Cercetătorul (dar cel mai adesea un psiholog) are în față un individ gata să livreze sentimentele sale despre un produs, un serviciu . Ancheta merge de obicei mai departe. Într-adevăr, această tehnică permite colectați informații despre experiența personală a intervievatului, stilul lor de viață și obiceiurile de consum . De asemenea, face posibilă abordarea subiectelor sensibile sau confidențiale. Printre acestea, relația cu banii, experiența profesională la locul de muncă.
Diferitele tipuri de interviuri:
- Interviu nedirectiv : metodă foarte exploratorie. Persoana intervievată este invitată să se exprime liber cu privire la o întrebare generală.
- Interviu semi-structurat : intervievatorul conduce schimbul folosind un ghid de interviu. Deși această abordare este mai formală decât prima, subiectele sunt abordate în cel mai deschis mod posibil.
Un interviu de succes depinde în mare măsură de abilitățile intervievatorului . Acesta din urmă trebuie să știe să respecte timpul de reflecție al interlocutorului său, să reformuleze, să aprofundeze o întrebare.
