Nu putem sublinia suficient importanța acestei alegeri. Succesul investigației este în joc și nu lipsesc instrumentele: Likert, cu suporturi semantice Thurstone, semantică diferențială Osgood … Este recomandabil să pornim de la tipul de date pe care dorim să le colectăm pentru a selecta instrumentul potrivit.
Aceste scale sunt utilizate pe scară largă pentru proiectare chestionare de satisfacție. Într-adevăr, ele permit obținerea unui răspuns mai nuanțat, mai bogat decât un „da” sau un „nu”.
În ciuda aspectului lor ușor de utilizat, acestea sunt totuși tehnice de utilizat. De exemplu, veșnica întrebare dacă este necesar să lăsăm posibilitatea celui intervievat să se poziționeze sau nu pe un răspuns neutru. Pentru acest caz specific, există susținători ai unei alternative sau a celeilalte cu argumente valabile în ambele cazuri.
Cel mai important este să cunoașteți bine aspectele tehnice și știți de ce alegem o soluție, un vocabular, o gamă de măsurători etc. Cu întotdeauna în minte: ce vom face cu rezultatele.
Pentru a merge mai departe, am găsit mai multe documente care tratează subiectul.
