea unei date următoare pentru urmărirea acțiunilor dintre manager și angajatul său.
Acest fișier este menționat în: Managementul angajaților - Stabiliți obiective colective și individuale - Motivați angajații zilnic
