Definiția vânzărilor suplimentare
Principiul este simplu: Atunci când un client face o achiziție, comerciantul îi vinde un articol sau un serviciu suplimentar.
În general, este un produs complementar cu cel achiziționat. Toată puterea și eficiența acestei tehnici este profitați de un moment favorabil când clientul și-a deschis portofelul, pentru a împinge produsul complementar. Îl vei putea convinge că neapărat va … nevoie de el.
O tehnică de vânzare foarte populară
Rețelele digitale au popularizat aceste tehnici datorită capacității oferite de puterea de direcționare a acestui canal. Pentru a construi o vânzare încrucișată eficientă, este imperativ să ne bazăm pe nevoile consumatorilor. Alegerea produselor trebuie să fie relevante și aduc o valoare adăugată reală achiziției. Aceste tehnici funcționează și cu servicii suplimentare oferite împreună cu produsele : garanție, livrare etc. Raționamentul este același: sugerează un complement apropiat care să atragă clientul și să crească prețul coșului în beneficiul comerciantului.
Nu trebuie confundat cuvânzare în sus. Ideea este puțin diferită, chiar dacă principiul este același. Tehnica constă pentru a trage achiziția către un produs superior (cu prețul care urmează desigur). Pe scurt, să împingă consumatorul să se deplaseze de lux.
Criterii pentru vânzarea încrucișată de succes
Oferiți produsul sau serviciul potrivit, desigur, dar și faceți oferta la momentul potrivit (atunci când încercați un accesoriu de modă, când încheiați achiziția pentru o garanție extinsă etc.).
În cele din urmă, aceasta este o abordare deosebit de interesantă pentru a vă crește veniturile, valorificând la maximum oportunitățile de vânzare.
